Moin Gemeinde, ich habe mir mein erstes Gravel Bike bestellt und eben feststellen müssen, dass der sorgfältig eingepackte Rahmen unter der Luftpolsterfolie am Oberrohr eine Beschädigung im Lack hat. Ich würde sagen sie ist Stecknadelkopf groß und geht bis aufs Alu. Ich habe eine Schadensreklamation beim Versender eingereicht und warte jetzt erstmal auf die Antwort von denen.
Jetzt die Frage an euch was würdet ihr in dem Fall machen? Muss/soll man sowas hinnehmen und vllt noch n bisschen Geldnachlass fordern? Oder soll ich darauf drängen ein neues Bike zugeschickt zu bekommen?
Ich bin selber zwiegespalten deswegen brauch ich mal euren Input. Vielen Dank.
by Pomme12345
7 Comments
Willst Du das Rad hinter einer Glaswand aufstellen oder benutzen?
Ich nehme an Du willst ein Gravelbike durchaus auch mal draußen fahren. Dann wird der Lack aber ohnehin nicht perfekt bleiben.
Das ist ein Gebrauchsgegenstand. Sollte man durchaus pflegen, aber wird kurzfristig Kratzer und Lackschäden bekommen, insbesondere wenn man abseits von Asphalt fährt und die Räder laufend Steinchen nach oben schießen.
Wenn dir der Aufwand zum Verpacken und die Rücksendung zu aufwendig ist und sich der Hersteller nur zu einer Preissenkung oder ähnlichem überreden lässt, dann würde ich in dem Fall entweder einen Lackstift nehmen, oder einfach Rahmenschutzfolie drauf tun. Je nachdem wie stark dich das in optischer Hinsicht stört. Beide sollten den Rest im gleichen Umfang schützen.
bei meinem war nach wenigen Tagen schon so viel Lack ab, das ich ernsthaft angepisst war (bin). Ganz ihne Ausfahrten, Stürze oder dergleichen. Schon nur beim Anlehnen platzt der gern mal runter.
Scheint ja normal zu sein. Lackstift und Folien wollen schließlich auch verkauft werden. Andere Lösungen gibt’s nicht, “ist halt so”. Garantiefall sei es nicht. Aus “Kulanz” wurde mir ein Gutschein und Lackstift versprochen – beides nie erhalten.
Gehe ja grundsätzlich mit zu sagen, dass das ein Gebrauchsgegstand ist. Aber mein altes, nicht halb so teures, immer draußen stehendes MTB sieht nicht halb so schlimm aus wie mein jetziges, das ich echt versuch pfleglich zu behandeln.
Sorry für OT, aber sollte da nicht eigentlich ein Stopfen auf dem Anschraubpunkt sein?
Ich muss sagen ich raff die Einstellung von euch nicht. OP hat für ein Produkt bezahlt. Hersteller ist zu unfähig das Produkt im vereinbarten und entsprechend neuwertigen Zustand zu liefern.
Eindeutige Sache: Rabattierung oder Umtausch.
Das hat nix mit Gebrauchsgegenstand zu tun. Ich würds definitiv reklamieren, so wie ich das mit jedem Produkt mache, dass nicht dem Qualitätsstandard entspricht. Ob du dann ggf. Ein paar Wochen warten willst ist die andere Frage.
Btw: mein 2 Jahre altes Gravel hat keine solchen Lackschäden!
Auf dem Oberrohr sehr unschön und würde man jeder Zeit draufschauen. Erfahrungsgemäß kannst du dich auf einen Rabatt um die 50-80€ einstellen. Keinesfalls mehr.
Gibt auch Leute, die sich die kritischen Stellen eines Rahmens mit Schutzfolie abkleben wollen um den Rahmen neuwertig zu halten. Da zieht das Gebrauchsgegenstandargument auch nicht mehr.
Finde bei vollwertigem Preis ist es vollkommen legitim einen Nachlass auszuhandeln oder gar das Rad umzustauschen. Den Neuwagen mit Steinschlag würde doch auch keiner ohne den Mund aufzumachen nehmen.
Es ist ein beschädigter Artikel und du wolltest aber neuware.
Also entweder Preisnachlass oder zurückschicken+geld zurück oder zurückschicken + neuware