Le service de vélos en libre-service à Marseille, appelé levélo, est confronté à de nombreuses critiques de la part des usagers, dix mois après son lancement. Alors que la Métropole Aix-Marseille Provence (AMP) se vante d’un bilan positif dans une newsletter adressée aux utilisateurs, ces derniers se plaignent du manque de vélos électriques disponibles. Sur les réseaux sociaux, de nombreux cyclistes partagent des captures d’écran de l’application montrant que les vélos électriques ne sont pas disponibles. Certains soulignent également les problèmes mécaniques fréquents, tels que des selles arrachées, des pédales manquantes ou des roues voilées. Les usagers se plaignent également du manque de communication de la part de la Métropole et du service client peu réactif. Malgré les promesses de la Métropole d’augmenter le nombre de stations et de vélos, les cyclistes restent insatisfaits et demandent un service de meilleure qualité ainsi qu’un respect des usagers.
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