Tauch ein in die Zukunft des Handels! In unserem Online-Seminar bieten wir kleinen Händlern einen Einblick in die Welt der Innovation. Erfahre, wie Künstliche Intelligenz und Machine Learning, Chatbots und automatisierte Kundendienste das Einkaufserlebnis verbessern können. Wir werfen auch einen Blick auf die Potenziale von Augmented und Virtual Reality. Nutze die Chance und rüste Deinen Online-Handel für zukünftige Herausforderungen!
Timeline:
9:32 – Vortragsbeginn
12:20 – OpenAI GPT-4.5 Turbo
16:05 – Technologie getriebene (R)Evolution
19:57 – Turbolader/Smart World
28:40 – Kundengewinnung- und Bindung: Soziale Medien & Verkaufsfunktionen
36:03 – Kundenservice & Support: Chatbots & vielsprachig oder KI-personalisiert
45:42 – Produktpräsentation: interaktive & immersive Erlebnisse, MR, Video
55:42 – Produktpräsentationen und Video: 360-Grad-Video
57:54 – Mitarbeiterwerbung, Bindung und Schulung: 360-Grad-Video, VR/AR
59:35 – Was, wann und wie: operative, Mega-Trends und Embedded Consulting
1:11:40 – Vortragsende & Abschlussrunde
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📢 Unser Angebot
Beratungen: https://www.bieg-hessen.de/beratung/
Veranstaltungen: https://www.bieg-hessen.de/seminare/
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🎤 Unser Speaker
Dr. Michael Klein – https://www.linkedin.com/in/michael-klein-58a80b4/
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Das BIEG wird von den folgenden fünf Industrie- und Handelskammern unterstützt:
🏢 IHK Frankfurt am Main – http://www.frankfurt-main.ihk.de/
🏢 IHK Offenbach am Main – https://www.offenbach.ihk.de/
🏢 IHK Hanau Gelnhausen Schlüchtern – http://www.hanau.ihk.de/
🏢 IHK Wiesbaden – https://www.ihk-wiesbaden.de/
🏢 IHK Fulda – http://www.ihk-fulda.de/
So und jetzt müssen wir live sein hallo und herzlich willkommen zu unserem heutigen Livestream Technologietrends für kleine Händler heute sprechen wir über KI VR AR und weitere spannende Themen der heutige Livestream ist übrigens Teil 3 einer dreiteiligen E-Commerce Reihe in den ersten Teilen ging es um das Thema Strategie für
E-Commerce Händler dann im Teil 2 war das Thema Vermarktung für eCommerce Händler und heute wie gesagt geht’s um die Technologietrends wir wagen einen Blick in die glask das heißt nicht wir sondern Dr Michael Klein ich hole den gleich dazu vorher sage ich euch wer ich bin und wer unsere Einrichtung ist mein
Name ist Daniel Weichert ich bin Leiter des bierkessen bierkessen ist eine kleine aber feine Einrichtung getragen von fünf hässischen Industrie und Handelskammern die sind hier gerade eingeblendet iak Frankfurt da sitze ich gerade und zeichne aufak fulder iak Hanau gellenhausen Schlüchtern iak Offenbach und die iak Wiesbaden mit Hilfe dieser Industrie und
Handelskammern sind wir in der Lage solche Angebote wie das heutige kostenfrei und anbieterneutral zu gestalten und zu unseren Themen ja es ist ein Dreiklang an Themen rund um die Klammer wie kann ich Kunden gewinnen wie kann ich Kunden binden das heißt wir machen einiges zum Thema Online Marketing einiges zum Thema E-Commerce natürlich
Auch den heutigen Stream mit dem Fokus E-Commerce und auch eine ganze Menge zum Thema Social Media unser Cash Cow Produkt also nicht wirklich Cash Cow weil es ist ja kostenfrei ist der Livestream davon gibt’s jede Menge zwei wöchigen Turnus kann man mehr oder weniger sagen für iak
Mitglieder haben wir aber noch was ganz besonderes und zwar unser Beratungsangebot wenn Sie Mitglied einer dieser fünf Industrie und Handelskammern sind oder wenn du wir duzen ja mittlerweile unsere Kunden also wenn du Mitglied bist einer dieser fünf Industrien Handelskammern dann kannst du dich gerne bei uns datarten lassen
Typische Themen sind wie werde ich im Internet gefunden wie kann ich meine Webseite optimieren oder wie bringe ich meinen onlineeshoper vermann gerne mit uns Kontakt aufnehmen und dann können wir einen kostenfreien unverbindlichen Termin vereinbaren ja wenn du keinen Termin verpassen möchtest dann abonniere doch einfach unseren Newsletter wir haben mittlerweile ein
Recht großen Verteiler also er findet großen Anklang mit über 6000 Abonnenten dort gibt’s im Prinzip ausschließlich und regelmäßig Termine zu unseren Produkten also wenn du keinen Livestream verpassen willst wenn du kein Beratungsangebot verpassen willst dann einfach den QRCode einscannen oder unter wwwbg- hessen.de/newsletter deine Mailadresse eintragen es würde mich total freuen
Wenn wir einen weiteren Abonnenten eine weitere Abonnentin gewinnen würden und m also bitte abfotografieren oder auf die Webseite gehen ja hier ist er unser Experte für heute Dr Michael Klein ich kenne ihn schon sehr sehr lange ich werde ihn jetzt gleich dazu holen aber vorher gibt’s noch ein kleines Mini Tutorial
Von meiner Seite das ist hier jetzt nicht ausschließlich frontalbeschallung von dem Michael sondern ihr sollt auch ein bisschen mitmachen und zwar habt ihr die Möglichkeit individelle Fragen zu stellen dazu nutzen wir das Tool mentimeter es ist im Prinzip nichts anderes als eine kleine Eingabe Maske wenn ihr diesen QRCode abfotografiert oder in der
Videobeschreibung unter dem Video den Link klickt dann landet ihr auf mentimeter da könnt ihr gerne eure Fragen stellen während dem Stream am Ende von dem Stream so ca um 16 Uhr werden wir die dann beantworten ich werde dann vorlesen also gerne die Chance nutzen wir haben einen echten
Experten unter uns der dazu sicherlich immer ein bisschen was sagen kann und ich hol jetzt einfach mal dazu ja ich sehe schon er macht diesen hier so Michael ja das war so meine Einschätzung hallo herzlich willkommen mich hallo guten Tag hallo genau so jetzt also ihr könnt uns Fragen stellen aber wir können
Euch auch Fragen stellen über das gleiche Tool und und dann einfach mal auf den Link klicken oder den QRCode abfotografieren und dann könnt ihr euch nämlich hier beteiligen und ich zeige euch gleich mal die bevor wir zu Vortrag kommen haben wir so zwei drei Fragen vorbereitet ich zeig euch mal die erste
Frage und die könnt ihr beantworten hast du bereits KI für dein Geschäft ausprobiert z.B ein Chatbot Micki ich glaube da war eher weniger gewen gemeint so Chat GPT zur textoptimierung nutzen ne das war wirklich für auf das Geschäft bezogen diese Frage ja ja ja so jetzt warten wir einfach mal ein
Bisschen wir lassen un mal ein bisschen also liebe Teilnehmer gerne mitmachen auf menti.com hier gibt’s noch diesen achtstelligen Code der ist ja auf der Folie eingeblendet das ist auch eine Möglichkeit mitzumachen oder auf die Videobeschreibung unten klicken wir brauchen hier Interaktivität wir brauchen hier ein repräsentatives Bild B auf sehr
Interessant so ein paar haben abgestimmt neun Personen hab abgestimmt da geht noch was aber ich glaube das können wir mal so lassen ah das habe ich mir jetzt fast gedacht ich hätte auf half halbe halbe getippt aber gut so dann machen wir mal die nächste Frage hier hast du deine Produkte bereits mit
Videos oder in Virtual Reality VR präsentiert Antwort Video va beides nein oder ich plane es so die machen wohl die wenigsten ich hoffe man versteht mich gut weil die Kollegin schreiben mir gerade mein Audio weil irgendwie ja ja hörst du mich Micki du hörst mich gut ich hör Dich gut aber es
Gab eben ein ziemliches ähäh kreischen aber es ist weg ist alles weg das Kreischen bin ich ja okay geht wieder schreibt die Kollegin es hat furchtbar gerauscht und geschallt ja sorry liebe Teilnehmer kann ich leider nichts für aber also wir sehen 58% haben dieszü noch nichts im Einsatz
Ein paar nutz ein Video und ein Teil hat es auch geplant dann gehen wir mal zur zur nächsten Frage also die Frage Nummer 3 ist damit die letzte Frage was ist deine Erwartung an neue Technologien für dein Geschäft also was erhoffst du dir durch den Einsatz zukünftigen Einsatz
Von neuen Technologien mal ganz egal welche Richtung es geht für dein Geschäft Zeitersparnis Geldersparnis besseren Service was auch immer ihr könnt jetzt antworten eingeben in menti und dann poppen die auf in der techcloud äh jeder kann zwei Antworten eingeben ich glaube so haben wir das konfiguriert also einfach mal
Reintippen also was sind die Erwartungen an die Technik was muss die Technik können was erhauft ihr euch davon was soll sie können was darf sie können ah die Kollegin schreibt gerade ich hatte eine Roboterstimme okay das ehrt mich natürlich okay se interessant kannst du es erkennen Micky ja ne ja ja ich kann
Es okay also zeitersparen ist Effizienz die die groß sind die werden dann glaube ich häufiger genannt ja es waren eben ein paar doppelt zeitersparenes Effizienz Automatisierung mhm Effektivität besser besser fit ja auch wieder fit werden kreative Unterstützung okay datenoptimierung also vielen vielen vielen Dank für die kleine techcloud
Hier der kommen auch immer mehr es haben sie jetzt 15 beteiligt 15 16 Teilnehmer haben hier reingetippt was ihre Erwartungshaltung ist an neue Technologien okay ich würde sagen lassen wir es mal dabei vielen Dank für eure Antworten ich sehe gerade 29 Antworten ja 29 Antworten vielen vielen Dank für das kleine Stimmungsbild
Damit kann der Micki bestimmt Arbeiten Micki ich gebe dir jetzt gleich das Wort ich Pop wieder hier rein um 16 Uhr wenn du dann hoffentlich pünktlich fertig bist wenn du ein bisschen überziehst haben wir ja gesagt auch nicht tragisch dann beantworten wir die teilnehmerfragen Liebe Teilnehmer bitte
Schön Fragen reinstellen in mti ihr habt die Chance dass der Micky die dann beantwortet am Ende des Streams ich teile jetzt seine Präsentation so die ist jetzt hier auf der Bühne jetzt sieht man alles und ich bin im Hintergrund Mick viel Spaß und bis später ja danke Daniel danke Birg ähm
Hier ist der Micki klein bin meinen Spitznamen trotz fortgesetzten Alters nicht losgeworden in allen Städten wo ich war ist er mir nachgelaufen also äh ich werde so gerufen und so genannt ich freue mich sehr äh heute mal wieder in dieser Runde die Möglichkeit zu haben ein bisschen über hoffentlich äh die
Zukunft zu sprechen worum es gehen soll hii natürlich allerdings extra auch damit es nicht nur um KI geht ein paar Ausflüge in andere technologiegetriebene Entwicklungen m und um das ganze zu machen habe ich mir drei Kapitel vorgenommen die ich euch berichten möchte das eine ist mal so was ist eigentlich der Stand
Der Dinge sprich was sagen die Auguren im Markt was äh äh aktuelle bzw natürlich auch zukünftige äh technologiegetriebene Entwicklungen sind die für uns Bedeutung gewinnen da geht es um Hintergründe von Gartner von deloit und z.B iBusiness auf die ich mich mal heute beziehe das zweite große Kapitel ist weil ich mir
Gedacht habe es kann nicht sein dass wir jetzt mal ganz im freien Raum sind ich habe mir ein bisschen versucht anzugucken ähm was ist entlang der wertschöpfungs Kette in unseren Umgebungen äh denn potenziell Mehrwert generieren und da ist es natürlich sehr sehr schwierig das gestehe ich äh mit diesem
Zukunftsthemen äh eure Interessen zu erwischen weil ich kenne die natürlich jetzt nicht alle äh habe mir gedacht ich verlasse mich mal ein bisschen darauf auf Themen mit denen ich selber ähm auch direkten Kontakt hatte wo ich an der Entwicklung beteiligt oder an der Umsetzung beteiligt war ähm da kann ich
Bisschen authentischer zu reden es geht um den Blog Kundengewinnung es geht um den Blog Kundenservice die ersten zwei natürlich mit Hinweis auf Social Media und natürlich KI und Bots und wie immer und die zwei letzten Punkte Produktpräsentation und Mitarbeiter würde ich gerne ein bisschen mit anderen Themen bespielen mit Video
Mit Virtual Reality mit Mixed Reality mit was weiß ich in diesen Formaten daumkmt und ganz zum Schluss ich hoffe es ist nicht zu schnell dann gerne noch die eine oder andere Überlegung wie machen wir das eigentlich was sollte man bedenken was sind die ganz großen Themen in den
Nächsten Monaten oder Jahren ja soweit war bis ganz vor kurzem mein Plan nämlich genauer gesagt bis gestern heute äh und dann das ja heute und gestern gab es drei Meldungen die mich irgendwie gleich gedacht haben habe ich das eigentlich in mein Blog drin habe ich festgestellt habe ich nicht macht aber nichts erzähle
Ich mal kurz das eine ist äh open ai also der Hersteller von Chat GPT die generische künstliche Intelligenz die wahrscheinlich alle von euch kennen hat angekündigt dass es ein neues GPT gibt GPT 45 das ist jetzt nicht weiter überraschend dass es so etwas gibt aber was wirklich überraschend ist ist hier steht
Dass die eine Wissensbasis diese diese GPT eine Wissensbasis bis Juni 2024 haben wird also wir können mal vermuten dass die dann offensichtlich juli oder so rauskommt oder auch erst im August weil sonst wäre das natürlich ein bisschen unsinnig und das würde natürlich bedeuten dass die alten ihr
Wisst also die 35er Version von chpt die hat ja nur ein Wissensstand von 20 22 23 die kommerzielle die man bezahlen muss die Vierer ist schon ein bisschen jüngeren Datums und das wäre hier hochgradig aktuell also die erste Entwicklung die dazu kommt die zweite auch gestern erst auf den Tisch geflattert
Hat mich sehr gewundert warum äh ist ä ein Bild an Bühne von dem Nvidia Gründer und CEO Jensen Huang mit Robotern ausgestattet und die Konferenz ist von vorgestern also äh nicht wirklich äh lange her und ähm da stehen Roboter auf der Bühne und heute gibt’s die Auflösung und ich möchte das
Nur mal kurz anspielen open ai hat mit einem Partner finanziert übrigens von Nvidia unter anderem einen einen autonomen Roboter entwickelt warum zeige ich euch das äh ich bin selber auch verblüfft dieser Roboter ist in der Bewegung in der raumerfassung in der Sprache komplett mit Open ai K unterstüzt und ich finde mal unabhängig
Von den üblichen Verzögerungen der AI in den Antworten dass das ganz ganz erstaunlich ist was da kommt also ähm ich habe ich spreche nicht über Roboter die mit angetrieben werden aber es zeigt natürlich dass wir nicht mehr weit davon entfernt sind dass wir auch diese humanoiden Roboter als Unterstützung für unseren Alltag haben
Werden all so how do you think you did thinky tr okay so viel dazu das ganz besondere was ich fand ist dass die kleinen Versprecher der das so menschlich machen sollte wirklich ja von der Maschine kommt mal schauen wie das weitergeht also das ist von gestern und heute dazu
Gekommen ich habe mich ein bisschen auf andere Themen reduziert hoffe ich mal und würde gerne mal mit dem üblichen Anfang ich bin ein großer Freund von dem Gartner Hyp cycle also über die emerging technologies die das in der nächsten Zeit gibt dieses Jahr genauer gesagt 2023 ist der jüngste von diesen
Hype cyceln und die leben davon dass sie also Technologien beschreiben die die technologische Entwicklung in der nächsten Zeit vorantreiben werden und die ordnen das einen in einige Phasen fünf Stück äh hier vor allen Dingen in der Mitte ist der die Höhe Punkt der Erwartungshaltung und dann kommt das tiefe Teil der Tränen bevor
Irgendwelche Technologien äh das Level der Produktivität erreichen ich hatte noch nie eine Gartner Hyp cycle Kurve die nur bis zum Höhepunkt der Erwartungshaltung geht das ist sehr ungewöhnlich und zeigt äh dass äh diese ganzen Technologien die hier aufgelistet sind drehen sich überwiegend äh tatsächlich um künstliche Intelligenz ähm und sind aber
So im früh oder onalen Stadium dass sie nicht weiter entwickelt sind man kann sie auch nicht fortschreiben aber sie haben alle disruptive Potenziale das eine ist klar und da reden wir heute einige Zeit drüber die aufstrebende KI oder generative KI das ist das was letztendlich jeder mit chatbt oder Gemini von Google verbindet
Ähm die Verbesserung des digitalen kundenerlebnisses die Verbesserung der Kunden und mitarbeitererfahrungen äh ihr seht so ein bisschen ich habe be aufgepasst was äh ihr eben beantwortet habt was euch so in umtreibt ja es geht um Kunden aber es geht auch äh und das finde ich sehr interessant um
Die internen Prozesse um unsere eigenen Mitarbeiter und unsere eigenen Fähigkeiten äh in der Auseinandersetzung mit der KI ähm ansonsten gibt’s als große Blogs ohne jetzt hier auf jedes dieser Themen einzugehen noch drei andere Schwerpunkte die Gartner identifiziert äh das ist auf der einen Seite die Developer experience also genau ja die
Anwendung dieser Technologien und die Unterstützung unserer Mitarbeiter Programmierer und Entwickler dass sie also zu uns kommen und bei uns bleiben ein wichtiges Thema offensichtlich was die ganze Szene rumtreibt dann ansonsten dritte Punkt pervasive Cloud bedeutet wie sieht eigentlich die ähm cloudbasierte rechnerunterstützung für die KI aus hier oben in der Grafik ist
Es besonders interessant da steht immer irgendwo EDGE und EDGE ist die Frage wie verlagerten wir die zentral in rech Cloud Rechenzentrum entstehende Rechenleistung in die devices also wie kommen sie vor Ort ein großes Problem und man sieht das erwartet man auch erst äh dass das also in den N nächsten
Jahren fünf vielleicht länger überhaupt was wird und der letzte große Punkt der sich hier in diesen ganzen Sachen verbirgt ist die menschenzentrierte Sicherheit und der menschenzentrierte Datenschutz auch ein großes Thema was uns an der Einstellung umtreibt und ich denke ihr habt es auch in eurem eigenen Alltag schon erlebt dass das ein Thema
Ist wie sieht das vertrauensrisiko und Sicherheitsmanagement für KI aus das ist das was im Hyp cycle von Gartner steht das ist etwas unbefriedigend mit der Zukunft weil da kam jetzt nur KI vor es ist klar das ist die disruptive Technologie aber es gibt natürlich noch einige andere Technologien und die so
Turbo Fähigkeiten haben und da hat Gartner ebenfalls das impact Radar für 24 also jüngeren Datums aufgestellt und nur mal in vier Regionen angeguckt wir werden auf jeden Fall ein bisschen über die generative ai sprechen die hier unten in der produktivitätsrevolution steht wo ich nicht drüber sprechen möchte aber
Was natürlich jedem von uns klar ist ist da gibt’s noch technologisch andere Entwicklungen critical and aos also neue Chips hab gerade gestern glaube ich alle gehört der nächste Nvidia Chip ist auf dem Markt ein Chip für 20.000 USDollar gut es ist nicht unbedingt der rechnerchip aber macht nichts man braucht auch nur
1000 um ein gutes Rechenzentrum zu bauen Quanten und neuromorphic Computing kommt hier auch drin vor erwähne ich des deswegen weil neuralink ist z.B eine von den Technologien die Alan Musk mal wieder vorantreibt ist die Schnittstelle zwischen Rechnern oder der Cloud und dem menschlichen Gehirn ist schon relativ weit fortgeschritten und gar nicht so
Weit weg wie man jetzt vielleicht vermuten könnte und ansonsten ja es gibt die Zukunft des web web 300 oder die Internet of things Entwicklungen oder die blockchain natürlich auch ein Thema sprechen wir auch nicht drüber oder die Netzwerktechnologie g Breitband bis zum Ende auf die Geräte der Nutzer brauchen
Wir wenn wir z.B Edge KI machen wollen und ansonsten gibt’s wieder das große Gebiet privacy und transparency wie trifft man wann die richtigen Entscheidung wann hat man die Werkzeuge dazu um geschäftliche und ethische Grundlagen für die Einführung von KI zu machen das sind die drei großen Gebiete
Was mich heute ein bisschen noch mehr interessiert ist die Sachen die jetzt nicht unbedingt direkt mit KI zusammen nicht ausschließlich mit KI zusammenhängen aber sie spielt ja überall rein Smart world wie sieht die Welt aus in der Menschen in Räumen mit Inhalten und allen möglichen Dingen verschränkt zwischen der online und der
Offline Welt in Wechselwirkung treten also was gibt es in diesen Räumen das ist ich sag mal der Commerce Umgebung im im Online Bereich es ist die das Ladengeschäft im Offline Bereich es sind die Produkte die die Menschen irgendwo hinbringen abholen repariert haben wollen und auf der anderen Seite sind es
Die ganzen Technologien vor allen Dingen natürlich online Technologien die das die damit reinspielen es gibt vier große Themen die ich interessant finde und die auch ein bisschen begründen warum ich nicht nur über KI bezüglich Zukunftstechnologien sprechen möchchen auf der einen Seite digital digital Twins die digitalen Zwillinge ein
Begriff der vor allen Dingen in Deutschland im Umfeld von Siemens und der fabrikationsforschung entstanden ist was ist es das ist einfach die die Kopie unserer realen Welt in digitale Modelle und die Hoffnung dass man durch Simulation und Manipulation der digitalen Modelle Erfahrungen über das Funktionieren der realen Welt gewinnt
Und die optimieren kann also die Räume in denen physikalische und virtuelle Objekte gleichzeitig miteinander interagieren und wo das eine das andere beeinflusst spatial Computing ist das andere Wort was in letzter Zeit aufgetaucht ist viele von euch werden wenn sie ein bisschen die Gazetten lesen mitbekommen haben dass Apple eine neue
Headmounted Device eine Brille eine VR Brille herausgebracht hat Apple Vision pro und die kann spatial Computing das bedeutet letztendlich nichts anderes dass wir uns mit Mixed Reality also der Verschränkung der des realen und des virtuell Raums beschäftigen dann gibt es Avatare in den verschiedensten Formen wir haben eben eine erste Version gesehen
Menschenähnliche virtuelle personas also tatsächlich die Hoffnung dass es also aus der technologieunterstützung aus dem Online Raum Raum tatsächlich menschenähnlich aber virtuelle Avatare geben wird ein großes Entwicklungsgebiet mit an dem viele auch vor allen Dingen Meta mit dem metaverse und den Avataren heftig arbeiten und ansonsten Smart spaces Menschen und Technologie
Gestützte Systeme interagieren im selben Raum ist insbesondere in der gesamten Produktion in der Logistik ein großes Thema für uns vielleicht aber auch eine große Frage in den Schnittstellen zwischen Bots und den OP den menschlichen Operateuren die immer hinter diesen Systemen stehen das ist also das was es in dem Umfeld
Gibt was ist wenn man mal direkt in den E-Commerce guckt als Zukunftserwartungen gibt so Turbolader ohne KI jetzt ist sind ein paar zentrale Aussagen die ich ganz interessant fand und ich denke die auch für die meisten unserer eigenen Erfahrungen im Umfeld sprechen das eine ist E-Commerce wird allgegenwertig das wird einfach völliges
Gemeingut werden allerdings finde ich ist die Begründung dafür nicht unbedingt dass wir davon ausgehen dass jeder Nutzer jetzt nur noch per Handy sich orientiert einkauft und äh in der Welt rumgeistert sondern dass es vor allen Dingen auch so einfach und so schnell und und elegant möglich sein wird einen onlineehel aufzubauen dass es
Mehr und mehr nebenerwerbsonlineehändler gibt die Erwartungshaltung von manchen in der Szene ist das mehr oder weniger jeder ähm zu einem onlineehändler W also geht’s nicht mehr um User Generated Content sondern um User Generated Handel damit wird der Markt natürlich immer fragmentierter ist nicht unbedingt schön die andere Zukunft ist der Handel auf
Marktplätzen wird immer wichtiger heute haben wir ungefähr 50% Anteil morgen Ende des Jahrzehnts paar Jahren sollen es schon 60% sein m eine persönliche Meinung zu dem ganzen aus meiner Sicht ist äh dass S tatsächlich auch die Situation haben dass das e in dem E-Commerce also äh irgendwie verschwinden wird in der in dem
Interesse dass es also darum geht wir werden Web und Präsenzhandel und Social Handel tatsächlich als Einheit sehen es wird relativ oder es sollte zukünftig egal sein auf welchem Kanal äh wir mit unseren Kunden äh in Dialog treten bzw Sie mit uns äh wie Vertrieb wie Marketing läuft wie Vertrieb läuft
Und wie natürlich auch der Verkauf läuft sollte in Zukunft nicht mehr irgendwie getrennt sein hier digital doch real sondern es wird eine Einheit werden und das vierte ist ja ich glaube auch dass der Präsenzhandel bleibt eine kurze Grafik dazu wo man es ziemlich deutlich sieht wo aktuelle Grafik wo kaufen die
Deutschen und man sieht ganz klar dominant dominant ist äh zwischen immer und meistens äh das Ladengeschäft dann kommen aber schon die Marktplätze und dann kommen die digitalen Kanäle und wir wundern uns vielleicht ein bisschen und dann Spreen wir gleich noch mal kurz drüber warum eigentlich Social Media
Soweit hier unten steht wo auf der anderen Seite doch jeder vermutet dass alle immer mit den Social Media Kanälen tagtäglich Stunden verbringen äh sie aber potenziell darüber nicht einkaufen äh und ganz interessant fand ich auch im aktuellen Alltag in Deutschland ist es so dass z.B influencer ein berühmt berüchtigtes
Marketing Thema in unserem Umfeld in den letzten Jahren eigentlich keine so große Bedeutung bekommen hat okay es gibt noch ein paar mehr Themen die überspringe ich jetzt hier mal da kommt auch wieder blockchain Internet der Dinge Quantencomputer hatten wir eben schon eine Aussage die ich mal stehen lasse
Weil ich da ganz zum Schluss noch drauf komme was ist eigentlich mit den Daten keine Daten und schlechte Daten bleiben schlechte Daten äh werde ich ganz zum Schluss noch mal drauf eingehen eine große Herausforderung für die Einführung aller dieser Technologien äh ohne eigene Daten keine Zukunft erstes großes Kapitel aus dem Bereich der
Mehrwertgenerierung entlang der Ketten äh Social Commerce oder in Deutschland eigentlich bekannter in der Diskussion unter conversational Commerce also dialogbasierte äh Handel ähm auf Social Media Kanälen in der Regel Messenger insbesondere in Deutschland WhatsApp neuerdings aber eben auch mehr und mehr über chatboardkanäle über die der Kundendialog stattt ein paar kurze
Übersichten Tabellen dazu wo lässt sich der deutsche inspirieren im Laden überwiegend 30% im Web unter 30% überwererbung ganz interessant überwerbung und auf Social Media eigentlich relativ wenig aber wenn man das hochrechnet auf die Anzahl der kanä dann sieht man Social Media war nie ein Vertriebskanal auch kein Marketingkanal aber es wird mehr und
Mehr zu einem insbesondere wenn man mal nachguckt wo liegen eigentlich die informationshintergründe die der Nutzer hat bevor er online etwas kauft und das fand ich jetzt interessant der auf dem vorderen Blog hier mit steigender Bedeutung soziale Interaktion also man fragt seinen tribe seinen Stamm seine Community weißt du kennst du hast Du was
Zu empfehlen und die anderen Sachen klar die Suche onlineuche nicht unbedeutend ist von großer und die anderen Sachen Werbung oder z.B echte contentkanäle sind nicht mehr so wichtig wie z.B die soziale Interaktion warum wundert mich die von der letzten Tabelle abgeleitete Behauptung dass nur social Kanäle als Marketing und Vertriebskanäle
Nicht so eine große zukunftsbedeutung haben WhatsApp ist immerhin die meist genutzte Social Media Plattform in Deutschland 84% unserer 78 Millionen regelmäßigen internetnutzerin nutzen die Anwendung jeden Monat das heißt ist eigentlich ein riesiges Potenzial und vor allen Dingen WhatsApp hat ein Nutzungsspektrum das liegt mit Abstand vor dem von Facebook und instagram
Also die große Frage ähm was ist da eigentlich los warum entwickelt entwickelt sich etwas oder entwickelt sich das nicht ähm weil positiv zu bemerken ist natürlich okay social oder conversational Commerce ist halt sehr einfach und sehr bequem ich habe das praktisch in der Hand ich habe den
Dialog in der Hand ich habe auch den Dialog sehr passend zu meinen Interessen in der Hand es ist sehr schnell es ist sehr direkt und es ist unter Umständen auch sehr persönlich weil je nachdem wie die Ausstattung oder das oder der oder die gegenüber ist ist es auch sehr persönlich
Weil es betrifft ja direkt mein Lebensumfeld abgewickelt über das mobile device auf der anderen Seite gibt’s ganz klare Erfahrung von den Anwendungen die das schon benutzen das Investment in intensive Beratung bedeutet z.B wenigere lieber Z Stunden beraten als 20 Retouren oder zwei retour entschuldigung das ist ein großer
Vorteil der große Nachteil in dem Zusammenhang und ich denke diejenigen die eben gesagt haben sie haben das schon mal alles ausprobiert selber mit Bots und anderen Sachen werden das sicherlich aus eigener Erfahrung kennen es ist PE do it yourself ich muss eine eigene App aufsetzen ich muss eigene
Daten generieren ich muss eigene Bots produzieren äh um hier sinnvollle auf mein Portfolio passende Lösungen hinzubekommen und ich habe so ein bisschen das Problem dass dem Moment wo ich das jetzt wirklich als KI und als bot Geschichte denke die Schwierigkeit habe dass ich eine geringe Diskus diskurstiefe habe ja die meisten Systeme
In diesem Umfeld Bots oder eigliche werden dazu als als grüß August entschuldigt bitte das Wort benutzt ja wenn ich da am Samstag oder am sonstag die Bots anrufe dann vermitteln die einem ziemlich schnell ja ich kann das jetzt nicht weiter behandeln das Thema ich kann dir auch nichts verkaufen weil
Meine Operator sind am Wochenende nicht auf der Arbeit und ich kann das nicht weitergeben das muss nicht so sein und ich kann heute weil mir das irgend bei den Vielfallt der Themen jetzt wirklich nicht gelingt überall einzutauchen aber ich kann eins sagen für jeden von uns und das soll diese Übersicht hier mal
Kurz zeigen gibt es eigentlich die Werkzeuge mit denen wir genau diese Wünsche im Sinne des conversational Commerce umsetzen können ich kann bei Whatsapp völlig problemlos die WhatsApp Business produktp Palette aktivieren sind Tools die auf WhatsApp in WhatsApp integriert auch selbstverständlich alle mit KI unterstützt zur Verfügung gestellt
Werden um mein Shop mein Angebot meine Produkte meine Dienstleistung auf den sozialen kanägeln äh vorzustellen und in den Diskurs mit dem Kunden oder Nutzer zu treten es gibt dasselbe selbstverständlich auch von dem Business Messenger in diesem Falle von Google auch da hat hat ein großes Portfolio ja
An Werkzeugen wie ich also eigene Bots für meine eigenen Inhalte aufsetzen können und ja es gibt natürlich dieselben Sachen auch heißt auch schon wieder Business Suite äh im Umfeld äh äh Facebook und Instagram von Meta äh und ich habe also jetzt wir haben nicht die Ausrede ja es gäbe für uns
Keine Tools und wir haben auch nicht die Ausrede dass wir diese Werkzeuge nicht in großem Umfang zumindestens hoffnungsvollerweise mit KI Tools unterstützt bekommen äh hier eine der relativ aktuellen und ihr wisst es gibt ein Universum an Möglichkeiten für diese Social Media Marketing Unterstützung durch KI Tools aber die Folien werden ja
Weitergegeben deshalb lasse ich das mal da drin stehen für Text für Bild und Grafik für die Sprache für Musik für Videos gibt es auf jeden Fall tolle KI Tools die wenn wir sie benutzen wollen und ein gewisses Vertrauen und eine gewisse Erfahrung mit ihnen aufgebaut haben unds tatsächlich nachhaltig unterstützen unsere eigenen auch
Social Commerce bzw conversational Commerce Lösungen aufzubauen äh und sicherlich nicht unbedingt in dem Umfang je nachdem wie man sich selber engagiert äh ressourcense seitig Umfang meine ich wie das bei anderen technischen Lösungen in der Vergangenheit notwendig war trotzdem ähm die ganze Sache ist äh nicht einfach und schon wieder enden
Wir bei der KI Frage aber ich habe ein paar mehr Kapitel also springe ich mal neben der kundenbeginnung zum Kundenservice eigentlich das große Thema wo wahrscheinlich auch von Ihnen alle erwarten dass Chatbots ähm dort eine große Rolle spielen und ja bin fest davon überzeugt und hab es auch schon
Erlebt dass das auf jeden Fall sein wird weil es gibt ein paar große Vorteile und die möchte ich nur mal kurz hervorheben das eine ist ich weiß nicht äh wie die eigene Erfahrung auf ihrer auf eurer Seite dazu im Moment ist was ich für ganz hervorragend halte und wir haben es
Eben bei dem Roboter aus dem figure one Film gesehen natürliche Sprache können mittlerweile praktisch alle Chatbots oder alle APIs alle generativen KIS die im Markt sind und das bedeutet man kann sich mit denen normalprechend äh unterhalten und Dialog trittenen das geht bei den Chatbot GPT
Das geht bei Gemini und das geht bei den anderen Kanälen fast durchgängig und die zweite Sache die meines ens wirklich ganz herausragend auch in der Bedeutung ist ist die von vorne rein eingebaute Vielsprachigkeit ich denke jeder von euch weiß die Sprache mit der ich z.B mit Chat GPT spreche oder auch den allen
Anderen ist auch diejenige die ähm in der mir geantwort wird natürlich kann ich immer expliit sagen ich möchte jetzt die Aussage in Englisch oder in Italienisch haben es übersetzt es übersetzen die Systeme auch aber der große Vorteil davon ich kenne das aus geschäftsumfelden bei dem haben wir wir
Publizieren manchen der Projekte die wir haben in zehn Sprachen und man muss einfach sagen der große Vorteil davon ist wenn wir aus einer Umgebung heraus tatsächlich die Texte in jeder von uns gewünschten Sprache bekommen dann haben wir natürlich einen riesen Geschwindigkeitsvorteil ja also die Vertonung von Videos oder die Erzeugung von
Audiospuren im Umfeld von bewegtbildlösungen für die Kanäle hat ja bei den Übersetzungen nur noch einen Bruchteil des Aufwands ja früher mussten wir mit Native Speakern Aufnahmen machen und mussten die dann da irgendwie dazu binden und einspielen das kann man heute wirklich wenn die erste Sprache festliegt ich mehr oder weniger auf
Knopfdruck bekommen ist für uns als die Marktteilnehmer nicht unbedingt praktisch aber für euch als Anwender natürlich ein riesen Vorteil m die anderen Sachen die hier nur s ja also die die die die der Dialog mit natürlich sprachliche natürlich sprachverstehenden Maschinen ja hat natürlich den großen Vorteil ich erspare
Mir die Tipperei ich erspare mir die Druck Fehlerkorrekturen ich es ist einfacher ja Tastatureingaben auf Smartphones kann meine Tochter in hoher Geschwindigkeit ich nicht aber hier könnten wir können wir mit den Maschinen reden und das ist ein Rieser Geschwindigkeitsvorteil auf der anderen Seite gibt’s natürlich auch ein paar minus
Aufhänger ich erwähne die nur weil ich da immer wieder drauf zurückkomme das eine Problem ist halt ja die Bots haben die Schwierigkeit die ähm die User Experience in den Oberflächen also wie meine Nutzer die sich mit die mit mir in Kontakt treten ob sie jetzt über Chatbots oder über Apps social Apps in
Kontakt treten erleben mein Unternehmen meine Darstellung mein Selbstverständnis in einer gewissen Gestaltung das große Problem ist aber wir haben natürlich sehr früh und sehr schnell einen Bruch äh zwischen der gestalteten Oberfläche und den äh menschlichen operatorn oder allen menschlichen Dimensionen auf der einen Seite brauchen wir die weil nur
Der Mensch ist wirklich in der Lage wahrscheinlich letztendlich immer noch ja in der Lage letztendlich die Bestellungen oder die Abwicklungen durchzuführen auf der anderen Seite gibt es aber überhaupt keine Erfahrung oder wenig erfolgreiche Lösungen wie denn da eigentlich diese Nutzeroberflächen integriert werden die Erfahrung und das letzte nächste ist
Natürlich da ja keine Daten sind schlechte die Daten haben wir die Daten die wir brauchen um das umsetzen zu können und dann heißt es immer ja die KIS sind lernfähig und sie sind personalisiert da muss ich ganz ehrlich sagen meine Erfahrung sagt das ist ein bisschen zu
Bezweifeln wie das ist vor allen Dingen dürfen wir eins nicht missverstehen äh lernfähig und personalisiert im Sinne des Dialogs bedeutet natürlich nicht dass eine KI in dem Moment wo ich mit dem Bot z.B spreche jetzt wirklich aus meinem individuellen Gespräch mit der mit der KI lernt sondern die lernbasis ist ja
Historisches Wissen ist der Abgleich ein statistischer Abgleich zwischen dem was sie aus der lernbasis aus der Wissensbasis ableiten kann und dem was momentan passiert ja das heißt also es ist natürlich nicht wirklich äh der der aktuelle Dialog der zu der der aus dem heraus gelernt wird sondern es sind die
Vielen Dialoge der Vergangenheit ja das ist das eine was wir nicht vergessen sollen das heißt so personalisiert wie das oft vermutet wird oder wie wir es jetzt naiv denken könnte ist das mit dem individuellen Dialog natürlich nicht sondern es ist abhängig von der lernbasis und das sieht man
Wieder die Frage zu oben lernbasis bedeutet für meine Interessen für mein pfolio für mein Angebot und für meine Dienstleistungen muss ich Daten haben mit denen ich meine KI und mein Bot meine Lösung trainiere doch trotzdem auch hier wieder nur ein kurzer Hinweis für die die die vor nehmen ja es
Gibt natürlich Beispiele ja also man kann schon seit einiger Zeit mittlerweile jetzt hochgradig aufgerüstet mit KI bei Google Dialog Flow benutzen eine umfassende Plattform mit der wirklich die Entwicklung von Chatbots sprachbots virtuellen kundenervice Mitarbeit das fand ich ein wunderbares Wort mit Hilfe von natural language processing funktioniert es kostet zwar in der
Anwendung ein bisschen Geld aber nicht in der Entwicklung sie können sich einfach anmelden gehen Sie unten auf den Link und Sie können loslegen um ihren eigenen bot Chatbot in dem Sinne zu bauen den sie auch im Übrigen in alle möglichen Kanäle integrieren können ich habe mal an einem Projekt mitgemacht
Und wollte nur mal kurz ein bisschen Erfahrung machen an dem bot der hofbreuhaus eingebaut ist auf der Webseite hier unten rechts steht fragt des hofbuhaus der Vorteil von diesem bot ist wenn er aktiviert wird geht hier natürlich so ein Dialogfenster auf noch keine Sprachkommunikation ist ist normale getippt aber er versteht
Selbstverständlich die drei Sprachen in denen er angesprochen wird deutsch englisch italienisch italienisch äh er ist mit Werkzeugen von Microsoft gebaut äh hat eine Verbindung zu chatpt 4 ist in dem Sinne auch ein bisschen kostenflistig abhängig von der Anzahl der Aufrufe und die bartenbasis und da komme ich jetzt zu einem immer der
Wichtigsten Themen ist tatsächlich die FAQs und die Standard antwortbausteine äh die von den Service und reservierungsmit Arbeiterinnen des Hauses äh in den letzten in der Vergangenheit gesammelt worden sind und das ist das was der Bot tatsächlich als antwortspektrum hat ich wollte eigentlich die Werkzeuge hier kurz immer
Mal vorstellen aber dafür fehlt uns ein bisschen die Zeit zwei Bemerkungen dazu das eine ist ja ich kann ihm selbstverständlich sagen sag mir bitte was die aktuellen Biersorten sind die bei euch ausgeschenkt werden und wenn ich dann feststelle das wollte ich aber jetzt nicht in Deutsch sondern in Italienisch
Haben dann liefert er mir die Übersetzung natürlich auf Frage ja kannst du mir das auch in Englisch oder in Italienisch miten es kommt sofort sofort ist dabei aber schon wieder die Einschränkung sofort bedeutet so eben wie wir auch bei dem Roboter gesehen haben Figur one es dauert immer eine
Zeit und hier ist es auch so es ist so ein bisschen mühsam dauert sehr lange also man wenn man dann wenn den aktiviert muss man er erstmal warten ja bis tatsächlich die Antwort formuliert worden ist aber coole Sache man man braucht keinen menschlichen Operator mehr oder keine Telefonanruf sondern man kann das jetzt
Integrieren die Perspektive ist und hier sieht man wie auch ich empfehlen würde dass wir anfangen sollten hier ist erstmal einfach der informations bot und die zweite Sache wird jetzt daran gearbeitet dass es auch mit dem Reservierungssystem verbunden wird aber das sieht man natürlich schon wieder wo ein bisschen der Aufwand und
Die Probleme liegen das ist mein Reservierungssystem in meinem Portfolio es ist hochgradig individuell und es muss halt für die Funktionalitäten die ich nach außen und für BS brauche erstmal angepasst werden das heißt ich brauche die Daten und ich muss die Daten dann ins System einspeisen ist nicht die einfachste Sache Produktpräsentation interaktive
Immersive Erlebnisse Mixed Reality und Video ich habe in den ganzen zukunftsübersichten der Kollegen äh vermisst dass da nichts von Video oder von Bewegtbild oder sonstigem steht ich kann aber umgekehrt sagen auch in dem was wir was ich persönlich im Alltag erlebe bei den großen internationalen Kanälen die
Wir betreuen bewegt Bild und Video ist eigentlich eines der nahelegendsten Zukunftsthemen und das nicht nur weil es natürlich audio video ist und 2D oder 360° und interaktiv sein kann es gibt unglaublich viel viele bewegbildformate hochkant quadratisch quer hochaulusend wenig auflösend es gibt alle möglichen Frameworks also reels und Shorts und was
Weiß ich mit dem ich bewegbild völlig problemlos in den jeweiligen Kanälen einsetzen kann und es gibt natürlich auch eine Menge Möglichkeiten selber die Nutzer Inhalte produzieren zu lassen was ich aber viel wichtiger finde und das möchte ich nur noch Maline Erinnerung rufen von wegen Zukunftspotenzial youtube ist die zweitgrößte Suchmaschine wenn es nach
Der Anzahl der Suchabfragen geht direkt nach oder nach Google ja äh ist YouTube die zweit größte Suchmaschine 3 Milliarden Suchanfragen pro Monat und Youtube alleine ist wesentlich größer als alle anderen Suchmaschinen also Bing Yahoo ask AOL und sonst etwas zusammen und ich finde es ist ein vernachlässigtes Potenzial wenn wir
Nicht in Bewegtbild entsprechenden attraktiven Simulationen auftreten äh um unsere Produkte oder unsere Portfolios zu bewerben weil es gibt einen riesen digitales Ökosystem Youtube äh ind dem die Medien in den verschiedensten Formen verteilt werden und auch automatisch generiert über Kurzfilme whes oder sonst etwas tatsächlich ein großes Publikum erreichen können
Zweites Thema in dem Umfeld Produktpräsentation virtual agmented oder Mixed Reality m ich weiß es ist ein Zukunftsthema noch bisher ist es noch nicht passiert dass wahrscheinlich in ihrem Geschäften jemand mit einer vrbrille auf dem Kopf aufgetaucht ist obwohl es jetzt die ersten Berichte davon gibt dass in Amerika Autofahrer
Eine neue applebrille während des Fahrens auf dem Kopf haben was noch nichtmals verboten ist aber man ist glaube ich nicht tun sollte ähm aber trotzdem die die Erfahrung in dem Einsatz dieser Möglichkeiten im Geschäftsumfeld ist wirklich nicht schlecht weil wenn ich jetzt mal Frage oder hier diese E-Business haben das mal
Gemacht und haben gefragt haben sie mal irgendeine Anwendung in diesem Zusammenhang beim Online Shopping benutzt ja also virtuelles anprobieren benutzt ja hoffnungsvoll also würde ich gerne benutzen große Antwort rund um Ansichten in 3D Modelle ja augment Platzierungen im Raum al das z.B was Ikea oder andere Ausstatter auf Apps
Anbieten Online Beratung per Videochat da sind wir wieder bei dem Video ich kann natürlich relativ problemlos heute auf den Kanälen die ich habe direkt eine Bildkommunikation mit meinem menschlichen Operator gegenüber aufsetzen und ja hier unten kommt wieder ja Bestellung über digitale Sprachassistenten ja äh kommt auch auch schon vor ähm hat große Vorteile
Hat aber natürlich auch ein paar Nachteile auf der einen Seite die entsprechenden Lösungen sind oft sehr attraktiv also wenn Sie 360° Bilder 360° Video oder eine VR oder AR Anwendung auf Ihre App bauen oder ihr auf ihren mobilkanal werden Sie feststellen dass die höhere Reichweiten höhere zugriffsgraden erzeugen als normale
Inhalte also es ist einerseits modern und attraktiv und andererseits dann offensichtlich auch reichweitenstark allerdings gibt’s natürlich eine gewisse geräteabhängigkeit die weißabhängigkeit insbesondere fürs Optimum wenn ich eine bewegte 360° Kulisse habe aber nicht unbedingt das in der Brille mir angucken kann dann verliere ich etwas an Erlebnisqualität und in dem Zusammenhang
Ist natürlich das dann wieder eine Reichweiten schwache Technologie weil es nicht genüg Geräte gibt um das Ganze aufzubauen trotzdem ein paar Hinweise davon ähm was man da alles machen kann wenn wir Zeit haben zum Schluss kann ich noch ein paar Videos zeigen äh sind in dem Umfeld selber schon einiges gemacht das
Eine ist sie können sich gar nicht vorstellen wie das unter einer vrbrille aussieht wenn sie mit der Eintracht auf dem Balkon des Römers nach der Pokal Siegesfeier stehen da ist mittendrin und mehr als nur dabei angesagt als Erlebnis man kann natürlich auch das warten wir eben schon man kann
Jede Art von Gebäude jede Art von Raum 360° erleben eine faszinierende Möglichkeit um falls das in ihr Dienstleistungs oder service portfolio passt tatsächlich Räume Gestaltung innenobjekte Architektur Immobilien oder sonst etwas vor Stellen ähm was man auch machen kann und das ist etwas äh was wir auch sehr erfolgreich mit diesen Technologien eingesetzt hab
Man kann äh auf der einen Seite Erfahrungen vor Ort schaffen an Orten die normalerweise unzugänglich sind ja man kann nicht als Mensch mitten in einer laufenden roboterstraße sich den Betrieb angucken oder erfahren wie Maschinen funktionieren oder wie Bauteil Autos SAS we ich zusammengebaut werden weil wenn Sie die Hand durch
Durch das Gitter Strecken bleibt die Maschine stehen oder die ganze roboterstraße das ist das eine man kann auf der anderen Seite hier ein Fallturm man kann Beobachtungen machen im 360° Umfeld z.B wo man unter einem 2 Tonnen Koloss steht und tatsächlich das Ding auf einen herunter rauscht und man
Da wirklich den einokutter drunter zu sein warum ist das interessant komme ich gleich noch zu wir haben die große Erfahrung gemacht wenn sie solche Lösungen haben dann haben sie auf Messen auf Messeständen äh oder auch z.B bei der Rekrutierung von auszubilden und Mitarbeitern einen unglaublichen Vorteil weil da geht ähm die Faszination der
Technologie einher äh mit einer authentischen Darstellung ihres Arbeitsbereiches und ihres Umfeldes und eine andere Sache die man nicht äh vernachlässigen sollte ich sag das immer so ist di zum einmal hier man kann eine völlig neue visuelle Ästhetik für die Darstellung seiner Produkte und seiner Dienstleistungen erzeugen wenn man mit
Dem Material arbeitet ich würde mal ganz kurz damit wenigstens ein Video in dem portfoliookv haben etwas zeigen was jetzt nicht unbedingt direkt nicht direkt im Commerce Umfeld eingesetzt werden kann aber wir haben jüngst Mr chess entwickelt und ich zeig ihnen mal kurz das Video hier und sag nur ein paar Sätze dazu es
Spielen zwei Menschen an einem realen Schachbrett also jeder sitzt an einem miteinander wobei das so ist dass der jeweilige Partner gegenüber nur als simulierter Avatar und die vollständigung des Schachbretts als virtuelle Erweiterung funktioniert aber Lautstärke ist ein bisschen [Musik] hoch [Musik] sorry ich habe den Ton nicht über
Sprechen wollen was was hier absolut faszinierend ist ein bisschen zeigt wohin in Zukunft denken wir tatsächlich ganz spannende Möglichkeiten entwickelt werden können um tatsächlich auch im Dialog mit Nutzern oder Käufern oder Interessenten sofern Sie bereit sind entweder das schon haben eine Brille zu benutzen oder sie das eben im Geschäft
Sonst wie aufsetzen dass man tatsächlich mit realen Objekten im Raum in diesem Falle die Schachfiguren ja und einer gegenüberliegenden Simulation des jeweils anderen äh sehr natürlich äh in diesem Falle z.B Objekte bewegen kann oder Schach spielen kann das Erlebnis ist absolut naturrealistisch und man glaubt dass der andere obwohl er ja eine
Simulation ist tatsächlich vor einem sitzt und nur vielleicht für Sie als Idee was auch in ganz anderen umfelden mittlerweile da irgendwie möglich ist ähm ein ein faszinierender Einblick in diese sogenannte Mixed Reality ähm die an der ein anderen Stelle gleich noch mal kurz vorkommt das andere was ich schon mal
Eben erwähnt habe ist Video und die Möglichkeiten jeder denkt na ja da kommen die wieder mit den 360° Videos und sagen irgendwie das kann ich ja doch nicht erleben äh was warum mache ich das wir haben eine andere sehr faszinierende Erfahrung gemacht ich habe das eben schon mal mit den neuen Bild
Räumen angesprochen ähm auch hier und äh mach das noch mal hoffentlich nicht zu laut ähm man muss man muss verstehen dass man mit ich erzähl es gleich ähm was was wir als eine faszinierende Möglichkeit auch für den Einsatz in ihrem Umfeld das gibt glaube ich sehr sehr viele verstehen ist man kann mit
Diesen Technologien also wenn man hier in diesem Falle ich sag’s wir sind mit dem Auto ganz normal äh durch die was ist das neue meinser Gefahren äh und haben 160° Kamera aus dem Autodach gehalten und haben dann das Material dazu benutzt wie wie ein Steinbruch ja tatsächlich daraus zweidimensionale Videos mit dem
Gerade gesehenen Effekt zu machen und wir haben dazu keinen keinen großen raubau gebraucht wir haben kein Team gebraucht wir haben einen Autofahrer und einen gebraucht der die Kamera rausgehalten hat um diese Effekte zu erzeugen und das ist etwas was man immer vergisst bei der Entwicklung der neuen Technologien nein es geht gar
Nicht unbedingt immer darum dass ich jetzt also z.B ein headmounted Device habe und eine vrbrille auf dem koopf um sinnvolle Anwendungen der neuen Technologien zu machen ich kann ja auch das Material 360° aufgenommen dazu zu benutzen um dann letztendlich nachher am Rechner aber eben auf realen Daten von Videoaufnahmen
Eine ganz neue Effekte und neue Inhalte zu erzeugen ähm auch das hier noch etwas und jetzt komme ich zum letzten Block den man eigentlich nicht immer vergessen sollte ist wir haben ich habe einmal einem großen Umfang für den Deutschen Akademischen Austauschdienst im Umfeld study and research in Germany eine tatsächlich VR
App realisiert wir hatten die Aufgabe den Menschen auf der Welt Deutschland nahe zuu bringen wie Seen eigentlich studienumgebungen aus wie sehen forschungsumgebungen aus wie welche Menschen laufen hierum ja wie ist wie sieht es in einem Labor aus wie liegt es einem Museum aus wie sieht es in der Forschung aus wie sieht es
Beim Wohnen aus wo lebt man in der Stadt wie sieht es beim Sport bei der Musik und so weiter aus und wir haben die Technologie von 360° Videos dazu benutzt um den Leuten mit der Brille auf dem Kopf in diesem Falle war das so dass man an allen
Standorten des Dad auf der Welt jeweils eine Brille zur Verfügung gestellt hat wo diese App drauf war und man tatsächlich einen sehr intimen ja also aus der Rolle des äh ähm stillen Beobachters äh in den jeweiligen Szenen äh mitbekam wie das denn an den verschiedenen Orten aussieht alles mit
Lein gedreht alles mit wenig technologischem Aufwand mit Absicht gedreht aber absolut perfekte Lösungen und ich kann Ihnen sagen ähm die Erfolge dieser Anwendungen auch wieder bei Messen bei außenauftritten Werbungen für Deutschland in diesem Falle war wirklich herausragend und ist immer ein ein Gedanke mehr wert ja kann ich solche Technologien
Für mich und mein Umfeld benutzen wobei ich jetzt schon zum Schluss komme letzte Kapitel äh was müssen wir denn tun bzw was ähm sind die großen Gebiete die die neuen Technologien abdecken und hier äh finde ich eigentlich persönlich sehr interessant einmal die Zusammenstellung von Gardner wenn die selber äh die
Herausforderung der neuen Technologien und die großen schwerpunktthen beobachten und sich überlegen was passiert damit und wenn Sie hier mal die großen Themen abdenken dann sehen wir KI und vielleicht auch in unserem Umfeld auch im E-Commerce und für Shops und ähnliches hat noch ganz andere Dimensionen als das was wir normalerweise jetzt irgendwie vermuten
Würden ja äh Investment schützen ist etwas was mit Sicherheit mit Datenschutz mit Urheberrecht und so weiter zu tun hat Riesenthema werde schaffen und liefern ist sicherlich das was ähm wir auch wollen allerdings meinen die hier äh tatsächlich dass es ein Riesenthema ist dass man die eigenen Mitarbeiter
Oder sich selbst ja tatsächlich auf die Höhe der Zeit bringen muss und dazu trainiert schult und Ihnen Möglichkeiten erschafft damit sie damit vertraut sind und in der Mitte das ist jetzt eine ganz verblüffende Entwicklung der Aufstieg der Entwickler das heißt die Technologien sind sehr stark abhängig davon äh dass wir entweder selbst
Geschult oder von anderen unterstützt in der Lage sind diese Sachen umzusetzen also das eine ist äh wenn ich jetzt mal nur in die Mitte gucke hier auf die Gebiete die von allen dieser drei dachthemen irgendwie gleich bedeutend sind nachhaltige Technologie sie wissen sicherlich zumindestens der eine oder
Andere in ihrem Umfeld äh wir haben es gibt einen auch bei den Kunden einen Anspruch auf Nachhaltigkeit in allen Belangen also nicht nur im Produkt sondern auch in der Dienstleistung oder selbst in der Außendarstellung also mit welchem Aufwand auf welchen Wegen wird dafür Werbung Marketing oder sonst etwas
Betrieben ja äh und ähm die Erwartungshaltung ist dass wir über Nachhaltigkeit äh Ökologie aberdings auch soziale und Governance Ergebnisse also diese berühmten ESG Themen für unsere Leistungen nachdenken und ich denke dazu ist die KI geeignet wenn wir Sie entsprechend einsetzen Cloud Plattform für die Industrie kam ja schon ganz zum Anfang als
Thema wir brauchen maßgeschneiderte Br branchenenspezifische Funktionen damit wir unsere eigenen Inhalte unsere eigenen Produkte Dienstleistungen und Services tatsächlich in die entsprechenden Kanäle einbringen können es ist allerdings eine große Herausforderung dass wir das tatsächlich auch schaffen und das umgekehrt kann man sagen das ist etwas direkt etwas mit dem wir
Uns umfangreich beschäftigen müssen mit heutigem Start wenn wir in dieses Gebiet vollen ja intelligente Anwendungen ich das ist jetzt so ein bisschen mal die Zusammenfassung ja das ist auch das was sie als Erwartungshaltung haben ähm wenn unsere Angebote unsere Anwendungen durch KI unterstützt werden und mit eigenen Daten aus eigenen Transaktion Transaktionen ergänzt
Vielleicht um das eine oder andere aus externen Quellen angereichert sind dann haben wir die Chance dass aus diesen Wechselwirkungen und dem Lernen äh wir tatsächlich Plattformen entwickeln können die uns auch in kleinen erst recht in großen Dimensionen dahingehend unterstützen dass die Erfahrung der Kunden äh der Nutzer der der Produkt
Oder der Anwendungen äh tatsächlich irgendwie verbessert werden allerdings ähm ist es auch ein ist das auch das beschäftigungsthema mit dem wir uns auseinandersetzen müssen und das letzte finde ich auch eine sehr nachdenkenswürdigigen Maßnahme die wir begleiten müssen ähm äh die gartners nennen das demokratisierte generative KI was im Prinzip bedeutet ähm die
Äh der Zugang zu den generativen KI ähm bedeutet ähm eine Produktivitätssteigerung eine Kostensenkung und natürlich eine wachstumsstankung allerdings nur dann ja wenn wir allen im Unternehmen und idealerweise nicht nur im Unternehmen sondern auch noch bei unseren Partnern und unseren Lieferanten Zugang zu unseren KI unterstützten Lösungen erzeugen ähm und deshalb mehr oder weniger
Zum Abschluss was ist eigentlich die das was wir jetzt sofort machen müssen wenn wir in die ksysteme einstagen wir müssen uns mit unseren Daten beschäftigen m die wichtigste Aufgabe die praktisch alle und völlig Branchen unabhängig im Moment erfüllen müssen ist die Zusammenführung unserer eigenen Daten innerhalb unseres eigenen Unternehmens
Wir müssen deren Qualität sicherstellen haben wir keine qualitätsvollen Daten für über unsere Kunden über deren Interessen über deren transaktionsverhalten zu auf unseren Plattform über deren abbruchverhalten bei Bestellungen und was auch immer in diesem Umfeld ist dann haben wir keine Grundlage dafür um auf unseren eigenen Produkten und Angeboten erfolgreich äh aufzubauen
Wir müssen diese datenilos die wir garantiert alle irgendwo produziert haben in den letzten Jahrzehnt aufbrechen und müssen gucken dass wir eben einen eine ein Spiegel der Wirklichkeit in unser in in unsere Datenbasis bekommen unserer eigenen Wirklichkeit denn und das ist in ein gewissen Weise ein bisschen das erste Schlusswort äh
Schlechte Daten sind schlechte Daten vergiftete Daten die es jetzt mittlerweile auch gibt sind ebenfalls schlechte Daten keine Daten sind noch die schlechtesten Daten und im übrigen und das wird der Untergang der KI sein hauptlich jetzt mal provokant KI Daten sind auch schlechte Daten denn KIS können nicht von ki-daten lernen sie
Brauchen menschliche echte natürliche Daten und ki-daten und verseuchte Daten sind Gift für die Lernfähigkeit der KI man vermutet dass dieses Problem schon 2026 die Welt erreichen wird bin mal gespannt was da passiert jetzt als letztes ähm was müssen wir tun was sollten wir Bedenken auf der einen Seite sind sie in
Einem großen Unternehmen haben Sie sicherlich genügend Ressourcen äh um das Datenmanagement den KI einstitten und die ersten Anwendungen zu stemmen äh sie beauftragen entweder eine eigigen Abteilung oder sie beauftragen externe Partner um die Lösung umzusetzen die Frage ist was was passiert wenn man ein kleines Unternehmen ist
Ähm und meine Erfahrung in dem Umfeld ist ä sie müssen dafür Sorge tragen dass alle wirklich alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen äh idealerweise auch ihre Partner und ihre leranten an der Entwicklung ihrer KI gestützten Anwendung ob das jetzt Bots sind ob das dialogmaschinen sind ob das appanwendungen im Social Bereich ist wo
Auch immer beteiligt sind dass wir sie schulen und sie befehigen ja mit diesen Technologien umzugehen man vermutet im Markt 75% aller Kollegen in diesem im Umfeld die an der eigenen Wertschöpfungskette beteiligt sind müssen in der Lage sein äh tagtäglich und alltäglich ja mit den kiwererkzeugen in ihrem Arbeitsumfeld arbeiten zu können wenn
Das jetzt aus eigenen Ressourcen das kann ich mir leicht vorstellen nicht einfach gelingt wäre die Idee dass es vielleicht so etwas gibt wie ähm embedded Consulting heißt überlegen Sie sich ob ob sie Kontakt zu Entwicklern oder Beratern im Markt haben die sich mit den Bedingungen ihres Unternehmens ihres E-Commerce oder ihrer Verkaufs und
Produktionsumgebungen auskennen sich da einarbeiten und dann aus dem wirklich Rasen schnell sich entwickelnden und noch lange nicht in einem Stillstand befindlichen Angebotsspektrum entsprechende Lösungen generieren können und die letzte Sache die ich für sehr wichtig halte m es ist ja erst im zweiten Schritt jetzt tatsächlich so geworden wir haben schon
Ein paar mal von Daten gesprochen Daten brauchen sie brauchen wir eigene Daten brauchen wir als trainingsbasis für erfolgreiche Lösungen die wir umsetzen jetzt fragen Sie sich vielleicht und weiß nicht wie weit sie da jetzt selber schon Erfahrung sind ja die großen Plattformen auch z.B open ai oder Chat GPT bieten mittlerweile die
Möglichkeit dass wir unsere eigenen gpts bauen also solche die nur mit unseren Daten trainiert worden sind äh und wo wir gleichzeitig praktisch unsere Daten nicht haben abgeben müssen äh an des an den großen Sumpf ähm der äh der Daten sehen äh die zum Trainieren von äh gpts auf der Welt benutzt werden
Sonderno wo wir eben tatsächlich unsere eigenen Erfahrung als Grundlage für oder unsere eigenes Unternehmen unsere eigenes Portfolio unsere eigenen Produkte unsere eigenen Services aber auch unsere eigene Unternehmenskultur als Grundlage für trainierte Bots benutzen diese Lösungen gibt es momentan sind übrigens auch nicht wirklich teuer und sie haben nur den selben Aufwand mit dem
Man tatsächlich auch jetzt Hobby mäßig Chat GPT und andere Lösungen benutzt man muss nur ein paar promps aufsetzen und äh produziert eigene gpts warum finde ich ist das extrem wichtig äh ich kenne eigentlich aus dem ganzen Umfeld nur viele Bedenken zu Urheberrecht zum datenschussz zum Verlust der unternehmenseigenen Wissens an den Markt
Äh durch äh die Benutzung der oder durch die trainingsnotwendigkeit oder den Einsatz von gpts äh wenn sie nicht abgeschottet sind und eins kann ich sagen ja es gibt es nicht nur von von Chat GPT es gibt es auch von Google als Gemini und es gibt es auch z.B von
Nvidia um also den Bogen wieder zurückzuschlagen Nvidia besitzt eine Plattform mit der sie mit einem Nvidia Chip einem Grafikchip in Ihrem Rechner relativ problemlos den gesamten Wissensbestand Ihres Unternehmens als Grundlage oder den Datenbestand des Unternehmens als Grundlage für ein generative ai benutzen können und in dem Sinne sage ich jetzt zum Schluss erstmal
Herzlichen Dank und ich hoffe das eine oder andere hat als Idee ihnen geholfen und Fragen und Ideen sind wir natürlich sehr für aufgeschlossen Daniel ja vielen Dank Micki für deine Ausführung zu den Themen KI AR VR und Daten ich hat es vermutet noch haben wir keine Publikumsfragen ich kann das mal teilen
Hier kurz und ich wir hatten beim letzten Stream auch so dass die dann kurz vor knapp kam also liebe Teilnehmer Teilnehmerin jetzt seid ihr gefragt habt ihr noch Fragen an Micki zu diesen technologiethemen Einschätzung Meinung andere Aspekte die noch mal beleuchten soll wir haben noch ein bisschen Zeit
Wir haben den Stream ja angesetzt bis 16:30 uh ich lass das einfach mal offen ich hätte fr ich hätte Frage eine kleine und etwas etwas größere ich hat die Folie gerade gesehen schlechte Daten und vergiftete Daten wo ist den der Unterschied äh vergiftete Daten ähm es es sind ein Begriff der kommt
Daher dass Unternehmen äh ähm Verlage äh bildgeneratoren also bildfotografen fotografieunternehmen äh hergegangen sind äh und äh manipulieren tatsächlich ihre Texte und ihre Bilder in einer Art und Weise dass die für die KIS zum Trainieren unbrauchbar werden und von diesen von diesen Entwicklungen gibt es eine ganze Menge ja also das ist eine
Schutzfunktion um praktisch diesen Urheberrechts oder die Nutzungs Rechte und Diebstahl ja der der ja unterstellt wird zu verhindern das Problem ist eben nur solche so manipulierten Texte und so manipuliertes mediales Material sind absolutes Gift für KI das heißt also die die zerstören die Möglichkeit wenn man ihnen das in großen
Mengen anbietet dass sie daraus lernen ja und das ist interessanterweise ein großes Thema ich sagte es ja schon es ist wirklich so wir wir vermuten oder die die wissenschaftliche Seite dieser KI Entwicklung vermutet dass in sehr schneller Zeit also 26 das ist ja übermorgen ja äh wir ein Problem haben
Dass wir nicht mehr ausreichend Menschen generierte Inhalte haben um KIS erfolgreich zu trainieren und bin mal gespannt ich erzähl es nur so ja was da was da wirklich kommt aber das meint schlechte Daten und vergiftete Daten stell mal mal eine zweite Frage hinten dran weil ich sehe gerade wir haben jetzt zwei teilnehmerfragen
Reinbekommen J ich lese mal die erste vor zum letzten Thema welche Ressourcen und Knowhow benötigt es für gpts auf Basis interner Daten ja ähm wie habe ich eben irgendwo schon formuliert es gibt keinen Königsweg und es gibt auch keinen einfachen Weg man muss tatsächlich für jede Datenbasis überlegen welche habe ich eigentlich und
Welche ist potentiell für den Erfolg z.B eines Bots in meinem Umfeld wichtig also ich komme nur mal von der Idee her auf das Beispiel mit dem Münchner Hofbrauhaus zurück ja also auf der einen Seite kann man nachweisen also 90 95% aller Anfragen die über einen solchen bot dann tatsächlich an
Von von Nutzern im im online gestellt werden basieren auf immer wieder den gleichen Sachen man wöchte wissen wo ist das wann ist die Öffnungszeiten welche Räumlichkeiten gibt es was gibt es zu essen und zu trinken und so das ist relativ banal ja kann man überlegen aber braucht man halt und wird
Als Frage Antwortspiel FQ z.B aus den telefonerfahrung also habe ich die Aufgabe dass ich telefondialoge ja also die hat ja frorher hat ja keine Dialoge mit AIS gegeben sondern das waren Telefongespräche oder Anrufe oder besuche vort dass ich die aufzeichne und in digitaler Form zur Verfügung stelle
Die nächste Sache ist und dann sieht man auch ja für den Erfolg dieses ist wenn ich ein Platz Reservierungssystem also tächlich dazu ergänzen dann muss ich die Daten des platzreservierungssystems der AI zum Lernen zur Verfügung stellen wo sind welche Tische in welcher Größe wann ja mit wie viel Plätzen und was weiß ich
Das muss alles digital formuliert werden und tatsächlich denen zur Verfügung gestellt werden der große Vorteil ist es geht nicht nur aber natürlich je nachdem was man hat auch um Datenbanken und wenn ich Produkte habe ganz normale ja also wenn ich insbesondere technische Produkte dann kann man davon ausgehen
Vom manual bis zu allen Reparatur Anfragen alles was in dem Umfeld anfällt ist das was ich der KI oder den System als Angebot machen muss oder als als Grundlage zur Verfügung stellen muss damit drauf trainiert werden kann mit welchen Werkzeugen mit welchen sagen wir mal Datenmanagement Umgebungen ich das
Jetzt jeweils bearbeite kann ich jetzt so pauschal hier nicht sagen es gibt viele aber man muss eben darauf vorbereitet sein dass man die überhaupt erstmal hat ja und und und auch als Beispiel das ist ist kein es ist nicht verwunderlich wenn man diese Daten nicht hat äh ich habe eben von den digitalen
Zwillingen erzählt und ich weiß auch mal mit denen etwas zusammengearbeitet mit Nvidia die selber übrigens solche digitalen Zwillinge Erzen die sagen na ja wir sagen auch immer die Leute wir brauchen eure Daten also z.B was Sie sich vorstellen ist CAD Daten von den Gebäuden und Fabriken und ja also oder
Im hofbreuhaus auch die CAD Daten von den Räumen aber was dann passiert ist der Kunde der Nutzer der so etwas umsetzen mus der kommt mit einem Plan ja also die haben dann print das das ist der Plan des Gebäudes drauf was anderes hat man nicht ja weil das ist vielleicht
Mal 30 Jahre alt dann ist nur der Plan also und dann heißt es eben ja alles das was in diesen Dingern drin ist muss digitalisiert werden und zur Verfügung stehen also das ist ein spannendes Thema ich kann das jetzt nicht zu kann man nicht beantworten ja aber das ist ja
Okay machen wir mal wir haben noch zwei weitere Fragen ja nur zu mal oh was war passiert Moment das war die Folie Sekunde sorry war ist auch ein interessantes Werkzeug das ist sehr richchtig gibt es schon Erfahrung mit Augmented Reality hinsichtlich Anprobe von Kleidungsstücken ja gibt
Es es gibt sogar oh jetzt habe ich den Namen vergessen den müs ich nachliefern es gibt sogar den ersten äh Dienstleister der das tatsächlich zur Verfügung stellt jetzt muss ich mal eben ganz schnell gucken ähm ob ich das noch finde ähm wo man tatsächlich am Blick ich muss
Mal eben hier auf meinen Dings rumlaufen ich hat es mir irgendwo aufgeschrieben vielleicht finde ich das sofort ähm äh Blick Blick und Blick und Blick wie heißt das Produkt was es schon im Markt gibt KI generierte hier das Unternehmen heißt 3D Look und das ist eine AR Technologie die
Ist auch tatsächlich klein und mittelständischen Unternehmen ermöglicht ihren Kunden virtuelle Anprobe und Größen Beratungsdienste anzubieten also es ist jetzt so ich habe das jetzt wie gesagt ich hab ein bisschen geschlunzt und nicht alle technologischen Lösungen die man so gestolpert bin aber ja es ist tatsächlich direkt ja eine eine marktverfübare anleinung von einem
Dienstleister der 3D Look heißt also wäre z.B schon mal das gibt ja sagen es gibt wahrscheinlich auch weitere Anbieter wir es gibt mal garantiert weitere ja also das ist aber ich niemand empfehlen als Orientierungshilfe gucken Sie mal bei 3D Look genau und dann sieh man aller ansprechbar da zu haben genau
So Frage Nummer 3 leider keine Fragen bei mir bleibt im Moment nur die Kenntnis dass mein Unternehmen für dieses Thema zu klein ist und mein Wissen und meine Vorstellungskraft sehr begrenzt sind also es ging ja um das Thema Daten Daten zusammenführen mit KI nutzen Chatbots aufbauen vielleicht in Richtung VR AR
Teile des Produktportfolios irgendwie auf andere Art und Weise verfügbar machen Micki kannst du vielleicht dazu was sagen weil ist ja eher ein Statement als eine Frage du kennst unsere Zielgruppe du hältst für uns ja seit 20 Jahren Vorträge in diesen technologiethen wie kann jetzt der typische kleine Händler also ich sag mal
Keine zehn Mitarbeiter sich von diesen Themen profitieren ist da sind das Berührungsängste oder ist es tatsächlich schwierig da reinzukommen wie sieht das mit dem Potenzial aus muss ich mich damit beschäftig habe ich da einsatzzenario Szenarien auch als kleinerhändler ja ich sag mal ganz ehrlich ja weil interessanterweise nur ein paar
Aufhänger das eine ist die die die sagen mal die Lizenzkosten oder die anwendungskosten von den Lösungen die wir jetzt hier so kurz nch mal beleuchtet haben ja die sind wesentlich geringer als die Entwicklungs Kosten von historischen Anwendungen die man im oder für Shops oder sonst wie hatte das ist das eine
Das zweite ist viele dieser Anwendungen also auch z.B das was ich eben im Bereich dataflow bei Google irgendwie gezeigt habe da muss man gar nicht für programmieren können das ist etwas was man in Anführungszeichen zusammen klicken kann ja also es ist keine Programmiererfahrung notwendig übrigens auch bei dem persönlichen GPT von Chat
GPT da muss man zwar ein bisschen Geld für bezahlen aber wir reden irgendwie von zwei oder niedrigst dreistelligen äh Kosten äh aber es ist durch einfache promts und durch einfache ja Zusammenstellung direkt selber zu machen man muss nicht codieren so das ist die eine Sache also das heißt an sich sind
Viele der Werkzeuge kostenlos übrigens auch viele von den Anwendung hier kan war oder sowas du hast es auch auf deinem Bild da eben gehabt ja die sind ja relativ günstig also sind ich sage immer sind wirklich sehr günstig aber und das ist das was ich hier jetzt auch
Herauslese Frage ist habe ich die Zeit und habe ich das Interesse und den Willen ja das tatsächlich auch für mich umzusetzen und das muss ich ganz ehrlich sagen das ist sehr schwer zu beantworten ja also weil ich kann nur eins sagen alle unserefahrung Erfahrung sagt man muss es selber machen übrigens man
Sollte auch als kleines Unternehmen es nicht einfach nur beauftragen weil das hilft nichts weil das eigentliche Wissen über das eigene Unternehmen das Portfolio Produkte Dienstleistung Kunden steckt in einem selber ja oder auch in der in dem kleinen Team und das gilt es ja in die Technik zu übertragen der
Aufwand ist wahrscheinlich geringer als man denkt aber man muss natürlich mitmachen so und dann kann ich jetzt umgekehrt nur sagen ich weiß nicht wer das hier formuliert hat aber ich sag’s mal ganz ehrlich ähm es ist für den Erfolg des Geschäftes und das zeigt sagt jetzt derjenige der sich mit
Technologie gelösen getriebenen Lösungen beschäftigt für den Erfolg des eigenen Unternehmens ist es heißt die Verfügbarkeit von KI nicht automatisch dass jeder es machen muss ja es gibt und das wird immer deutlicher in dem ganzen Spiel eine riesige menschliche Dimension ja Nähe wohlfühlen Empathie Emotionalität in diesen Bereichen ist
Auf im Geschäft im verkaufen im Vertrieb mehr wert ja als als jetzt irgendwie ein Bot oder so etwas ja D muss man einfach mal sagen also von daher ich würde mir genau überlegen vielleicht auch im Diskurs vielleicht ist es auch Daniel für dich Birk und für uns
Ein Thema ja wie nähere ich mich als kleines Unternehmen dieser Frage was mache ich da eigentlich ja und es ist erstmal Wissen aufbauen Erfahrung und dann ehrlich gesagt eine eine persön die generier persönlichen Entscheidungsgrundlage ist es etwas für mich oder nicht ja man wird das nicht erfolgreich umsetzen können wenn man von
Vorne rein einen Widerstand dagegen hat weil das das wäre ganz falsch ja klar ja es muss aber man kann es umsetzen und es ist glaube ich letztendlich nicht unbedingt so aufwendig und so teuer wie man glaubt aber wenn man sich ja wenn man wenn man sich mit stürmischen Entwicklungen im Markt nicht unbedingt
Wohlfüh sagt okay ich bin eher als m und so ich bin persönlich der Meinung es ist wirklich auch völlig okay ja also ich meine ich hab den Vortrag jetzt nicht gehalten jedem zu sagen ihr müsst es unbedingt machen ja aber es gibt eben viele Möglichkeiten ja und vielleicht h mal ein
Bisschen jeder von ihnen der oder von euch der hier wahrscheinlich zuhört hat so ein Mobilgerät und vielleicht guckt i euch nur mal die Leistungsspektren dieser Technologie an ja diese Maschinchen hier die jeder mit sich rumtr produzieren 4k Videos ja und die persönliche die Frage ist ist es eigentlich aufwendig das zu machen nein
Ich kann Videos drehen ich kann kanva benutzen und kanva oder die anderen Tools die ich hier drin hatte die machen aus einem 30 Minuten Film ein 30 Sekunden Clip automatisch KI ja also sage ich hier komm ich habe das gefilmt so sieht mein Laden aus so sehen meine
Produkte aus Liebe an Liebe KI Anwendung macht mir ein 30 sekunder draus das geht auch ja dann hat man erstmal ein Video hat KI eingesetzt aber es sind nur nach 30 Sekunden und 3 Minuten habe ich gefilmt oder keine Ahnung ja also das bedeutet eine gewisse Aufgeschlossenheit zu dem Thema und ja
Man muss es selber machen anders kann ich ja aber es ist keine Millionen Geschäft ja also diese Sache also vielen Dank für beide Statements von der Fragestellerin Fragesteller und von dir ähm ich würde sagen äh wir machen an der Stelle dann ein Cut ich habe noch zwei
Drei kleine Folien für die jach genau die eine hast du schon gesehen die habe ich kurz eingeblendet kenwa hat auch ein KI Modul wir nutzen Ken wir kann ich ja vielleicht verraten könnt damit viel abkürzen damit ihr das Tool richtig nutzen könnt haben wir einen kleinen Livestream geplan das ist auch unser
Nächster Termin am 17 April kennen wir als effektives Werkzeug für ihre Grafiken wir haben eine tolle Referentin Elisabeth frisch die ist genau darauf spezialisiert wenn ihr Zeit habt sehr super meldet euch an dafür 15 Uhr geht’s los bis 16:30 das wird Nutzwert ohne Ende sein wirürd mich total freuen
Ansonsten bitte Feedback für heute geben unter dem Video ist ein Link ist ein Fragebogen den habt ihr in 20 Sekunden ausgefüllt wä super wenn wenn ihr das machen könntet wir kriegen wir Tuns ein bisschen schwer mit dem Rücklauf seit wir nicht mehr die großen Präsenzveranstaltung machen digital ist immer ein bisschen schwierig unsere
Teilnehmer zu motivieren also bitte einfach ausfüllen Wichtiges für uns das was ihr in dem freitexfeld rein schreibt weil wir wissen möchten welche Themen euch interessieren ja also wir wollen ja unsere Themen so stricken wie ihr sie haben möchtet also deswegen bitte eure Wunschthemen reinschreiben wir versuchen das zu berücksichtigen wenn wir wenn die
Oft genannt werden dann stricken wir da definitiv unsere Produkte drumherum also gerne Feedback geben Kritik was sollen wir besser machen was war ist nicht so gut gelaufen und ja dieser Youtube Channel hier wir nennen den ja unsere kleine Online Marketing Akademie den wollen wir ausbauen wir haben jetzt
Etwas über 1200 Abonnenten in den letzten Jahren aufgebaut das soll mehr werden also bitte gerne abonnieren dann verpasst ihr hier kein Video wir wollen unseren Content vor allem hier abbilden ansonsten war es das glaube ich gewesen genau das kommt keine Folie mehr von uns beiden Micki vielen Dank für deine Ausführung für
Deine und danke euch fürs dabei sein ich wünsche euch einen schönen Abend hoffe dass ihr am 17 April wieder mit dabei seid tschüss Ciao wiederschauen danke