L’évènement Inbound Marketing France 2023 organisé par l’agence Winbound MV Group a réuni le 13 juin 2023 plus de 900 participants, 50 speakers, 30 conférences, tables rondes et masterclass autour d’un sujet central : l’intelligence artificielle.
[Masterclass] Marque employeur et marketing ciblés : 5 usages gagnants des signatures mail !
Speakers :
Xavier Trannoy – Sigilium
Annie-Paule Abihssira – Booster Academy
Contenu du workshop :
Canal de communication central et 1er point de contact avec la marque : l’email reste LE canal de communication incontournable et privilégié dans les échanges professionnels.
Dans cette Masterclass, découvrez comment faire des signatures mail un véritable canal d’acquisition. Et un media efficace, au service de votre stratégie de communication.
Que ce soit :
– pour valoriser la marque employeur
– pour valoriser votre positionnement et votre marque
– pour délivrer du contenu ciblé et mesurer vos actions
Assistez au retour d’expérience de Booster Academy, le premier réseau d’entraînement intensif à la vente, pour les commerciaux et les managers.
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[Masterclass] Marque employeur et marketing ciblés : 5 usages gagnants des signatures mail !
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[Musique] [Musique] ravie de vous retrouver aujourd’hui merci d’être si nombreux sur cette fin d’après-midi ça montre la qualité de l’événement et de ce que toutes les informations vous venez découvrir ici sur cette dernière session alors ça vous aura pas échappé on va discuter signature email et on va le
Faire avec Annie Paul on va se présenter un hypo et moi-même ce que je vous propose c’est qu’on va faire une première partie sur sur l’e-mail des enjeux et pourquoi ça de l’importance les signatures email et puis ensuite on va balayer les cas d’usages qu’on a répartis sur cinq grandes thématiques
Avec des cas concrets avec des cas clients comment est-ce que il gère cet espace là qu’est-ce que ça leur rapporte et je suis très heureux de démarrer cette cette conférence avec ani Paul et ni Paul tu nous entends oui parfaitement j’espère que cette semaine pour vous bonjour à tous alors
Academy qui est en charge de toute la partie développement et franchise chez Booster Academy peut-être et moi je suis Xavier trinois je suis un des deux co-fondateurs vous avez l’autre qui est à côté ici qui s’appelle Thomas et je suis très content qu’ils nous rejoignent aujourd’hui et si Julien c’est une plateforme qui
Permet de piloter l’ensemble des signatures emails de l’entreprise de manière centralisée et l’objectif c’est de vous redonner la main vous équipes communication marketing pour en faire un vrai canal de communication qui soit à la fois efficace et qui soit mesurable et c’est de tout ça dont on va parler aujourd’hui
À nipple est-ce que tu peux peut-être nous présenter un peu Booster Academy et je sais que c’est c’est très chouette très connu mais il y a peut-être encore quelques personnes dans la salle qui connaissent pas nous parler un petit peu vas-y avec plaisir Xavier déjà merci de me faire participer à cet événement
Puisqu’effectivement nous sommes quand même représentés à Rennes et nous sommes sur le territoire à travers vannes Rennes et aimante bien évidemment donc Booster Academy a une certaine résonance pour certains je l’espère du moins nous sommes un cabinet en efficacité commerciale management d’expériences clients et mentale et depuis peu nous développons aussi de
L’informatique mais sur un schéma très ajusté et très coopératif mais ça c’est pas le sujet aujourd’hui nous sommes ce qui nous différencie sur le marché c’est essentiellement notre capacité à accompagner des collaborateurs les managers sur non pas à dire de faire mais plutôt dans une application à faire faire car comme vous
Le savez bien tous aujourd’hui ne suffit pas de dire il faut aussi donner les moyens à tout à chacun de progresser et d’avancer donc nous agissons fortement sur le savoir-être le savoir-faire et le Savoir Oser de tout collaborateur à la fois sur du management de l’expérience client bien évidemment et sur le
Commercial voilà nous notre notre cible est une cible assez large puisque nous installons de véritables écoles de vente en intra-entreprise et nous intervenons à travers 23 régions avec trois 23 centres au niveau national nous avons des représentants de notre pédagogie et aussi de notre savoir-faire donc en gros si aujourd’hui vous avez
Des équipes commerciales que vous voulez former pour être meilleur sur le terrain Booster Academy c’est la meilleure école pour ça et alors c’est rigolo à nipple parce que pour la petite histoire je sais pas si tu savais mais j’étais allé voir indécente quand on a monté 6 Go
Mais en 2015 de Booster Academy pour apprendre à passer du service à vendre un produit et donc on a été super formé à la suite c’est top alors effectivement Xavier si je peux me permettre de rebondir alors déjà pour moi c’est un grand plaisir de partager
Avec toi car tu as été un des initiateurs à l’époque et tu es venu dans le centre numéro 1 qui était le centre de Paris et effectivement nous accompagnons sur cette transformation de la posture vente produit à une posture vente conseil qui est plutôt appliquée sur le B2B aujourd’hui et merci encore
Pour ta générosité on va rentrer dans le dans le concret il y a il y a deux jours il y a un des partenaires qui est ici en dessous qui s’appelle Stéphane de chez web mécanique qui me dit ah mais il faut que on assiste à la con parce qu’en fait je
Suis persuadé depuis longtemps que les signatures humaines c’est totalement sous évaluée j’ai battu me piques les mots de la bouche parce que c’est comme ça que je voulais démarrer mon introduction aujourd’hui il y a plein de choses auxquelles on pense quand on veut développer de des actions marketing communication
Faire connaître les choses il y en a bien bien un parent pauvre dans cette stratégie de communication c’est la signature email et pourtant et on va regarder quelques chiffres et on va s’interroger un petit peu sur the nos usages finalement le premier point de contact avec la marque en terme de de
Parcours client et puis en termes de volume de de d’exposition à la marque c’est bien l’email et donc la signature email ça fait une partie une composante essentielle dans cette partie là alors pourquoi c’est sous-évalué d’abord parce que c’est très peu utilisé c’est toujours un espèce d’endroit un peu
Brique à brac où on sait pas trop comment ça marche on sait pas trop comment faire quand on arrive dans une entreprise on copie colle un peu ce qu’on voit à droite à gauche et finalement on en fait pas grand chose c’est juste des coordonnées techniquement on n’a pas tellement la
Main là-dessus pour le gérer pour son entreprise on sait pas vraiment comment est-ce qu’on pourrait faire un pas aller voir sa DSI ou alors quel classique je suis responsable communication marketing j’ai fait une nouvelle signature email avec une bannière je suis très fier j’envoie un mail à toute la boîte en disant hey
C’est super regardez mettez la signature email et à part les trois personnes qui vont partager votre votre bureau personne ne va rien faire et donc on a un enjeu je vois qu’il y en a quelques-uns qui sourient c’est qu’ils se reconnaissent là-dedans on a un vrai enjeu de reprendre la main sur cet
Espace là et puis surtout on le quantifie pas du tout c’est à dire est-ce que on envoie des bouteilles à la mer comme ça ou est-ce que les gens s’intéressent vraiment à ce qu’on raconte et est-ce qu’on est capable comme n’importe quel autre média d’avoir
Un peu de retour dessus et de se dire tiens en fait les gens s’intéressent à ce qu’on raconte et du coup réfléchissons un peu d’éditorial est-ce que vous avez une idée de du volume d’emails qui sont envoyés par vos collaborateurs chaque année ou du nom d’e-mails que vous envoyez par
Jour par exemple mais je vais vous donner un peu la réponse derrière en moyenne un collaborateur il avait envoyé 2 mm hors de l’entreprise dans l’année on s’a fait quand même un sacré volume de d’opportunités de délivrer une information qui peut être une information ciblée que vous allez
Pouvoir travailler et donc si on réfléchit à tout ça ça fait un espace assez intéressant à exploiter et de l’autre côté est-ce que il y a beaucoup de gens dans la salle qui passent plus que un quart de leur journée derrière les réseaux sociaux par exemple est-ce que vous passez plus d’un quart
De votre journée sur un LinkedIn ou sur Instagram ou votre et ben dites vous bien que à contrario il y a d’autres espaces comme celui de l’email sur lesquels il y a des études qui ont été faites par Adobe et donc le temps passé par vos interlocuteurs derrière leur messagerie en moyenne ces
Deux heures 23 derrière pour consulter les nouveaux messages qui sont arrivés pour en envoyer etc et donc ça fait un espace et un temps sur lequel les gens vont avoir de la disponibilité pour recevoir vos messages et les consulter qui est assez intéressant et de la même
Manière on y pense pas du tout et finalement quand on regarde un petit peu notre job aujourd’hui on va passer beaucoup de temps sur sur toutes ces questions là et donc exploitons cet espace pour délivrer de la bonne information une information ciblée alors j’ai fait un petit un petit calcul
Que j’ai un tout petit peu simplifié mais je vais vous dire comment est-ce qu’on arrive à ça si on regarde depuis le début de l’année donc depuis lundi 2 janvier combien vous avez laissé passer d’opportunités de communication il y a 23 semaines 23 semaines un collaborateur
Donc si on domine ça fait une dizaine d’emails qui sont envoyés par jour ouvrés donc ça fait ça fait 10 emails par jour 23 semaines avec 5 jours je vous ai enlevé deux semaines de vacances et puis je vous ai enlevé quelques jours que vous avez sûrement pris pendant les
Ponts ça fait qu’il reste quand même 1000 opportunités par personne que vous avez laissé passer depuis le début de l’année donc une petite TPE ça fait déjà 15000 opportunités de communication et délivrer une information ciblée si on va un petit peu plus loin bah le chiffre vous pouvez faire je vous ai simplifier
La règle de trois comme ça vous pouvez vous appliquer un petit peu sur dans vos organisations sur combien d’opportunités ça fait et donc exploitons cet espace là et l’objectif c’est pas tellement de vous montrer comment on fait et comment est la plateforme c’est plutôt de vous donner aujourd’hui
Des idées que vous puissiez repartir avec du contenu actionnable et puis avoir un peu un retour d’expérience de Dany bol là-dessus l’intérêt aussi c’est de se dire on est dans un média sur lesquels on est propriétaire et on n’est pas dans un poste qui va être dans un fil qui va
Être en concurrence avec énormément de choses et puis des super belles vidéos des super beaux qu’on fait les autres on est dans un espace où on a un petit moment de d’attention de son interlocuteur et ben profitez-en pour créer des contenus intéressants pour délivrer des messages qui vont leur
Donner envie d’en savoir un petit peu plus sur ce que vous faites etc etc et puis sur l’e-mail je vais je vais terminer rapidement sur tous ces chiffres pour que te redonner un peu la main à ni Paul sur booster et comment vous avez mis en place tout ça
Pendant le covid il y a lithmus donc lithmus c’est un organisme qui s’occupe de la délivrabilité de vos contenus emails etc qui fait des enquêtes pour savoir comment étaient positionné l’email aujourd’hui est-ce que c’était encore utilisé pas plus moins etc et quand on pose la question aux responsables marketing
Et ben il y en a quand même un gros paquet qui dit que ça reste un canal vital pour eux pour l’entreprise comme moyen de communication que nous aussi on devait en enlever un ils enlèveraient d’abord les réseaux sociaux plutôt que l’email dans le mix des outils qu’ils
Auraient sous la main et puis il me place l’e-mail dans le top 2 des outils les plus efficaces dans leur stratégie de communication alors pour pour en tirer parti vous avez quatre grandes clés d’abord à automatiser les choses pour tirer parti du volume travailler le contenu travailler le
Contenu ça veut dire quoi c’est quel angle je vais donner à mon contenu pour qu’il l’intéresse la personne en face de moi si je lui dis je suis le meilleur sur le marché mon produit c’est le meilleur où j’ai une subversie une certification venez absolument chez moi
Vous allez pas remporter grand monde en revanche si vous vous tournez en face à la place de votre interlocuteur et que vous dites qu’est-ce qui pourrait le faire avancer dans le parcours client et le déclencher et ben ça va être des contenus qui vont l’aider pour avancer
Sur tel ou test sujet ça va être de le mettre en action pour découvrir des choses qui vont lui permettre de d’être meilleur dans sa problématique d’apprendre des choses etc et donc tourner vos contenus de cette manière là ça va vous faire avancer et générer plus d’engagement
Évidemment chez vous tout le monde relie pas la même chose au même moment et donc vous allez pouvoir segmenter des communications pour pouvoir être plus précis et plus pertinent dans ce que vous allez relayer et puis proposer des actions directes il y a rien de pire que
Un contenu sur lesquels on n’a pas un bouton à call to action quelque chose ce qui nous invite à vraiment à aller de l’avant et à savoir où est-ce qu’on va atterrir tu parlais tout à l’heure à ni Paul de Booster Academy et de comment vous êtes
Répartis ou est-ce que tu peux revenir un petit peu sur le l’organisation de booster et qu’est-ce qui fait qu’un moment vous avez décidé de passer de de quelque chose de manuel à un outil pour vous aider sur cette partie signature alors tout à fait effectivement nous nous avons un déploiement au niveau
National et même international puisque nous avons aussi une base sur le Maroc et la Belgique et ce qui était ce qui devenait je présume surtout agassant pour notre service marketing c’est comme tu le tu l’exprimais tout à l’heure un très joli travail était fait sur toutes les de manière quotidienne
Récurrentes on essayait de passer des messages aussi parce que pour nous c’était important de passer des messages assez Cali et parfois quanti par rapport à des résultats qui étaient effectués et comme tu l’exprimais et bien effectivement on envoyait des mails ont donné la méthode on expliquait on relancer moi mensuellement lors de mes
Réunions avec des groupes si vous voulez de personnes et même en One to One je rappelais le fait de refaire sa signature de la remettre à jour et je dirais de manière récurrente vous avions sur entre 15 et 20 centres à l’époque et si nous avions 600 qui parfois faisaient
Le travail correctement mais on pouvait être heureux et c’est vrai que vous êtes venus à nous avec une solution en amont qui était je dirais intéressantes on se posait la question sur la faisabilité dans un premier temps et sur le fait que ça nous prenne pas trop de
Temps au niveau de la mise en place et puis finalement tu nous a convaincu avec la version si tu veux qui est arrivé qui a été bien évidemment améliorée puisque vous êtes quand même sur des versions qui s’améliorent je dirais presque chaque seconde et aujourd’hui on peut le dire c’est d’une simplicité
Presque enfantine c’est à dire qu’aujourd’hui nous nous relayons ces signatures sur 75 personnes de manière récurrente entre 75 et parfois 100 quand nous avons des consultants qui interviennent sur sur des sujets assez pointues et là il suffit d’envoyer d’avoir un tableau excel avec les coordonnées et le template proposé est
Superbe et donc ça nous permet aussi à la fois de passer des messages qui sont qui peuvent être des messages sur un webinar qui peuvent être des messages sur un événement que nous organisons de telle sorte à ce que ça se fasse en temps réel et ça c’est exceptionnel
C’est à dire qu’il vous suffit de 10 minutes à 15 minutes et là vous passez une information au niveau de toutes ces personnes qui elles-mêmes comme vous l’a dit Xavier tout à l’heure et bien envoie dans les minutes qui suivent peut-être 10 à 15 miles donc au niveau opportunité de visibilité c’est absolument
Exceptionnel et je dirais un cette exceptionnel mais c’est surtout extrêmement pratique et ça ne demande absolument pas d’avoir je dirais une capacité à rentrer sur la plateforme et à mettre en place des éléments est-ce que tu veux que j’aille plus loin ou pas je reviendrai sur deux choses à ni Paul
On est arrivé au moment où il y avait un changement d’identité chez booster vous êtes passé sur cette nouvelle identité du coup c’était l’occasion de la déployer de pouvoir déployer automatiquement cette nouvelle identité jour J se dire bah voilà on refait un petit peu le le on revoit
La marque et on voudrait le faire savoir et donc on va communiquer beaucoup autour de ça et hop jour J et bah tous les premiers ambassadeurs les premiers collaborateurs le relais après il y a une autre chose aussi que je trouve intéressante chez booster c’est que vous êtes sur [Musique]
Ça nous a soulagé pourquoi parce qu’effectivement comme la essentiellement dit Xavier tout à l’heure ce sont des indépendants un franchiseur c’est un entrepreneur et donc à partir de l’instant où il décide de le faire et ben il le fait si décide de ne pas le faire vous pouvez courir
Derrière lui il ne le fera pas donc notre objectif premier était vraiment de lui donner le moyen de l’appliquer sans se poser de questions et pour nous c’était capital et donc effectivement ça a été un moment charnière pour nous à la fois et bien de retourner vers nos franchisés en disant aujourd’hui vous
Vous le faites pas mais vous vous loupez une étape importante et résultat on n’avait plus ce type de discours à avoir avec eux et pour nous c’était vraiment un allègement dans la relation et dans les capillas ils font mesurer aussi puisque un franchiseur se doit aujourd’hui d’avoir un certain nombre de
KPI de mesure pour encore beaucoup plus ajusté par rapport à ces franchisés pour pour balayer un peu des usages qu’on a réparti en 5 grandes thématiques je vous propose de démarrer sur cette partie marque employeur qui était un des sujets de que vous aviez dans le titre la marque employeur pourquoi parce qu’il
Y a des gros sujets de recrutement enfin il y a deux grands sujets dans les entreprises quand même aujourd’hui c’est un comment est-ce que j’arrive à délivrer du contenu ciblé et deux comment est-ce que j’arrive à avoir les bonnes personnes de mon équipe pour que on gagne du temps et qu’on avance tous
Ensemble et du coup il y a plusieurs enjeux autour de la marque employeur que vous pouvez exploiter là dessus l’idée c’est de vous donner des idées cet après-midi et donc on a mis plein d’exemples clients que ce soit Booster ou d’autres avec des coordonnées qu’on a évidemment
Anonymisées pour que vous ayez la forme de la signature mais pas forcément les bonnes infos et la première chose sur lesquelles les gens vont vous rejoindre et vont s’engager sur l’entreprise c’est le partage de valeur c’est partager les valeurs de son entreprise se positionner et est-ce que c’est ce qu’a fait booster
Il y a pas très longtemps là sur le mois des fiertés d’ailleurs je voyais qu’il y avait de l’affichage dans Rennes là dessus c’était de se dire on reprend la main sur le logo et on partage quelque chose qui nous semble essentiel dans nos valeurs d’ouverture d’universalité et
Donc je voyais que ça avait été mis en place par booster directement dans la dans la signature je sais pas si tu veux rebondir à ni Paul là-dessus alors effectivement sur sur les signatures ce qui se passait c’est que chacun et bien aller dans son sens et même si on passait une
Information très valorisante chacun a essayé de d’y mettre un peu de créativité personnelle et donc on avait tout et rien à la fois donc au niveau de la marque la marque Booster Academy ça ça posait la marque ça lui a donné une certaine valeur aussi dans la mesure
Aujourd’hui on peut dire que tous les mails qui ne sont partis sous cette marque et bien ont une représentativité générale et toutes les points sur lesquels nous pouvons appuyer et valoriser la marque et bien nous pouvons en un clic la valoriser en temps instantané et réel
Et ça c’est je pense le point fort voilà c’est des valeurs qu’on porte dans l’entreprise la deuxième c’est évidemment de se dire bah tiens on a des offres il faut que les gens connaissent les postes qui sont dispo et puis en fait ils vont pas juste acheter des
Fiches de poste ils vont rejoindre une équipe il faut que ça soit visuel il faut que ça se voit il faut que ça soit dynamique et qu’on est un petit call to action qui soit efficace derrière et puis relayer la ce qu’on appelle la culture de l’entreprise aujourd’hui
Alors qui est pas un mot galvaudé et quand on est un cabinet de conseil de la taille de talent et que on va embarquer plein de gens sur la partie technologies on va faire du conseil autour de plein de technologie et ben redonner de la place aux femmes dans
L’entreprise et dire voilà on est très fier que dans ces entreprises et dans ces secteurs là sur lesquels c’est difficile d’avoir des femmes et bien on en est beaucoup découvrir les rencontrer les il y a des podcasts on fait plein d’événements etc de valoriser ça aussi de manière dynamique et efficace dans les
Signatures et puis évidemment il y a tout ce qui est classement comment est-ce que je me positionne dans l’écosystème comment est-ce que nous qui avons un grip playst work un bon classement à pied à toi ou positive j’en ai mis deux trois mais il y en a plein à
Des initiatives là-dessus comment est-ce qu’on le relai et c’est pas que les RH qui ont à relayé ça c’est aussi toute l’entreprise c’est aussi la direction qui est qui doit être porteur de ces de ces messages là et de ses sujets là dans les dans les entreprises
Et puis il y a aussi tout ce qui est certification et on viendra là-dessus après à nipple mais je voulais juste deux mots sur la partie bicorp bicorps c’est un engagement de l’entreprise à être enfin vous connaissez sûrement le label mais en fait il y a un vrai enjeu
De se dire on se positionne sur des valeurs sociétales et sur des valeurs sociales et puis et puis environnemental et en même temps c’est aussi une manière de dire ah toi aussi tu es bicorp et ben on va valoriser nos engagements et puis on fait partie d’une communauté en fait
Il y a énormément de tractions et de business qui se fait entre des gens qui sont bicorp parce que on est aligné sur des valeurs parce que tiens j’ai repéré que et donc c’est aussi des opportunités business derrière et donc ça renforce l’attractivité pour les pour les gens
Extérieurs qui se reconnaissent dans ces valeurs là qui sont véhicules la deuxième et on va rentrer dans des choses un petit peu plus pratique pour les la partie communication marketing c’est de se dire en phase de prospection qui est quand même un peu ce qui nous occupe tout le temps
Et bien on va pouvoir utiliser les signatures emails de manière efficace ça peut être sur des séquences d’emails que vous envoyez de tomation combien de fois on a reçu un mail qui ressemble à celui qui est à gauche avec du texte brut peut-être un lien pour en savoir plus et
Puis un petit bouton en dessous où il écrit anscribe parce que on a fait partir sa séquence comme ça et on est dans un dans un dans quelque chose qui est pas engageant alors que si vous utilisez la signature comme un outil dans cette première phase de prise de
Contact et ben vous allez avoir de l’engagement on met un portrait on personnelle on personnifié les choses et on a un retour plus important et surtout on engage une relation qui a une relation personnelle qui est pas un bot ou un truc qui a été écrit par une IA
Mis ensuite dans un de l’automation et ensuite on ferme la boîte en se disant j’espère que quelqu’un va cliquer on est dans quelque chose qui est qui est incarné et c’est une vraie différence je reviens deux secondes là-dessus mais des emails vous en envoyez depuis plein d’endroits ça peut être vos messages
Mais ça peut être aussi vos terminaux mobiles iPhone iPad ça peut être votre CRM et donc dans tout cet espace là et ben l’idée c’est que vous puissiez avoir quelque chose d’homogène pour votre interlocuteur que ça soit pas juste dans le Outlook ou juste dans le Gmail mais
Que sur l’ensemble du spectre des outils vous ayez quelque chose de d’homogène ça peut être pour faire connaître ses offres évidemment je reprenais un exemple de de booster à nipple pour valoriser les offres à l’évolution des offres comment ça se passe je crois qu’on a mis un petit un
Petit point là dessus et le résultat derrière c’est qu’en moyenne c’est bannière là elles vont relayer 30 clics par semaine donc ça fait autant de Lead et de choses qui vont rentrer derrière pour les différents franchisés sur le sur les offres qui peuvent être relayées derrière effectivement nous dans notre dans notre
Pratique si vous voulez tous les leads sont automatiquement puisqu’on utilise un spot aujourd’hui sont automatiquement tractés directement vers les régions alors déjà avoir la signature homogène entre les outils que nous utilisons ça c’était vraiment un savoir-faire exceptionnel et qui pour nous apporter aussi une réponse à nos attentes l’autre point c’est l’utilisation effectivement
Et la possibilité de la mettre sur les sur tous les les portables autre à la fois téléphonique et autres et le second point qui était important c’est qu’aujourd’hui nous quand nous faisons des campagnes particulières sur des sujets identifiés que ce soit au niveau d’une offre que nous désirons développer et
Bien ça nous donne la possibilité en fait c’est de la publicité pratiquement c’est-à-dire mais de la publicité qui finalement ne vous coûte pas cher parce que quelque part on en a pas suffisamment parlé encore mais la solution si vous voulez que l’on vous propose aujourd’hui est une solution si
Je fais un rapport entre le temps passé la qualité et la quantité et bien elle est absolument merveilleuse c’est à dire que vous avez un outil aujourd’hui qui répond à la fois sur le côté pécunier sur le côté qualité et sur le côté quanti donc pour nous pour nous on a même regretté
Je vais vous dire de ne pas l’avoir fait quelques années avant et d’avoir attendu le changement d’identité alors qu’en fait on s’était fixés ce changement d’identité je ne sais pas pourquoi parce que quelque part vous savez on prend des objectifs un peu de ce type mais finalement on s’est dit qu’on aurait dû
Le faire bien avant on aurait dû être plus pushi alors le aussi l’autre chose aussi c’est de se dire bah finalement les certifications qu’on a c’est aussi des moyens de remporter des marchés ça peut être d’être certifié ISO et de le valoriser auprès de ses interlocuteurs d’être
Certifié et covadisme pour dire on est dans une démarche environnementale et d’ailleurs vous êtes et covadis depuis pas très longtemps je crois à niveau et que ça soit un positionnement sur un marché ou sur des marchés publics pour dire voilà on est on répond aux critères et aux demandes de nos
Interlocuteurs j’avance un tout petit peu parce qu’il nous reste plus beaucoup de temps mais je voudrais revenir sur autre chose un des grands enjeux et qui va on va revenir sur le cycle de vente derrière les avis clients aujourd’hui c’est votre meilleur atout pour réinjecter de la réassurance sur le le
Cycle de vente les gens ils veulent savoir que vous avez travaillé avec un tel et Intel que les gens sont satisfaits de votre service et finalement si c’est quelqu’un d’autre qui va le dire sera beaucoup plus de valeur donc le mettre automatiquement dans les signatures soit sous forme d’un bouton
Comme on voit en haut soit sous forme d’une bannière bah ça a énormément de valeur pour vos interlocuteurs et puis et d’ailleurs 70% des décideurs prennent en compte ces témoignages clients dans leur achat qui est un vrai enfin ça me surprend pas du tout ce chiffre là et l’autre chose
C’est de se dire bah en fait on a cette espèce Vierge des signatures on a plein de choses qu’on peut proposer proposant des actions directes facilitairement la prise de rendez-vous avec les commerciaux vous avez des agendas partagés il y a plein de solutions qui existent utiliser les et faciliter la
Vie de vos interlocuteurs derrière si vous leur faciliter le travail ils vont aller cliquer pour en savoir plus qu’est-ce qu’on raconte à ces clients qu’on a déjà quand on les a pas encore on va aller les chercher on va leur parler de roi on va leur parler de mesures pour qu’ils se
Projetent un peu ensuite on va leur faire de la réassurance avec des certifications avec des des webinars des partages de cas clients etc et sur la fin on va aussi les nurer mais on peut également élargir le spectre des offres c’est à dire peut-être qu’un client et
Les clients sur une de vos offres mais vous pouvez aussi pousser de l’information sur d’autres offres que vous avez de manière à élargir un petit peu le panier de ce qui va pouvoir avoir avec vous derrière ça peut être je prends le cas des écoles par exemple le cas des écoles ils ont
Tout le temps besoin de montrer des classements ils ont besoin de montrer où est-ce qu’ils en sont sur des filières sur des masters pour leurs élèves et aussi pour toutes les écoles pour toutes les entreprises avec les Calibos pour dire bah continuons à travailler en bonne intelligence et à
Tout ce que vous preniez nos élèves pour avancer là-dessus et donc relayer ces classements c’est super important et puis il y avait une petite anecdote qui était rigolo c’est qu’on mesure pas non plus le le fait de rajouter des portraits dans les signatures mais finalement d’humaniser
Cette relation là ça permet aussi de se dire bah tiens en fait les comptables avec qui on bosse c’est pas juste des gens qui remplissent des fichiers Excel ou qui remplissent des tableaux pour nous c’est des vrais gens et en fait ça transforme la relation quand vous allez échanger avec eux
En interne je vous partage juste et je sais qu’il reste plus beaucoup de temps à ce qu’on a le droit de déposer un tout petit peu ou pas ça permet et qu’est-ce quand on a mis ça en place il y a il y a deux trois ans
Et caisse granny c’est un groupe avec plein de marques à l’intérieur et en fait les retours qu’on avait de la responsable communication marketing c’est de dire ça m’a permis d’embarquer toutes les équipes dans le même sens et aujourd’hui j’ai des gens de chaque marque qui viennent me voir avec un
Planning de toutes les sorties des nouveautés sur les sur les produits ils veulent le faire connaître parce qu’après il y a toute la distribution qu’il faut alimenter et donc chaque marque vient la voir en disant ben j’aimerais bien qu’on communique dans tel sur mon produit sur ce site sur cela
Donc c’est un supervier en interne pour en faire un levier de comique un lieu de communication ça peut être pour déployer automatiquement Henry branding je prends un autre exemple qui était celui d’appairam c’est un gros assiariste 11000 personnes quand on déploie un ribanding il faut préparer un tout petit peu ça
Et quand on a déployé d’abord sur un premier périmètre et puis sur d’autres bah des gens qui faisaient un petit peu les morts sur certains sujets on dit mais il y a des nouvelles signatures là pourquoi moi je les ai pas est-ce que je peux faire partie du truc je veux
Absolument faire partie de la famille ce que je suis commercial j’ai envie d’avoir le meilleur truc j’ai envie de relayer automatiquement les bonnes offres les bonnes infos et donc rajouter moi là-dedans et donc énorme et essaie d’entraînement à l’intérieur et puis véhiculer de l’information on pense toujours que les gens vont aller sur
L’intranet récupérer les documents comprendre comment ça se passe etc en vrai ils vont pas énorme et par contre ça permet de se dire ah tiens mais je savais pas que dans tel bu on faisait ceci on faisait cela et donc moi ça m’intéresse j’ai vu que
Il y a telle équipe qui organise des meet-up nous aussi à l’Haïti on voudrait organiser des Meetups sur nos sujets est-ce qu’on peut le faire etc et donc il y a une vraie visibilité aussi en interne sur ces sujets là et puis la dernière chose c’est avec vos
Partenaires avec les gens à qui vous pouvez travailler capitaliser sur cette relation vous avez avec vos clients avec vos partenaires pour leur proposer des actions qui vont vous permettre d’avancer ça peut être de leur demander d’avoir un retour sur vos sur votre produit sur votre service qui
Puisse le noter ça peut être de voter pour vous quand il y a des prix ou des choses qui peuvent être intéressantes ça peut être j’ai pris un autre exemple aussi qui n’a rien à voir avec de l’entreprise c’est de la société et ben il y a des Asos comme Lazare comme plein
D’autres qui utilisent le service pourquoi pour faire de l’appel aux dons aujourd’hui ils se disent bah si vous voulez nous soutenir si vous voulez participer de l’aventure et nous soutenir et ben on a besoin de dons et bah en fait passer par là pour pour
Faire des dons et ils ont un clic tous les deux jours pour de la peau du don derrière là dessus et puis aussi rappeler ses valeurs et engager les gens sur l’exemple de time on pourrait se dire mais qu’est-ce qu’ils ont à raconter time dans leur signature email
Et bah tous les journalistes ils vont relayer une image de marque homogène qualitatives différencier selon les services et ensuite on va rappeler que Billt better future c’est aussi payer l’information devenez devenez des abonnés payants et pas juste des des consommateurs passifs de d’informations et donc ça ça leur permet
D’avancer aussi et de maximiser le nombre de gens qui pourraient devenir souscripteur de time allez je prends encore 30 secondes et après on va se faire couper le micro des résultats c’est quoi c’est que nous ce qu’on va faire c’est qu’on va vous apporter un nombre de clics sur chacune
Des manières que vous allez relayer et on va vous permettre de retrouver ce trafic là dans un Analytics sympatomo ou autre et de se dire tiens quelle est la part du trafic qui arrive sur notre prochain petit déjeuner des signatures versus d’autres canaux de communication on fait tout le travail en
Amont évidemment le résultat on l’a pas parce que c’est vous qui en êtes propriétaire mais quand on partage avec des clients qui nous partagent ces infos là en volume on n’est pas du tout la source de trafic la plus importante encore que là dans l’exemple d’obsley quand ils ont changé l’identité bon on
Passait devant le paye on passait devant les réseaux sociaux et en revanche en termes de qualité c’est là où les gens passent le plus de temps sur les contenus et quand il clique sur votre signature pour en savoir plus c’est qu’ils sont vraiment intéressés par vos contenus et donc profiter de cet espace
Là ça peut être ce que nous disait que la planète c’est que ça des engage ça leur permet d’avoir pour moins cher que ce qu’ils vont faire sur du LinkedIn payant des gens qui s’engagent derrière sur des contenus et puis diege qui a une branche technique d’accord il disait bah nous
Nos bannières c’est trois semaines à peu près de visibilité on génère 500 clics par bannière à peu près sur des campagnes à long terme on est plutôt à 5000 et la dernière fois quand ils avaient voulu ajouter des gens à leur newsletter ce qui s’est rendu il s’était
Rendu compte que les gens étaient pas tellement inscrits ils avaient généré 400 nouveaux abonnés en 10 jours donc c’est pas négligeable non plus comme comme canal de communication nous nous sommes on a lancé Instagram et à l’instant T ça a été si vous voulez pour nous un
Élément important dans la mesure où nous n’étions absolument pas sur ce sur ce réseau là et on a généré un certain nombre de contacts dans la journée impressionnant voilà donc ça c’est pour nous c’était et ça c’est fait récemment c’est à dire il y a deux semaines de ce
Fameux et demi à peu près voilà on a été on a balayé pas mal de choses si vous voulez en savoir plus si vous voulez qu’on approfondisse un peu des sujets on sera ravi de discuter avec vous merci pour votre attention merci de cette chouette rencontre de cet
Après-midi et j’espère que vous avez appris plein de choses moi je dirais simplement une chose Xavier je vous invite je ne sais pas combien vous êtes dans la salle mais je vous invite tous à prendre cette solution et je fais pas du buzz mais je pense que vraiment celui
Qui ne l’a pas aujourd’hui il rate quelque chose à vous de jouer merci bonne journée à tous [Applaudissements] [Musique]