“Diseño, ciudadanía y administración”, jornada organizada por Servicios Digitales de Aragón el 3 de octubre de 2023 en Zaragoza. Una jornada para reunir a las organizaciones que utilizan el diseño como herramienta transformadora.
En este video se recoge la primera parte de la jornada.
0:00 Introducción del evento
1:46 Bienvenida a cargo de María Ángeles Rincón Viñegla. Directora General de Administracion Electrónica y Aplicaciones Corporativas del Gobierno de Aragón.
5:55 Introducción de la facilitadora del encuentro, Beatriz Belmonte, diseñadora y fundadora de Better Public Services.
13:20 Conferencia de apertura a cargo de Lou Downe. “Bad services: Why most services are failing and what we can do to make them work”. (Malos servicios: ¿Por qué fallan la mayoría de los servicios y qué podemos hacer para que funcionen?).
1:05:40 Mesa redonda “Una administración que responde”. Con Juan Luis Ceada, Subdirector de Servicios Digitales y Analítica de Datos de la Agencia Digital de Andalucía (ADA); Ester Manzano, Directora General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana de la Generalidad de Cataluña; y Carlos Romero, Diseñador Estratégico, co-fundador de Fractal Strategy y Responsable de Diseño de Servicios en SDA.