Présenté par Franck Debane (Forward Partners) à Agile en Seine le 19 septembre 2023
Slides disponibles : https://fr.slideshare.net/AgileEnSeine/passez-en-mode-startup
Passez en Mode Startup: les étapes pour bien lancer votre produit
Vous avez une idée de business ou de produit?
Comment bien vous lancer pour maximiser vos chances de succès?
Dans cette conference, Franck Debane développera les principes et étapes décrites dans son livre: « Passez en mode startup »
Vous apprendrez comment avancer sur votre projet et adopter l’état d’esprit de l’entrepreneur.
En suivant les 6 étapes proposées, vous maximiserez vos chances de réussite dans votre création d’entreprise :
1. Détailler et évaluer votre idée
2. Interroger vos potentiels clients
3. Tester votre offre
4. Proposer une première expérience client
5. Affiner votre cible et adapter votre service
6. Identifier vos moteurs de croissance et tester
vos canaux d’acquisition
Pendant la conference, on développera ces points sur un cas pratique.
[Musique] donc merci d’être d’êt venu je crois que c’est pour les gens que de New York qui scannent le code c’est ça on m’a demandé de le mettre ici voilà et donc je vais vous parler de passer en mode startup qui est un livre que j’ai écrit il y a à
Peu près 2 ans 1 an 2 ans ouais pendant le covid qui était en fait un petit peu tout le tout le le ce que j’ai appris sur les 15 dernières années de mon expérience et je vous en parleris un petit peu et c’est un liv qui se veut
Pour les entrepreneurs alors qui euh qui est entrepreneur ici qui aimerait être entrepreneur ou un projet entrepreneuriat he ok qui est coach à gine je pense c’est plus facile ça ah ouais ça ça marche un peu mieux euh qui travaille dans une DSI du coup d’accord et qui travaille dans une
Direction métier ou au niveau du produit un peu moins d’accord et les entrepreneurs c’était un seul alors deux ok c’est ceux qui ont les maillots jaunes en fait c’est ça ok super euh donc euh avant de commencer je vais vous raconter un petit peu mon parcours pour pour pour vous expliquer
D’où je viens donc moi je suis ingénieur à la base euh j’ai quand quand j’étais diplômé en France je suis parti dans la silicone valallleé tout de suite mes amis donc j’étais ingénieur informatique mes amis eux sont partis travailler dans des banques et cetera moi ça me disait
Rien du tout et du coup j’ai préféré l’aventure je me suis retrouvé effectivement en 96 dans la dans la silicone vallée au plein milieu de la première bulle Internet là où les où les startups se sont sont se sont créés Google était créé en 98 j’ai passé 5 ans
Là-bas en 2001 il y av ce qu’on appelé l’éclatement de la bulle ce qui a fait que les financements sont sont sortis les start-up qui n’avaient pas forcément de business model sont mortes et il y a eu un gros effondrement je suis rentré à ce moment-là en France en en 2002 j’ai
Monté une une boîte une première boîte qui s’appelait RVA System qui faisait du un logiciel de gestion de risque pour les multinationales et euh j’avais toujours une casquette technique à cette époque là d’ailleurs puisqu’on est sur une conférence agile c’était en 2000 en 2002 c’est ça et et moi j’avais
Travaillé avec VO c’est ce qu’il on ce qui est devenu après les méthodes agiles dans la silicone vallée c’est on développe et puis on verra bien un petit peu ce qui se passe euh mais ça s’est structuré un peu après et et j’avais monté en 2002 les premières équipes
D’extrême programming du coup on faisait du pire programming et cetera don ça c’était une une petite expérience et et je me suis trouvé dans des posts comme ça donc de CTO et puis après euh quand j’ai quitté RvR System qui était la boîte que j’avais que j’avais démarré
Euh je me suis retrouvé j’ai j’ai travaillé pour des grands groupes pour voir un petit peu l’expérience grand groupe par rapport à l’expérience entrepreneuriale j’ai travaillé pour AOL America Online et puis euh j’étais dans la direction technique et j’ai toujours pareil dans la delliiverie euh et puis
De fil en aiguille je me suis retrouvé sur un poste transverse à Londres où je géis plusieurs équipes au niveau de au niveau de l’Europe ce qui était très intéressant euh et je faisais plus de programmation je faisais de la gestion de pr programme mais il y avait toujours
Quelqu’un qui arrivait avec le cas deschargge il disait voilà ce qu’il faut faire et et moi souvent je voyais ce qui était demandé j’étais pas d’accord avec donc je disis mais mais mon boulot c’est de le faire d’accord donc je me plaignais pas et puis je je je déroulais
On implémentaelle qu’ des charges mais ça me chifonnait et puis je dis bon ben écoute va va voir et puis passe de l’autre côté produit donc j’ai faectivement j’ai fait un switch de passer de la technique au côté produit et donc j’ai dû ça c’était en
2000 8 un peu 2008 et j’ai dû moutiller en fait en me disant bah apprendre ce métier de de de chef de produit quelque part à ce moment-là naissait un peu ce qu’on ce qu’on ce qu’on va voir aujourd’hui ce qui est la science entrepreneuriale c’est-à-dire que euh
Des échecs de la de la silicone vallleé on a pu tirer des leçons et ces leçons ont été appliqué dans le monde dans le monde du business et et des outils sont sortis j’ai vu dans plusieurs conférences on va en parler aussi la boucle de feedback le test and learn
Allez l’époque en 2008 on commenca à faire des tests AB donc on pouvait mesurer les comportements clients on pouvait prendre des décisions par rapport à de la donnée précise sur sur des produits donc je me suis retrouvé chef de produits de du site de la BBC comme j’étais en Angleterre et et je
Devais effectivement prendre des décisions arbitrer sur qu’est-ce qu’il fallait construire exactement est-ce que la hom page elle devrait être commeci comme ça et cetera donc c’était passionnant par contre c’était une grosse structure et donc on se dit qu’on a une super marque on peut faire plein
De choses mais au fait euh ça ça bouge pas vraiment par rapport au start-up ou quand on faisait quelque chose le lendemain hop c’était en production et donc je vois un petit peu aussi de par cette expérience la limite des grands groupes et surtout l’inertie qu’il y a pour pour faire bouger des
Choses euh et en 2010 avec mon expérience tech et produit je me je me mets en indépendant et je propose mes services sur la stratégie produit pour des pour des business online de fil en aiguille je me retrouve en France en 2012 et là je me rapproche du milieu
Entrepreneuriat je commence à aider les start-up avec mon mon expertise et en 2012 il y avait pas vraiment de fonction de produit encore dans les dans les entreprises françaises c’était plus le produit était plus vu comme du marketing voilà mais il y a pas cette fonction qui
Est qui est née ces dernières années et donc je me suis reproché des mil entrepreneurial qui était naissant à cette époque j’ai commencé à aider les entrepreneurs avec ces méthodes à les guider et de fil en l’aiguille les grands groupes sont venus me me voir et
M’ont demandé tiens tu as l’air de t’y connaître avec ces méthodes donc les méthodes pour les citer l startup design thinking tu as l’air de t’y connaître là-dedans euh pourquoi tu viendrais pas nous aider sur les projets sur nos projets d’innovation et j’ai commencé du coup à prendre ces méthodes les
Appliquer aussi bien dans les start-up que dans les grands groupes j’apprenais sur les start-up et après j’allais faire dans les dans les grands groupes donc c’est un petit peu les les outils qu’on va voir un petit peu donc c’est des outils qui sont à destination des start-up mais qui sont utilisés dans les
Dans les grands groupes donc voilà ça c’est le le livre que j’ai que j’ai écrit euh et donc qui reprend ses outils et on va et on on va les en parcourir quelques-uns de manière un petit peu ludique et interactive j’espère et à travers ces étapes donc les sources de de ça c’est
Effectivement l’apprentissage que je vous disais l’apprentissage auprès des entrepreneurs et l’application dans d’autres contextees ce livre là écrit en 2011 je crois donc j’ai rencontré Eric r quand il quand il est passé faire une conférence à Londres et et moi je c un déclic pour moi pourquoi parce que tout
À coup tout ce qui était un peu nébuleux comment comment fonctionnait le le business mais surtout comment on priorisait les besoins utilisateurs et cetera et ben là-dedans il y avait des outils qui permettait de mesurer ça enfin la promesse d’outil qui permettait de mesurer ça et moi en tant
Qu’ingénieur j’étais content parce que c’était carré on peut mesurer on peut dire oui bon c’est bon ou pas voilà donc ce ce livre donc le LAN startup a donné naissance à un mouvement en fait ça se veut très ouvert et chacun a écrit un bout et moi j’ai rajouté ma
Ma brique ici passer en mode start-up en suite à avoir lu et appliqué tous ces livres ce que j’ai fait aussi c’est que je l’ai je l’ai écrit en français j’ai pris des exemples de startup français pour pas que ce soit Amazon drogbox et cetera qui nous parle pas
Forcément euh et du coup on va commencer par un petit exercice et je demander de vous mettre en binôme et vous allez réfléchir de prendre 2 minutes à ce que vous feriez si vous aviez une startup à lancer et la startup euh voilà start-up c’est vendre des bijoux sur Internet euh
Et des bijoux customisés B c’estàdire que effectivement internet révolutionne un peu la façon distribue les les biens mais là on va pouvoir choisir son alliage euh le métal la la pierre qu’on veut et cetera sur sur le bijou ok pourquoi pas graver son nom aussi nedans donc c’est l’idée de base vos moyens
Vous avez euh de cofondateurs un tech et un marketing vous avez 10000 € à peu près et vous avez une volonté inébranlable OK la question que je vous pose c’est qu’est-ce que vous feriez dans les tro premiers mois suite à avoir décidé de ah tiens on va se lancer
Ok je vous laisse parler avec votre voisin je vous donne 2 minutes et puis après on on prend quelques idées ok jeis écouter quelques réponses qui aimerait partager leur leur plan sur 3 sur 3 mois volonir les futurs entrepreneurs ok euh bonjour à tous merci de me donner
La parole euh avec ces 10000 € je pense qu’on ferait une une landing page pour proposer notre produit et une campagne massif de de référencement pour voir en fait mettre notre offre sur le marché et voir comment ça répond avant même d’avoir créé notre produit voir si
Il y a bien de la demande pour ça et s’arrêter là avec les 10000 € et se dire bon bah il y a de la demande on va on va aller plus loin merci quelqu’un a un plan un peu différent déjà je trouve ton use cas très drôle je sais pas si certains
Connaissent la série Big Bang théorie c’est exactement ça et c’est effectivement ce qu’ils font en fait ils font alors juste pour aller un petit peu plus loin ils font un modèle juste un modèle unique de chaque bijou customiser qui exposent sur la landing page et voir effectivement s’il
Y a une une commande le seul truc auquel ils font pas attention c’est de plafonner la le nombre de bijoux commandés des idées différentes ouais euh en fait moi je pense que la première chose qu’il faut faire c’est que de voir sur le marché déjà est-ce
Qu’il y a en fait ce CASL qui a été développé ou non et à partir de là voir si ça existe et c’est une idée aussi qu’on veut faire c’est soit copier et faire la différence après soit en fait si on a pas dans ce en fait on peut
Faire comme ce que les entrepreneurs proposent merci alors dans les 3 premiers mois on irait peut-être même carrément sur les marchés euh en noubliant pas le côté omnicanal bah aller aller vendre tout de suite les premiers bijou en ayant quand même une landing page quelque chose mais pas forcément une plateforme tout de
Suite d’utiliser ça pour acheter un camion et faire les marchés aller vendre les premiers qualitatif avec des renvois vers Instagram et par ce qu’on veut et si mais pas pas trop cramer le cash loin de la vente vendre en premier ok merci super intéressant euh alors il
Y a pas de bonne réponse il y a pas de mauvaise réponse il il y a juste ce qui s’est passé réellement alors ce qui est intéressant dans cette dans dans quand je pose cette question en général les gens répondent par ce qu’ils savent faire c’est-à-dire que je me rappelle il
Y avait un directeur financier lui il ferait le business plan le gars de de l’IT lui ben il commencerait à coder le site et le gars du marketing il commencerait à faire du des pubs sur les réseaux sociaux on av ils ont les gens
Alors vous je vois que ça ça a cogité un peu et et vous êtes préparé un peu mais euh les réponses sont pas très éloignées de ce qui s’est passé l’entreprise effectivement elle existe mais elle existait pas il y a il y a il y a 10 15
Ans et elle s’appelle ah est-ce que ça marche ça voilà gemio vous connaissez gemio ouais voilà ils ils sont connus en France je crois qu’ dans les cinq premières marques française maintenant euh et euh et donc comment comment comment ils sont lancés eux quand ils on
Ils ont eu cette idée et ben ils ont déjà l’idée est venue parce que suite à une expérience vous voulez acheter une une bague de fiançaille place vendô Ctait très déçu par l’ expérience il sont dit il y a moyen de faire autre chose différemment et donc ils sont
Donnés 3 mois les les trois fondateurs pour se prouver à eux-mêmes qu’ pouvaient vendre une bague customisée sur internet comment ils ont fait à l’époque ils ont fait un site WordPress pour exposer les modèles possibles des modèles qui étaient qui pouvaient même pas exister physiquement en fait parce
Qu’il il il étai pas réalisable par erreur d’ailleurs euh mais euh ils ont ils ont créé ce site euh qui serait l’équivalent d’une landing page aujourd’hui et ils ont commencé à à payer des cafés au ce qu’on appelait les blogueuses à l’époque qui sont devenus des influenceuses ou influenceurs
Maintenant pour leur parler du concept et cetera qui ont relayé et il y avait pas moyen de pas moyen de pas de moyen de paiement pas de moyen d’acheter pas moyen de de passer commande à part un numéro de téléphone et là surprise ils ont eu quelqu’un qui on qui les ont
Appelé et qui a passé la première commande qui était une une bague bien spécifique avec une pierre spécifique et cette commande euh ils avaient même pas de quoi l’encaisser en fait donc ils avaient même pas de quoi la produire euh et et donc ils ont ils ont expliqué à la
Dame que il pouvit faire qu’elle pouvait faire un virement qu’elle Le Rest rest à bag dans dans les de mois qui suivent finalement ils sont trompés sur les délais euh ils ont fait ils ont fait 70 producteur fabriquant possible pour produire une bague tous leur on dit non
Si c’est juste une non nous faut il faut vous commandz 50 100 1000 et cetera donc euh et finalement il y en a un qui s’est dit tiens ça c’est internet ça a l’air nouveau et cetera pourquoi pas et accepter de produire la bague et c’est le producteur aujourd’hui de la de l’entreprise
Euh donc vous étiez vous étiez pas loin premier premier effectivement on met pas des gros moyens on dépense pas tout son argent sur construire quelque chose et on va tester le marché euh une façon de faire aussi c’est un petit peu comme ce que tu as dit c’est aller voir ce qui se
Vend le plus et donc regarder un peu ce que fait la la concurrence dans ce dans ce contexte ok euh alors alors ça vous en avez endu parler 90 % des des start-up échouent et la start-up c’est un très bon contexte pour tester des choses c’està-dire que
Je m’explique dans un grand groupe si un projet échoue il va être un peu noyé l’échec va être un petit peu absorbé par le reste du groupe dans une start-up il y a TR qure personnes si ça marche c’est fini d’accord il y a pas de de de de
Rallonge ouou quoi que ce soit d’accord et donc ce qui va marcher dans dans les start-up dans il y a énormément plus de tension et de contraintre dans une start-up et donc les méthodes qui sont développées dans les start-up c’est un petit peu des des méthodes de champion
De du business ou de l’athlétisme si vous voulez et qui sont ramenés après dans les grands groupes donc il a énormément de valeur à apprendre de des entrepreneurs dans le dans la la la dans le dans la culture un petit peu c’est ce qu’on nous apprend c’est que pour
Démarrer un business on part d’une idée ok on écrit un business plan on va chercher des financements après on engage une équipe avec cette équipe on construit un super produit et après on va vendre et marketer ça ça vous parle ce plan d’accord et ça ça nous donne 90 %
De chance d’échec ok donc sur le une étude qui a été faite qui s’appelait le start-up Genome Project où ils ont étudié un petit peu toutes les start-up leurs raisons pour les échecs et cetera ils sont aperçus de plusieurs choses la première chose c’est que entre l’idée de départ et l’idée sur laquelle
La startup réussi et ben c’est pas la même d’accord il y a eu il y a eu un changement ok c’est ce qu’on appelle le le pivot hein donc de manière consciente en fait on c’est on sait que notre idée de départ est pas la bonne et donc le
But du jeu c’est pas de construire son idée mais c’est de savoir ce qu’il faut construire exactement ok comme produit euh et le fait que le pivot soit mis en question euh et bien par que le pivot soit rentre dans l’équation et bien au fait la première étape écrire son
Business plan à la la base met la start-up en danger je vais m’expliquer d’accord donc c’est ce que je vous dis l’adaptation donc le pivot qui dont la start-up a besoin si elle pivote pas et ben elle meurt tout simplement alors dans les pour revenir au contexte des
Grands groupes c’est plus dur des fois de faire pivoter parce qu’il y a des enjeux et des fois le projet pivote et devient ne devient plus aligné avec la stratégie donc ils ont pas forcément la même flexibilité et quand je vous parle de business plan je dis attention voilà
Tous les business plans déjà tous les business plans sont faux je m’explique ils ont tous une courbe comme ça avec les revenus sur le sur le temps OK et en fait aucune startup n’a fait les chiffres qu’ils ont dit qu’ils allaient faire d’cord c’est une prévision c’est
Une vision du futur possible mais ils sont faux et en plus c’est tous les mêmes parce qu’ils ont tous cette courbe et si un entrepreneur n’a pas cette courbe mais va changer les chiffres pour avoir cette courbe sinon va changer ses hypothèses sinon ben son projet personne
Ne s’y intéresse ok faites le faites le parallèle business plan business case si vous voulez euh et ben souvent il y a des business cases qui sont construits sur des hypothèses non validées et ils sont probablement faux et il ils se ressemblent tous un peu voilà et le
Danger c’est au fait en plus d’avoir ça c’est de parfaitement suivre son plan c’està-dire que maintenant on a un business case on a un plan on a du financement ok super ben on va faire le plan qu’on a dit qu’on allait faire on s’enlève la capacité de s’adapter et de
Pivoter d’accord donc on a l’impression qu’on fait du progrès parce qu’on développe telle fonctionnalité telle fonctionalité t fonctionalité mais au fait on progresse oui en en construisant mais on progresse rien du tout côté côté business et compréhension du client d’accord donc on rentre dans un tunnel
Et puis on sort de l’autre côté et peut-être qu’on est pas au bon endroit alors Steve blan qui était un des un dépenseur autour de du Lig startup il dit aucun plan ne survit le contact au premier client c’est-à-dire que le business plan est fait avec des hypothèses réfléchies en chambre mais
Dès qu’on va parler au client et ben on s’aperçoit que la réalité est bien différente ou alors ce prix Nobel qui disait que les prédictions estent un exercice très compliqué surtout quand elle concerne le futur vous êtes [Musique] d’accord euh je vais vous raconter deux histoires de start-up complètement
Différentes euh qui vont illustrer un peu ça dans les années 90 euh c’était effectivement la révolution Internet dans la silicone vallleée et il y avait énormément de financement qui arrivaient pour pour révolutionner différents secteurs Webvan était fondé par des des anciens consultants de de ce qui est Accenture
Maintenant qui était Arthur Anderson à l’époque et qui avait comme promesse de se dire on va révolutionner le le business des des des courses de faire faire ses achats euh et donc ils ont créé un site internet alors eux ils ont brûlé en 2 ans et demi 800 millions de
Dollars euh pas mal en de en en plus des dollars de l’époque euh ils sont dit euh on va faire un site internet alors évidemment à cette époque-là ça coûtait un peu plus cher qu’aujourd’hui parce que toutes les techno n’étaient pas n’étaient pas aussi mature euh on va euh sur les site
Internet les gens vont pouvoir commander quand ils vont passer commandes ça va arriver dans des entrepôts dans ces entrepôts tout va être automatisé un petit peu comme c’est sur Amazon maintenant comme des entrepôts d’Amazon pour que la commande soit prête et puisse être livrée dans la demi-heure
Euh au à la personne qui a passé la commande d’accord ils ont déployés ils ont construit ses entrepôts dans cinq villes aux États-Unis et ils sont dit ok on est prêt on va on va faire une campagne commerciale euh ils ont fait acheté des pubs au super ball euh c’est
Pas donné non plus pour faire un maximum de de de bruit et pouvoir avoir le maximum de clients et euh après le lancement 6 mois après même 9 mois après ils ont mis la la clé sous la porte je vais vous montrer une petite vidéo qui montre leur leur leur pub vous pouvez
Vous rendre compte ça dur une minute je réappuie après [Musique] arle one you have the right to remain where you are you have the right to a weekend the right to avoid parking lots the right to spend more time with your family you have the to home work
You impecable produce well marbled beef fish and plry of the highest integrity and the right to receive them at everyday grocery store prices you have the right to be in your house when a delivery is made the right to open your front door and be met by a
Friendly face and the right to have someone else unpack your groceries you have the right to the Stu to you by [Musique] alors ce que j’aime bien dans cette pub c’est qu’on voit déjà le côté industriel qui est pensé depuis le début et donc ils sont plantés parce que à votre avis
Ouais la clientèle était pas prête à l’époque il y avait pas beaucoup de personnes sur Internet et effectivement euh la ils ont pas ils ont pas vraiment tester la demande en fait et et même si un pourcentage par rapport à le à leur prédiction un pourcentage des des
Clients venaient ça suffisait pas pour maintenir cette grosse infrastructure ok les gens n’étaient pas stupides c’était des gens très éduqués je ai dit les PDG de de des boîtes de conseil ils avaient fait des études ils étaient spécialistes de l’industrie et cetera d’accord la chose principal qui qui changeait c’est
C’est leur attitude par rapport à l’entrepreneuriat c’està-dire peut-être leur posture même par rapport à leur business que ils ont ils sont dit on sait ce qu’on fait on est très confiant on a fait des études dans tous les essence et donc ça va marcher et il y a
Pas eu de remise en question donc c’est c’est c’est un petit un petit un petit détail mental j’ai envie de dire mais qui fait toute la différence je va vous raconter l’histoire d’une autre start-up qui est française elle vous la connaissez peut-être papernest non papernest je vais vous ben
Je vais vous expliquer rapidement ce qu’ils font quand vous quand vous déménagez vous mettez votre adresse dans papernest et vous permet de changer tous vos contrats de gaz d’électricité téléphone et cetera automatiquement OK et il y a une petite vidéo qui a été faite sur sur leur histoire dure 2
Minutes je vous la passe aussi on a eu des des semes un peu déprimantes au début où on faisait un client deux clients parfois on faisait zéro et jusqu’au moment on a peu eu déc on a trouvé le bon canal et là ça a explosé en fait t tous les étudiants
Quasiment chaque année je déménageais pour aller dans une nouvelle école pour un stage et cetera et donc à chaque fois cé un petit peu la même chose il fallaitah tout CEAT à l’énergie l’assurance la boxe c’est extrêmement long extrêmement pénible l’idée c’est de faire tout ça de manière simple et
Rapide en demandant une seule fois les informations et qui permet à la personne qui déménage d’aller souscrire en une seule fois son contrat d’électricité sa box internet son assurance habitation son contrat de gaz sa redirection de courrier on se dit qu’il faut impérativement qu’on fasse un test utilisateur pour vérifier bah que c’est
Pas juste une idée sympa qu’on a mais qu’ a un vrai besoin du coup on a une idée on a pris l’appartement de Philip on a pris trois photos on l’a mis en location sur le bon coin et on a commencé à le faire visiter et à la fin
Je disais aux personnes qui visitaent j’ai un ami qui veut fond une start-up est-ce que vous pourouvez répondre à ces questions et les gens étaient un peu pris au piège ils voulaient l’appartement donc ils acceptaient de passer 5 minutes avec moi pour pour répondre à des questions c’est un peu
Malheureux pour eux parce que moi j’ai pas du tout l’intention de le louer juste pour faire un test donc il en un peu une visite à blanc mais nous ça nous a permis de tester la pétance pour le produit et de commencer à avir nos premers clients comme ça on a voulu être
Le plus ligne possible donc ce qui s’est passé c’est que au lieu de se lancer directement sur un produit full web on s’est dit on va commencer par le téléphone pour simplifier on a développé un un site internet on a expliquait le concept et et on a mis un numéro de
Téléphone on a fait de la publicité et on a attendu les appels on a testé énormément énormément énormément de choses il y en a plein comp pas marché entre avril mai juin on fait peut-être une trentaine de clients en 3 mois donc c’est pas énorme à partir de juin par
Contre on commence vraiment à décoller donc là on fait plus de 100 clients le mois suivant on en fait 500 le mois suivant on en fait 1000 très rapidement on était complètement débordé donc là on a commencé à embaucher et comme ça on a monté une mini centre d’appel jusqu’à 20 30
Personnes en février 2016 avir une équipe qui qui tourne le métier on commence à te connaître on a prouvé qu’il y avait un business case par téléphone et maintenant on sait que notre ambition c’est de simplifier au Mac des clients on sait que ça ça passera par la création d’un d’un
Produit web moi j’ai mis un petit peu les mains dans le Comou et on a commencé à à développer une première version de notre application en 2017 on a passé la barre des des 100000 clients ce qui un spot énorme et à l’époque on pensait pas du
Tout qu’on serait capable de le faire aussi rapidement ouis une approche complètement différente je vois le temps et je vois qu’il reste que 15 minutes hein je vais spiner un coup alors si on regarde en terme de ce qui est développer et les clients àquis ok
Donc on a webv ils ont construit ils ont construit ils ont construit à un moment ils sont dit tiens on va lancer on est prêt et là ils ont monté en client ils sont tombés après ok si je regarde PAP nest ils ont ils ont eu des clients ils ont eu des
Clients ils ont eu des clients ils avaient à un moment ils m’ont dit jusqu’à une 50 une centaine de stagiaires qui étaient là en train de de processer les appels avec des feuilles excel avec leur leur leur process sur Excel et Cera il remplissaient les formulaires à la main il faisaient du
Copiercoller et ils ont construit parce qu’ils en pouvaient plus ils pouvaient plus absorber plus de clients donc ils ont construit un produit à ce moment-là et donc ils ont pas ils ont pas décidé de lancer en fait ils avaient déjà décidé de lancer et ils ont
Construit plus tard et grâce à la grâce ont construit ça leur a permis de faire la croissance ok ouais non papernest papernest marche bien ils sont développés à l’international et cetera ouais c’est deux deux deux exemples un peu opposés ils sont un peu extrêmes les deux pernest ils ont fait
Ils ont fait le le le LAN à la lettre et Webvan c’était tout l’inverse après on peut s’imaginer que ce qu’on fait les fondateurs de papernest au début à vendre le pardon à mettre leur appart en location et cetera mais Ctait peut-être un peu plus compliqué pour le fondateur
De Webvan qui était déjà un PDG bien payé de d’avoir une approche comme ça aussi peut-être des choses comme ça qui se jouent aussi les huit différences je vous les donne rapidement ils ont cherché à construire le produit parfait ils ont fait des études de marché oui mais pour confirmer leur position ils
Ont pas cherché à savoir s’ils avaient tort ok c’est très important ça quand on fait des tests ils sont concentrés sur l’optimisation et l’exécution comme on a vu ils ont pas testé le marché assez tôt et PAP nest eux ils ont commencé à en valid dans le besoin il ils servent
Des clients très rapidement ils adoptent une approche tech où ils veulent pas construire et ils ont construit seulement quand ils avaient absolument besoin de construire OK et ça c’est un des défauts aussi c’est que souvent les gens vont pousser à construire le produit juste parce que ça donne de quelque chose de
Tangible euh donc là je vais basculer sur la côté sur le côté croissance client et ça cette courbe vous la connaissez sûrement mais je sais pas si vous l’avez forcément tout le temps en tête c’est la courbe de de d’adoption d’un produit ou d’une technologie c’est
Un petit peu ce que vous voulez ou de croissance s en tout cas mais qui dit Queen fait au début ça commence lentement après ça monte et après ça ça fait un plateau d’accord ça vous l’avez vu dans les développement produits a cy du développement produit et et ce qui
Est important c’est que se dire quand on commence un nouveau produit quand on développe un nouveau produit on le développe pas pour la majorité on le développe pour les les les early adopteurs les pionniers ou les les précurseurs ok parce que pour pour avoir un million de clients il faut d’abord en
Avoir 10000 1000 et il en faut avoir un d’accord ça commence toujours par un ok donc on pense on pense que le le des fois que le le marketing peut peut résoudre le problème et nous amener tout à coup des du du miracles mais en fait c’est quelque chose qui se construit et
Qui se cherche aussi et je vais donner trois outils pour pour développer ça des outils que vous connaissez peut-être mais peut-être pas sous cette forme le premier alors c’est le proc le process les interviews et les test utilisateur le premier c’est le process le process donc on va partir des hypothèses qu’on a
Identifié à l’aide d’un canva ou de discussion ou peu importe on va prioriser ces hypothèses selon un axe qui est en fonction de de la certitude qu’on a et de l’impact de ces hypothèses on va dire l’importance et on va utiliser la test la boucle Bill measure learn tout
Simplement pour tester ces hypothèses suite à quoi on va décider si notre hypothèse est vraie ou fausse si elle est fausse B on se dit peut-êtreevoir le plan si elle est vrai on dit super on va tester l’hypothèse suivante la plus risquée ok on va faire un pe petit
Exercice là-dessus donc la boucle Bild measure learn je vous la montre sur pap Ness qu’est-ce que ça donne comme on a vu l’exemple euh donc il se il se disait que les changements de contrat sont un problème pour ceux qui déménagent ils ont construit pas forcément un produit
Mais une expérience euh et qui leur a permet de de questionner les gens qui déménagent ils ont vu que y a le problème était suffisamment important pour eux et donc ils se sont dit euh ok euh voilà ils savent pas donc il dit tester l’hpothèse suivante ou pivoter si
En cas de de de mauvaise réponse OK alors par exemple si moi mon projet c’est d’aller nager à la mer on va faire simple quelles sont les hypothèses derrière ça et qu’est-ce qu’il faudrait que je teste pardon l’eau je teste comment je teste l’eau la température de l’eau ok très
Bien qu’est-ce que j’ai d’autre comme hypothèse si je veux ouis ma capacité à Gén sur si je veux nager sur une longue distance ouais ok à nager ouais et puis est-ce que est-ce que je suis libre demain est-ce que la mer est pas loin peut-être d’accord donc il y a pas mal
D’hypothèses que j’ai fait en disant je vais aller nager demain dans la mer d’accord ces hypothèses on on peut les lister un petit peu comme ça en groupe et on peut les tester d’accord par exemple ben c’est très simple la température de l’eau comment je
Fais tu mets la main dans l’eau voilà où tu peux mettre un thermomètre mais à la fin tu seras tu seras mais al par contre il faut que tu dises une température qui est acceptable ou pas tu vois que tu peux mesurer donc o tu peux savoir voilà
Donc ces hypothèses on peut les tester et on peut savoir si si l’eau est trop froide et ben faut que je je je je pivote et que je change mon plan en fait jeais peut-être aller dans le lac et pas la mer d’accord euh donc voilà cette boucle elle marche
Elle marche comme ça de manière assez simple donc c’est bien important de mesurer et surtout en fonction de la mesure pouvoir prendre cette décision d’accord alors donc on se lance pas dans construire quelque chose et on va mesurer non il faut que quand on est quand on est commencé à construire on
Sache qu’on va mesurer et les les conclusions d’un réponse fausse une réponse bonne faut qu’on les ait déjà en tête ok ouis com voilà oui voilà de l’hypothèse et puis de tester l’hypothèse et qu’est-ce que tu vas mesurer derrière et cetera si c’était est-ce que qu’est-ce
Qu’il avait je sais plus ce qu’il y avait comme hypothèse de s’il y avait de l’eau oui et ben voilà ben je peux regarder ah oui où est-ce qu’il y a de l’eau et donc où est-ce qu’ est la mer et comment je peux y aller et cetera
Est-ce que c’est une distance acceptable ou pas et donc avant d’aller regarder ça faut se dire ben si c’est à moins de 10 minutes j’y vais si c’est à plus de 10 minutes j’y vais pas par exemple et ça peut être les voir le plan comme ça
Ok donc le but d’une startup c’est de réduire l’incertitude c’estàd qu’au début c’est le chaos il y a plein de choses à faire et donc il y a ce processus de de de découverte de validation et de d’exécution je vous dis ça parce que un certitude on va la
Trouver ça je jeis vous passer on va la trouver dans trois dans trois dans trois domaines dans la faisabilité la désirabilité et la viabilité ok vous êtes familier avec ça ouais ok c’est bon donc la viabilité c’est est-ce que si je le fais est-ce que moi en tant
Qu’entreprise je vais attirer un profit la faisabilité c’est estce que c’est techniquement possible et la désirabilité c’est ce que le client veut tout simplement d’accord aujourd’hui on est très bien armé pour dérisquer tout ce qui est côté viabilité parce qu’on fait un Excel on fait des calculs c’est
Bon faisabilité on a des méthodes Agile et on peut itérer comme ça en en cherchant la solution qu’on peut construire faisabilité ben les outils sont un peu moins connus quoi ils sont un peu moins connu donc des questions qui sont directement liées à la faisabilité c’est est-ce que le client les clients ont
Bien le problème que je que que mon projet va résoudre est-ce que la solution est-ce que les clients veulent la solution proposer et cetera donc toujours par rapport au client le comportement possible le client et donc ces questions là il faut les injecter dans cette boucle d’accord et comment
Vous faites pour savoir du coup est-ce que les clients ont bien le problème que le projet veut résoudre on va résoudre estce que vous avez des idées pardon il faut leur demander voilà exactement exactement donc on passe à l’étape une donc ça c’est les étapes du
Du bouquin et on leur demande et en fait là j’explique les euh les techniques euh d’ interrogation des des clients alors ça c’est le client face à son problème et donc c’est c’est assez complexe en fait le client il a des intentions il veut un résultat il a un problème par
Qu’il arrive pas à atteindre son besoin il a des solutions alternatives et il y a un déclencheur dans une conversation quand on essaie de comprendre ce que ce que veut le client et quel est son besoin il faut essayer de comprendre tous ces éléments là je vais pas vous détailler toutes les
Techniques de comment on fait mais que je vous propose c’est de faire une petite démo rapide s’il y a un volontaire on va essayer d’explorer avec cette personne le besoin et le problème de de ce client potentiel ok partant ou partante non c’est pour vous montrer
Hein je je vous explique les les oui c’est basé sur observations c’est pas des questionnaires des sondages pas des focus group pas une études de marché c’est pas euh demander au clients ce qu’ils veulent euh c’est d’autres techniques il faut savoir ce qu’entre les gens ce que les gens pensent font et
Dit c’est trois choses différentes tiens allez c’est Jérôme c’est ça super est-ce que Jérôme tu as un problème en tête dont tu peux nous euh tu peux nous faire part tiens un problème en tête dont tu peux nous faire part tuas un problème en tête dont tu peux nous faire part wou
Problème qui t arrivé hier ou ou ou ce matin ou tu veux qu’on reste sur la nage si tu veux non comment nager dans l’ comment nager dans l’océan demain tu vois comment ner c’est un problème que tu as vraiment non d’accord un problème que tu as vraiment eu peut-être je bien une
Suggestion si vous avez vraiment un problème là j’en ai pas tout de suite là comme ça qui me [Musique] ver comment ouais ouais bien joué trou problématique un use case un business case en temps réel trouver un d’accord donc un non si allit gérer la profusion
De projets dans les dans les dans les boîtes qu gérer la d’accord ok superand trop super super quand tuas trop quand tuas quand tu as trop de projets d’accord VO un portefeuille de projets ok donc moi je vais revenir juste pour je vais revenir sur le dessin là et je
Vais essayer de comprendre un peu ce qui se passe pour Jérôme dans ce contexte ok donc est-ce que tu peux me dire euh par RA de regarder est-ce que tu peux me dire euh quand est-ce que c arrivé la dernière fois euh dans une DSI d’une boîte en accompagnement 143 projets donc
Je voyais le répertoire Windows pourjet 1 2 3 ça s’arrêtait pas ok voilà j’ai essayé d’accompagner ça d’cord d’accord d’accord et euh et et et qu’est-ce que ça qu’est-ce que tu as fait du coup pour alors j’ai arrêté la formation gestion de projet d’accord et j’ai j’aurais fait une un zoom sur les
Gestion des solutions de gestion de portefeuille et on a regardé l’ l’état de l’art des solutions existantes ouais ouais et et puis après on on a eu un échange on a continué et pour et pourquoi c un problème pourtant pourquoi c’é un problème bah parce que pour les
Utilisateurs les je pense les équipes c’était il y avait une mauvaise santé des projets et des collaborateurs je trouve il avait une mauvaise santé des projets des PRS et des collaborateurs aussi parce qu’ a trop d’accord d’accord est-ce que ça t arrivé une autre fois aussi euh aussi directement non mais à
Titre perso oui dans les dans des boîtes plus petites ou d’accord et et c’est le fait fait qu’ trop de projet qui est qui ouais la capacité à dire non un management à une direction générale un actionnaire et puis finalement se retrouver avec les projets vitaau les autres les autres les
Autres mais on arrivait même pas à faire les projets vitaux donc il y a un moment le delivery suivait pas donc ça m arver d’accord donc le fait qu’ trop de projets empêche que que les autres projets se fassent en fait c’est ça d’une certaine manière ouou j’essaie de
Comprendre pourquoi c’est un problème qu’ a trop de projets refa j’essaie de comprendre pourquoi c’est un problème qui est trop de projets c’est un problème parce qu’en fait finalement il y a hypocrisie et qu’on on réalise pas il y a beaucoup de de de perte d’unâachi d’argent de temps
D’énergie d’accord ok ok et et toi ça te cause quoi le fait qu’il y a trop de de projets ça te fait ben je pense que bien faire son boulot c’est ça apporte du bien-être et que c’est dommage de de de d’en faire trop et voilà c’est ça c’est
Pas c’est pas grave on pe on s’ remet mais c’est dommage de de d’entretenir ça en fait ouis parce que toi tu es responsable du travail des cè des collègues et d’accord ça peut être donc les conséquences elles sont pour pour les collègues et pour toi aussi parce
Que c’est quoi les conséquences pour toi de TR pro le côté toxique de mal faire de mal faire en fait d’accord qui qui fait partie de ta responsabilité dans ce contexte ouais ouais c’est ça ok ok ben c’est pas mal j’ai pas mal d’infos on pour aller plus loin mais voilà on remercie
Jérôme bon cétait rapide c’était vraiment pour vous montrer que les informations que j’ai collecté sur la problématique qu’il a sur lequelle il est arrivé peuvent m’aider moi à à créer une solution pour pour pour son euh ben pour son problème d’accord et ça je peux pas l’avoir à travers un sondage je peux
Pas l’avoir à travers faut vraiment avoir cette conversation et ce niveau là c’est j’ai fait très rapide mais en gros euh les règles ce qu’il faut faire donc je vais faire parler de leur problème poser des questions sur les événements précis j’ai pas dit en général quand tu
As trop de projets qu’est-ce qui se passe je dis la dernière fois que tu l’as eu et la fois d’avant quelles étaient les conséquences OK une seule personne à la fois creuser sur les problèmes et les façons de résoudre j’ai pas fait les cinq pourquoi là euh et ce
Qu’il faut pas faire c’est ne pas parler de la solution de toute façon j’avais j’avais rien à vendre donc je peux pas je pouvais pas en parler mais en tant qu’entrepreneur et puis ne pas généraliser en tant qu’entrepreneur on a toujours une solution quelque chose en
Tête ok donc c’est un niveau C très court là mais on on fait ça plus sur 20 minutes 1 heure on essaie de développer l’empathie et vraiment comprendre quand je parle à Gérome mais j’en parle à trois quatre autres personnes qui me racontent la même histoire que pour pour
Des projets c’est un problématique parce que ça fait trop de de de choses à gérer du coup les choses sont mal faites et ben là je commence à toucher quelque chose ok donc parler du passé observer le présent et oublier le futur j’ai pas posé de question est-ce que dans le dans
L’avenir tu aimerais ceci cela non je je me suis basé sur les faits d’accord donc ça ça permet de de de de rentrer en fait dans la conversation au début avec une hypothèse de problème qu’on va résoudre par exemple si je travaille sur sur une application qui permet de compter mes
Mes calories par exemple et bien bien je peux dire ça ça va résoudre quel problème ou quel besoin ça va répondre et ça va être répondre au besoins de ceux qui veulent compter leurs calories pourquoi parce qu’ils veulent peut-être perdre du poids d’accord donc je peux voir maintenant je peux aller sonder
Chez tout le monde qui veut vraiment perdre du poids d’accord et donc les anorexiques seront au la fin de ma courbe et pas au début par exemple ok donc voilà ça je vous le passe rapidement c’est des des des questions des tests avec des questions je pense
J’ai beaucoup trop de contenu dans mon livre pour pour tris quart d’heure euh je vous le montre celui-là c’est la conclusion un petit peu de de ce de ce passage et après je vous montrer un autre outil rapidement donc en fait c’est les niveau d’importance du problème c’est-à-dire
Que quand je sors de cette conversation avec mon hypothèse problème je peux je je peux savoir quel est le niveau d’importance du problème pour mon interlocuteur OK et donc le premier niveau c’est la personne a le problème ok donc par exemple elle veut perdre du poids deuxième niveau elle est consciente
Qu’elle a le problème c’està-dire que là elle se dit bon euh voilà c’est je j’ai je suis je suis comment dire trop gros et et en plus je le sais ok trè niveau c’est je cherche des solutions c’est-à-dire que ça me dérange et donc
Je commence à à à à regarder ce que je peux faire 4è niveau c’est je bricole les solutions c’est-à-dire que je commence à à tester des choses ok donc là je suis le le le client est dans l’action avant il réalisaient même pas à l’étape 3 il se disaient tiens je vais
Commencer à y réfléchir et là il est déjà en train de bricoler des choses et euh dans la dernière étape il paye soit de l’argent de de du temps quelque chose pour des solutions ok on va considérer que les clients qui sont potentiellement early adopteur et donc qui peuvent
Valider nous euh l’hypothèse comme qu il a des clients sur le besoin qu’on veut c’est seulement ceux qui cherchent activement des solutions si un client n’est pas ne cherche pas activement ne cherche pas activement des solutions ça sert à rien de lui construire un produit d’accord donc si je retourne sur ma
Boucle B maasure learn maintenant j’ai mon hypothèse problème comment je passe cet étable j’ai mon hypothèse problème je me dis mon mon mon problème est validé si peut-être 5 clients sur 10 ont ont le problème que je leur prête je les interroge je reviens ici je fais ça je
Les classe chacun de mes clients et je me dit en fait sur les 10 que j’ai que j’ai que j’ai interviewé j’en ai que deux qui ont vraiment le problème donc qu’est-ce que je fais mais on change on pivote on se dit B voilà sur ce qu’on a
Appris sur ce cycle et ben qu’est-ce qu’on change est-ce que on du coup on s’adresse à ce marché de seulement de population ou est-ce qu’on a trouvé un problème plus important qui est plus intéressant de résoudre et cetera ok donc là on voit que sans qu’on a rien
Construit on peut déjà en train de pivoter parce qu’on a récupéré des données du marché ok euh je vous je vous montre voilà c’est donc qu’on complète la boucle donc est-ce que les clients ont bien le problème qu’on leur prête on interroge les clients et on arrive avec des conclusions oui non
Qui comment pourquoi et combien de personnes d’accord on peut prendre une décision en fait est-ce qu’on pivote ou est-ce qu’on continue on se dit ok c’est bon j’en ai h ou est-ce que voilà qu’est-ce qu’on adapte dans le plan ok euh je vais je vais revenir sur les
Étapes d’après suivantes après je va laisser un autre message il y avait la la la notion toujours sur cette boucle pour pour conclure là-dessus et euh au fait le le les personnes et les startup qui vont réussir le mieux sont celles qui vont apprendre le plus vite donc ce
Qu’il faut optimiser quand on dans cette boucle c’est la vitesse c’est pas la perfection d’information c’est la vitesse pourquoi parce que vous rappelez cette phase d’incertitude au fait le le temps qui nous est donné pour dérisquer la désirabilité faisabilité viabilité en fait la startup elle a cette problématique c’est que elle elle
A quelques mois devant elle avec un peu de cash et au bout d’un moment il y aura plus de cash donc la start-up soit elle a trouvé son business model qui marche soit elle meurt d’accord c’est assez radical donc c’est son c’est sa piste de décollage pour maximiser ses chances de
Décoller il faut qu’elle teste le maximum de choses et donc optimiser pour le temps dans cette boucle tout simplement ok donc la B le book B c’est ceux qui apprennent le plus vite qui maximisent leur Chang de succès donc l’apprentissage c’est vraiment le but c’est pas de construire c’est vraiment
D’apprendre qu’est-ce qu’il faut construire et pour conclure alors du coup c’est SL vers la fin j’aurais pas tout le temps de vous passer je suis désolé je vais vous montrer les les différentes étapes plein d’histoires intéressantes à raconter bon c’est pas grave landing page hop vous avez
Vu bon voilà ça c’est le le MVP bon monsieur c’est j’arrête un peu plus de temps voilà au fait les étapes voilà pour pour vous donner un peu de perspective donc effectivement au début on détaille son idée on on la regarde dans les grosses mailles on identifie les hypothèses
Suite à quoi on interroge chees clients un petit peu sur les techniques que je vouslai montré donc j’ai plus vous montrer que cette étape après une fois qu’on sait exactement un peu plus précisément ce qu’on veut on va pouvoir tester une offre technique de landing page solution interview aussi on va
Servir les clients sans construire de produits toujours parce qu’on construit une expérience client qui permet de servir quelques clients seulement et après on va passer de cette expérience client à un produit parce que comme bernest on veut passer à l’étape supérieure et après d’un produit au
Business et là on va itérer sur ses canaux d’acquisition son prix et cetera et on va vraiment construire une entreprise à ce moment là euh voilà ben je suis désolé cé un peu un peu rapide mais j’ai mon livre ici si ça vous intéresse je peux vous le je peux vous le dédicacer
On a le temps pour des questions ou euh ou ouais super merci merci j’ai une question pour revenir sur une des toutes premières choses que vous avez dit c’est que finalement tous les business plans sont faux la réponse c’est quoi il faut en faire aucun il faut en faire un et
Savoir que de toute façon on va le détruire automatiquement il faut en faire un très très light non ce ce qui est bien c’est identifier ces hypothèses au début et puis alors je prends un autre ch un chapeau d’investisseur dans les start-ups là effectivement quand on met
De l’argent dans les start-up on va savoir un peu ce que ça va donner d’accord donc qu’est-ce qu’on fait on regarde la boîte et d’abord l’équipe d’accord est-ce que l’argent on la donne avant au projet plutôt qu’à l’équipe pardon à l’équipe plutôt qu’au projet d’accord c’estd qu’un investisseur va
Choisir d’abord une bonne équipe et un mauvais projet plutôt qu’un qu’un bon projet une mauvaise équipe d’accord donc on regarde ce qu’a fait le l’entrepreneur et après effectivement on va regarder un peu la taille du marché ou le potentiel jusqu’où ça pourrait aller c’est très dur dur de le dire
Parce que a il y a des gens qui se trompent là-dessus après très concrètement on peut commencer à tirer le trait des revenus quand on a validé les premières hypothèses d’accord c’est-à-dire qu’on se dit ben sur ce segment client on arrive à convertir 5 clients sur 10 par exemple donc on
Pourrait imaginer ça d’accord avec un gros point d’interrogation en disant voilà et ça permet de savoir si c’est une opportunité à 1 million 100 millions 100 millions ou ou plusieurs milliards donc on arrive à avoir des des choses dans les grands SMIL mais c’est jamais
Exactement ce qui va se passé il y a plein de risques dessus ouais donc donc on arrive quand même à faire des des estimations au bout d’un certain moment une fois qu’on a dérisqué toute cette partie [Musique] oui merci pour la présentation euh au début vous avez dit que vous interveniez
Dans des start-ups et puis dans de de grandes entreprises est-ce que vous arrivez à appliquer ce modèle dans dans de grandes entreprises ouais tout à fait tout à fait tout à fait par quel par quel levier vous arrivez à à force de conviction d’accord non le le levier
C’est euh c’est le contexte déjà qui est mis euh c’est des ce qu’on appelle des intrapreneurs souvent euh et c’est donc des gens qui ont une pour qui on a négocié une certaine autonomie sur ce périmètre euh il se retrouve euh dans la position d’entrepreneur donc devoir faire ses
Étapes avec peut-être l’avantage de se dire que si ça marche on a l’appui et on peut faire de la croissance beaucoup plus rapide mais avec les freins que toute la boîte va leur mettre dans dans les pates typiquement un entrepreneur peut dépenser un peu d’argent son argent
Pour faire des tests de publicité sur sur des réseaux sociaux par exemple et ben là il va falloir passer par les achats et cetera donc ce qu’on fait sur ces équipes on les on les aide à bypasser tous ces process de l’entreprise qui les bloque en fait on
Leur donne une espèce de carte blanche et et du coup ils peuvent explorer de manière beaucoup plus libre par exemple des entrepreneurs non dans les grosses boîtes n’ont pas le droit d’aller parler aux clients parce que c’est les ventes qui parlent au clients donc là pareil n
On a des stratégies du coup qu’on a mis en place pour parler non pas forcément au clients mais à des anciens clients ou au clients des concurrents et cetera quoi ou alors se présenter comme n’étant pas la boîte mais a plusieurs choses à adapter le processus reste le même [Musique]
Merci ai le en fait il y a aussi le modèle des des digital Factory en fait qui sont plutôt géré en fait presque de la même façon en fait que des start-ups en fait dans les gros clients en fait des que des K40 en fait c’est ce qu’ils
Font c’est que en fait il il crée des digital Factory il parle il parle en fait d’une certaine problématique et il essaie en fait de valider ces ces hypothèses là il valide les hypothèses et il identifie la première population si si le si le produit en fait il y a de
La de l’adhésion et à partir de là il commence à à faire le scanning ouais ouais c’est ça les les les [Musique] intrepreneurs donc ce que j’entends c’est qu’on doit exclure cette partie start-up de l’entreprise du système en fait elle elle fonctionne plus dans l’organisation
Qui est en place sur le mode sur le projet elle va fonctionner différemment elle va toujours les employés vont toujours être dans les bureaux et cetera il peuvent ils peuvent être sortis euh ce qu’il faut pas faire c’est les sortir complètement parce que sinon ils deviennent indépendant et le le le
Business qui crée ne veut plus être intégré dans l’entreprise d’accord donc faut trouver le juste milieu pour revenir sur les Digital [Musique] Factory oui c’est je pense qu’il y en a pas mal qui essaent de de mettre ça en place qui qui embauche des entrepreneurs qui l’ont déjà fait sur la book Bill
Maasure learn pour vous donner une idée en fait un entrepreneur il peut faire le le il peut faire tout en une journée en fait donc des itérations comme ça qui peut être extrêmement rapide parce qu’il y a pas forcément de build on peut avoir la réponse à sa question très rapidement
Quoi euh j’ai une derière question en fait euh euh la phase en fait entre quand est-ce qu’on va construire le le produit et en fait on a identifié quelques quelques clients on gère ça manuellement et après on a dit ok on va implémenter une solution la solution en fait ça va
Prendre un peu de temps pour que ça soit implémenté là en fait il y a pas un risque qu’on perd la la la désirabilité en fait de ces clients là qu’on qu’on les perd ou qu’on aura pas mal d’autres clients qui vont arriver qu’on va pas les satisfaire comment gérer ce risque
Là en fait ouais alors typiquement tu décides de construire parce que tu peux pas servir tes clients de manière automatique et quand tu construis tu construis pas ton produit parfait tu construis pour servir les 10 ou 100 prochains clients uniquement d’accord donc tu as toujours un peu de manuel dedans d’accord c’est
Jamais le truc parfait complètement automatisé d’accord parce que tu vas tu vas voir ce qui marche ce qui marche pas tu vas pouvoir adapter donc tu et tu fais ça le plus rapidement possible effectivement donc des fois nous ça nous a pris ouais un un mois ou deux pour construire cette cette première
Itération pour voir et les clients du coup on leur disait ben on vous recontacte dans un mois dans un contexte B2B donc cétait un peu plus mais en B2C pareil il va falloir retrouver d’autres clients et et les les engager dans ce ouais merci beaucoup falloir qu’on je je
Suis désolé mais il faut qu’on arrête là du coup mais rien ne vous empêche d’aller le voir directement pour poser les questions merci à vous très sympa [Applaudissements] [Musique] merci