Du BON COIN à plusieurs MILLIONS en Ecom – L’Histoire Incroyable de Didier – Merci Fraté #1

Je reçois Didier d’IN Haircare pour le premier épisode de Merci Fraté !

IN Haircare est devenu la référence des soins capillaires pour les cheveux crépus et frisés.

Il nous dévoile son parcours entrepreneurial, les débuts de Ma Coiffeuse Afro, son shift vers l’e-commerce, son implémentation en pharmacie, ses levées de fonds… pleins de bons conseils.

▬▬▬▬▬ QUI SUIS-JE ▬▬▬▬▬

Si c’est la première fois que tu regardes une de mes vidéos, je m’appelle Hugo, je suis le fondateur du site Fraté Maté. C’est la référence du maté en France avec plus de 100,000 clients depuis 5 ans. J’ai commencé en e-commerce avec le dropshipping, mais je me suis vite tourné vers la création d’une marque. Notre stock est en France, on livre en deux jours ouvrés et on a +40,000 avis positifs.

Je partage mon aventure entrepreneuriale, mes succès et mes échecs. N’oublie pas de t’abonner à cette chaîne si tu veux voir plus de contenu autour du e-commerce !

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#ecommerce #shopify #business

Je pas donner les chiffres exacts mais on fait quelques millions d’euros maintenant on a fini par lever des fonds outultreatlanti avec un fond d’investissement américain qui s’appelle CR avec qui ça s’est fait hyper vite sais avec les fonds français tu étais un peu en mode ça allit trop vite pour nous

Quoi let’s go ouais c’est limite le jour d’ù on avait les fond quoi ça allait tellement vite qu’on a même pas eu le temps de prévenir la banque et un jour il y a la banque qui nous appelle les gars il y a un montant là ça vient d’où

On voie tes produits en farmacie tu es validé par une par une autorité entre gu ouais la confiance preuve sociale forcément ça vient crédibiliser ta marque et ça ça vient conversion ou ou comment tu reprendrais en fait pour faire une brand en 2023 mec les mecs qui

Sont là parler avec lui pied n le mec qui sur la table ah ouais sur la table je peux dire que ça l’ pas fait je te jure on va dire que c’était un business angel le mec qui voulait nous apprendre la vie ses pieds sur la

Table ou mais en pharmacie je sais que ça se fait le QR code ler ou alors comment ça va d ça va et toi bah Trine merci d’être le premier invité sur le Podcast pas de nom encore je t’enverrai quelques propositions d’ailleurs je sais pas si ok je pensais

Entre entre fraté fraté talk revenir sur les Frat je participer je partici un fraté c’est un mec qui partage des astuces son histoir son apprentissage et je trouvais ça important parce que toi déjà tu as un associé moi je suis sol entrepreneur et d’où un peu l’esprit

Fraté c’est que moi j’ai toujours manqué d’un d’un fraté tu vois à côté de moi et donc toi vu que tu as une associé en plus ça va être intéressant d’en parler toi d’ailleurs là on est en donc on est en novembre en pleine semaine de Black

Week là h toi ça fait combien de temps déjà que tu as commené le le le Black Friday alors nous on fait le le self car November donc là de depuis quelques temps le temps le le le ce qu’on appelle le Black Friday çaattend à à s’élargir

Un petit peu dans le temps nous on était pas pour au début mais c’est vrai qu’aujourd’hui ça devient une pratique courante chez les- commommerçants donc forcément ouais quand tu as des euh des concurrents qui le font il faut il faut que tu t’aliges quoi mais tu disais

Justement si tu m’en avais parlé tu m’avais touché un mot au corking parce qu’on travaille au même coworking euh toi tu vends des cures et donc les gens généralement qui sont satisfaits en fait de de tes cures c’est c’est c’est important en fait d’attaquer tôt le Black Friday parce que potentiellement

Tu vas acquérir un client qui va rester longtemps dans dans le temps c’est pour ça aussi tu généralement tu tuataques très très tôt le le Black Friday comme pour faire les compléments alimentaires ou d’autres ouais complètement et puis c’est un comme c’est un complément alimentaire c’est pas comme une crème

C’est-à-dire qu’une crème hydratante quand tu vas en mettre ouis enfin quand tu vas en acheter une rien t’empêche d’en acheter une autre 1 2 3 jours après ouais pour en essayer une autre et les mettre en simultanée par contre quand tu achètes un complément alimentaire il y a

Très peu de chance que tu viennes le compléter avec un autre c’est pour la même chose quoi ouais non ça fait sens et donc juste on parlait complément mais c’est quoi exactement ton business juste pour qu’on qu’on comprenne bien pour que les auditeurs comprennent un petit untit

Peu avant qu’on qu’on plonge un peu dans le vif du sujet ok ok alors nous on a commencé avec ma coiffeuse afro ouais qui était la première application à mettre en relation des femmes avec des coiffeuses afro donc je sais pas si tu connais le le gros problème qui a en

France sur sur la pénurie de coiffeuse afro mais on a grandement participer à résoudre ce problème même s’il peut exister encore aujourd’hui dans quelques coins de la France et aujourd’hui le gros focus pour nous c’est la marque de produits qu’on a lancé euh donc de soins capillaires à destination des cheveux

Texturés donc euh crépu bouclé et frisé qui s’appelle inerc et qui existe depuis maintenant 4 ans ouais inerc.co et donc à la base le premier business c’était d’être un annuaire en fait des des des coiffeurs afro et de mettre en relation en fait les personnes qui avaient qui

Galérai à trouver ces ces ces coiffeurs là c’est bien ça ou c’était quoi exactement le le le business model là-dedans euh bah c’était le pitch initial hein initialement c’était un annuaire de salon de coiffure affro et puis on a rapidement pivoté sur une application qui permettait de mettre en

Relation des femmes avec des coiffeus afro et business model était simple on prenait 18 % de commission sur chaque prestation 18 % ok inquète donc il réservait sur l’application et toi tu tu reprenais exactement ou discutit échanger sur l’application on pouvait voir les photos les prestations les avis

Et cetera et nous au moment du paiement prend prenez 18 % de commission OK et ça prend toujours d’ailleurs ça ça ça c’est c’était quoi alors début en terme de date ça a donné l’application existe toujours tu m’as dit ouais l’application existe toujours s’appelle macoieuse afro

Et c’était il y a presque 10 ans maintenant puisque c’était en 2015 tu as commencé tôt là 2015 ça fait longtemps ouais et tu avais déjà lancé de trois sites avant ou c’était ta ta première première expérience entrepreneuriale Mo j’avais déjà fait des euh des sites pour d’autres

Personnes donc c’était pas ma première expérience entrepreneuriale dans le sens où j’étais prestataire pour enfin je créé des sites internet quoi à la volée hein sur le boncoin un site par semaine pour 200 400 € ouais on y allait à fond donc on va dire que c’était ma 2e 3e

Expérience entrepreneuriale je donnais aussi les cours de de programmation sur sur le côté ouais ok ouais on reviendra sur ton sur ton aspect dev où tu avais fait aussi une école dev là-dessus ouais c’est ça ouais eu donc et à quel moment ça donc tu as shifté ton focus de

L’application à l’e-commerce pourquoi tu as tuas tu as fait ça est-ce que tu as vu qu’il y avait peut-être ça allait pas trop fonctionner et tu voyais beaucoup plus le potentiel sur les C lesé sur les compléments de base ou pourquoi pourquoi ce shift là en fait le le problème sur l’application c’est

Qu’initialement le business model puisquil a changé c’était de prendre 18 % de commission mais quand quand une cliente trouve sa coiffeuse sur l’application il y a très peu de chance qu’ell reviennne elles se sont échangé les contacts donc il a très peu de chance qu’ell reviennne à moins qu’ell

Change de coiffeuse donc très peu de repeat ok une cliente que tu acquè au moins un bah tu la vois pas au mois 2 ni au mois 3 ni au mois 4 au mois 5 ni au moin 6 et puis depuis le départ avec Rebecca de toute façon on savait qu’on

Voulait faire des produits des soins capillaires euh donc voilà on a eu une petite période difficile à un moment du business où il restait très peu d’argent nous on croyait en en cette activité là donc on s’est convaincu de le faire on l’a lancé et ça a pris un peu de temps

Mais ça ça a fonctionné d le début ouais tu donc déjà on s’est rencontré sur un un dîner tu veux raconter ou pas le dînera ouais ouais ouais ouais je en fait c’était un dîner au dnc puisquon est on fait partie d’un même club ais où

Il y a plusieurs enfin il y a toutes les les grosses marques digitales françaises c’est ça euh qui s’appelle le dnc d’ailleurs très bon club ouais ouais très bon club et puis on s’est retrouvé en fait la journée il y a différents ateliers différentes formations et en

Fin de journée il y a un dîner pendant lequel on échange avec d’autres entrepreneurs et moi je me suis retrouvé en face de toi et euh B j’ai bien aimé puisque du coup tu donnais beaucoup de valeur et tout mais je te voyais focus business moi j’étais là pour passer un

Bon moment et le mec qui m’arcelait de Capy mais comment tu fais pour franchement c’était un beau dîner en plus à table il y avait quand même du du beau monde et même les je trouvais les les conférences hyper quali toi tu en a fait beaucoup plus parce que tu es tu es

Setup à enfin tu étais ou tu es setup à à Paris Paris ouais mais il y avait juste une aau de de respire il y avait qui est intervenu c’est ça il y avait le mec qui fait les pantalons 18 je me rappelle plus du nom de la marque

Mais mais super intéressant j’ai appris plein de choses de toi tu m’as donné plein de choses donc pour revenir en fait donc à l’application est-ce que tu enfin non surtout à ta à ta personne donc tu étais tu m’as dit que tu avais un parcours de développeur est-ce que c’est toi qui

Avait dev l’application et est-ce que aussi ce shift vers l’-ecommerce bah comment tu as tu as pu aborder ça parce que tu as un Shopify donc tu as moins cette partie dev là il fallait passer un peu plus sur la partie business comment tu as pu appréhender un peu ce ce Shi là

Bah dès le départ moi en tant que enfin différentes écoles chez chez les développeurs il y a ceux qui vont qui vont privilégier l’aspect technique et cetera mais moi ce que j’ai pu apprendre des différents co avec lesquels j’ai parlé donc pour ceux qui savent pas un co c’est un directeur un directeur

Technique c’est qu’un co il doit être pragmatique dans le choix de ses dans le choix de ses solutions techniques donc j’aurais très bien pu développer le site internet e-commerce par moi-même mais la vérité c’est qu’à ce moment-là il y avait l’avénement de Shopify yes c’était une bonne solution euh toutes

Les ressources elles étaient orientées Shopify et non plus oococommerce Prestashop et cetera qui sont des plateformes qui permettent de faire des City commmerce donc ça pouvait sembler être bizarre pour un pour un développeur de partir sur une solution comme celle-là mais euh jusqu’à aujourd’hui on tourne dessus et j’en suis très content

Toutes les équip on est très contente parce que avant sur sur ma coiffeuse afro là où c’est moi qui développa l’entièreté des applications un retour il dépendait forcément de moi alors qu’aujourd’hui sur un site Shopify n’importe qui peut venir modifier éditer le contenu ça et en plus après tu as

Tuasas plein d’applications qui viennent synchroniser que toi tu aurais dû dev par exemple pour faire les emails les trucs de clavio faire des flow personnalisé envoyer des des campagnes là forcément avec un Shopify où tout est un bririquet c’est une solution tout en un complètement certes ça coûte un peu

Cher mais ça ça te coûte on va dire de la charge mentale surtout en moins aussi pour toi et tout ton équipe comme tu disais ce soit stagiaire alternante ou voilà tout ton équipe peut mettre la la la main franchement il y a pas besoin deêtre un génie pour pour pour faire

Maintenant un site sur Shopify ouais complètement et puis il y a pas de bug sur Shopify c’est-à-dire que si demain tu fais une modification qui entraîne euh le le enfin qui fait en sorte que le City il est HS ouais Shopify bloque la modification en fait

Il y a très peu de chance d’avoir un bug sur Shopify là sur d’autres plateformes si tu crées un bug et ben tu vas être dépendant du temps de résolution du bug pour c’est clair pour faire fonctionner la machine quoi ouais ouais clairement et donc juste pour revenir aussi sur ton

Parcours donc tu as tu as grandi à Paris d’où c’était venu en fait de C cette envie entrepreneuriale que tu avais donc tu tu m’as expliqué un petit peu ce ce premier projet qui a basculé sur un e-commerce mais comment cette cette fl tu vois comment elle a comment elle a

Apparu est-ce que tu as tu avais déjà pris un CDI est-ce que tu avais déjà une première expérience dans une boîte comment ça s’est passé toi euh ouais donc ouais j’ai grandi en région parisienne j’avais déjà fait quelques quelques stages h en fait je me rappelle que quand j’étais au lycée je

M’ennuyais en cours j’étais allé sur un un site internet qui s’appelait ton web marketing c’était un blog qui parlait de marketing le mec qui recommandait une lecture c’était l’art d’aller à l’essentiel de lo babota il me semble ok donc j’avais acheté le bouquin sur sur Amazon donc je l’avais lu et tout et

Puis en fait Amazon quand tu achètes un bouquin il te fait des recommandations donc j’en achète un 2è un 3e un 4e et cetera donc je suis passé par les classiques la semaine des 4 la semaine des 4 heures de team feris tu as lu beaucoup de bouquins toi tu m’en avais

Tu m’ avais cité quelquesuns bah parce que moi déjà j’ai pas grandi sur Paris j’ai grandi en région parisienne donc pour aller en cours au taf ouais sur Paris j’avais 1 he 2h le trajet pour l’aller et 1h 2h le trajet pour le aour donc crois-moi j’avais le temps

Deis pas le son tu lisais ah non non enfin j’avais un petit peu de son dans les oreilles pour me concentrer s’il y avait un peu de bruit mais la plupart du temps dans les transports en commun je lisais OK et et puis après je me suis retrouvé dans une boîte qui s’appelle

Cape contrat donc qui aidit enfin qui aide toujours les les entrepreneurs à à créer leur société à l’administrer et cetera et là-bas j’ai fait la rencontre de de Benjamin et David qui m’ont recommander de regarder les vidéos de The Family sur la chaîne Youtube startup food donc c’était les conférences de

Ousamaama et cetera et en fait ces vidéosl je les ai toutes regardé et m’i apporter le le fou état d’esprit entrepreneurial et le fouego comme tu dis quand tu quand tu écoutes ces conférences là tu écoutes des trucs que tu avais jamais entendu auparavant en tout cas en 2014 tu avais entendu ça

Nulle part et en fait tout ce que tu as envie de faire quand tu écoutes ces vidéos là c’est de te lancer et dialler quoi et de passer à l’action ouais passer à l’action mais on en parlait avec David aussi et tu es souvent passé à l’action aussi avec avec David tu as

Lancé quand même beaucoup de projets ou des des petits sites tu as fait du dropshipping aussi peut-être on reviendra mais tu as fait aussi d’autres projets comme ça est-ce que toi euh c’est toujours d’actualité on va dire de de toujours tu as tuas Chagier object mais tu vois tu tu essayes de te

Concentrer quand même sur ton business principal mais tu as tout le temps envie de lancer un petit un petit truc pour te challenger pour apprendre autre chose ou où c’est la pas du gain qu’est-ce qui te tu vois est-ce que qu’est-ce qui t’anime franchement depuis depuis le début tu

Vois alors ouais le focus je pense que c’est important maintenant moi j’ai ce truc un peu de créatif où j’ai besoin de de enfin je suis curieux voilà je suis curieux et en fait le dropshipping je l’ai pas fait moi personnellement j’avais un ami qui se lançait donc je

L’ai aidé à monter sa boutique et cetera et c’est ce que j’ai fait sur plein de projets comme j’étais un petit peu la la figure entrepreneuriale parce que j’avais commencé tôt ouais bah quand quelqu’un avait besoin d’ c’est moi qui l’appelais et moi forcément comme ça m’intéressait je mettais la main à la

Patte le weekend le soir après le taf il y avait toujours des trucs intéressants à voir ok donc ouais focus important maintenant je sais que j’ai besoin de de d’être curieux et d’aller exploiter ma créativité pour pas être frustré donc donc voilà c’est plus ma curiosité que

La pas du gain qui faisait que ok ouais je travaillais sur ces ces projets là en parallèle donc tu avais eu tuas tuas tu as eu un CD pardon après ton après ton école donc non non direct en fait ma coiffeuse afro ça s’est fait pendant que j’étais chez captaine contrat donc je

Boussais dessus les soirs et les weekend et euh donc là j’étais en j’étais en 2e année en 3è année j’avais un stage de 6 mois j’en ai fait mon j’en ai fait comment ça s’appelle bah j’en ai fait ce projet là pendant les 6 mois j’ai bossé

Dessus et l’idée c’était de sortir le site avant lesess des 6 mois et pas de faire coup du à la fin des 6 mois tu présentes ton ton rapport de stage et tu montres juste ce que tu as appris il y a rien qui est sorti

Quoi et du coup comme le projet il est sorti et que le jour où il est sorti on a fait notre première réservation je me suis arrêté à bac+ 3 je me suis dit que je continuerai plus tard c’est jamais fait Jama et et voilà donc il y a pas eu

De CDI après ouais est-ce que la première réservation c’était comme la la première vente Shopify qui qui a été j’avais activé les notifications slack et donc je je me rappelle qu’avec Rebecca on va manger et là première réservation ouais ouais là ça trou ouais on était content mais on savait que

Avoir des réservations en fait nous ce qu’on avait fait c’est que cé la technique à l’époque c’està dire qu’ quand tu développes ton projet c’est bien de travailler dessus mais pour te mettre un peu la pression et être sûr que le jour J ben ça réponde tu

Construis ta mailing list donc on avait une landing page qui annoncé la sortie du site internet et pour êt prévenu il fallait ouais exactement on cré la hype on avait mis un peu de de budget publicitaire sur Facebook on avait une liste email qui grossissait de de jour en jour ça nous

Mettait un peu la pression aussi on recevait quelques emails qui nous demandaient quand est-ce que ça sortait sympa et donc le jour J on a envoyé newsletter et ça a pas manqué ok trop cool euh pour revenir un petit peu sur le le Fuego le mindset toi je sais que

Tu vas à la gym pratiquement tous les jours euh et c’est un truc important pour toi tu vois on est all souvent au resto ensemble et et tu es à voilà tu calcules quand même le nombre de grammes de poulet tout h ouais ou c’est important c’est important ou ouais c’est

Important mais tu vois avec mon corps de traite je peux pas je peux pas je calcule pas ça moi je calcule le nom de Bitang mais non mais pour revenir sur le l’esprit euh Jim entrepreneur entrepreneur c’est un truc qu’on qu’on voit souvent est-ce

Que toi tu tu tu fais de la tu fais la muscu depuis tout petit et qu’est-ce que ça est-ce que tu trouves que quand même ça il y a des quand même des connexions ou des des patterns qui sont semblables tu vois entre un mec qui va la à la gym

Et qui qui monte son business je trouve quand même il y en a beaucoup et surtout qu’on en voit pas mal aussi à à Bali voilà des des personnes qui qui pousse et on le voit souvent voilà mais est-ce que toi tu vois voilà des des points communs et qu’est-ce qui qu’est-ce que

La gym t’a apporté au business et vice-versa après c’est c’est un équilibre à avoir faitesmi avec mes potes depuis depuis depuis qu’on est jeune parce que moi j’ai un groupe de potes avec qui on a grandi et ça fait 20 ans qu’on se connaît David il en fait

Partie et euh tous les weekends on allait faire du sport euh j’allais déjà enfin ouais à partir de 17 ans j’ai commencé à faire aller à salle de sport puisque l’avantage avec la salle de sport c’est que tu vas quand tu veux tu dépends pas d’un créneau horaire fixe c’est vrai donc j’ai

Commencé à aller avec un pote à moi qui s’appelle Mathieu j’ai un peu lâché et j’ai fini par y aller avec un ami à moi qui s’appelle un ami à moi qui s’appelle soufien et je suis je suis beaucoup allé avec lui lui essayer ils m’ont appris ce

Ils m’ont apporté ce truc où euh en fait la salle de sport c’était un la salle de sport c’est important pour pour l’équilibre et couper avec ta journée de travail en fait moi ça a toujours été l’horaire de la salle de sport ça m’a permis à chaque fois de dire bon là on

Coupe on va à la salle de sport on fera le reste après quitte à le faire après la salle ou le lendemain matin on réveille quoi ok mais au moins ça cou ta journée ouais c’est ça parce que tu sais quand tu es entrepreneur ta journée en

Vérité se termine pas vraiment ouais il faut marquer le temps d’arrêt voilà le temps d’arrêt avec la avec la avec le temps de travail moi ça m’a permis de faire ça OK ouais et est-ce que la la discipline le fait d’y aller de pas lâcher peut-être de d’arrêter un peu les

Sorties euh de de faire des cuts et tout enfin je sais pas si tu en as fait et tout mais est-ce que tu vois cette discipline là qu’on retrouve aussi euh en étant entrepreneur tu vois où euh où toi aussi je t’ai vu on était sur une

Île pas plus tard que ce weekend avant de sortir benaintenant tu es devant le Shopify les gars j’ai besoin de 10 minutes pour terminer un truc euh ou euh tu es en pleine soirée tu checkes le le Shopify tu vois tu as tout le temps on a

Tout le temps la tête à ça euh est-ce que cette discipline là aussi ça ça te l’a renforcé ou euh est-ce que tu l’as eu aussi euh euh naturellement il y en a qui vont dire que ça renforce la discipline euh ouais je pense que quelque part ouais parce que quand tu as

Une bonne hygiène de vie c’est plus facile d’être discipliné euh maintenant ouais la salle pour moi c’est en fait c’est l’équilibre tu vois c’est c’est l’équilibre si tu laisses trop empiéter le travail sur ta vie euh enfin tu tiens mais tu tiens pas longtemps quoi et la salle ça te permet

De de enin moi en tout cas ça me permet de de rééquilibrer le tout OK et puis après forcément l’état d’esprit que tu as la salle de sport tout dépend comment comment tu comment tu pratiques tu vois bien sûr mais ça va forcément enfin si tu

Es ça dépend de ton état d’esprit à la salle et et je pense que l’état d’esprit que tu vas avoir à la salle de sport tu peux le dupliquer dans le travail ok moi je sais que quand j’allais à la salle avec avec soufien essayer c’était ça

Rigole pas ouais voilà ça rigole pas on y va si on a dit qu’on allait faire ça on le fait et on fait plus s’il le faut ouais ça m’étonne pas de toi ça euh ok très bien non mais j’ai vu aussi que tu

Tu es en brigade pas mal d’Avid là tu le remets tu le remets bien lui aussi il est il est il est chaud je voulais revenir aussi donc sur le sur ton sur ton ICOM donc inirc donc ça fait 4 ans maintenant c’est bien ça 4

Ans queou 4S qu’on a lancé ça voilà avec ton associé on va revenir aussi sur la relation avec ton associé euh si tu pourrais dire quelques chiffres sur innerc ça soit peut-être le chiffre d’affair ou le nombre de clients ou ou le recuring ou voilà pour un peu mettre

En contexte un peu le ton ton business est-ce que tu fais aussi la logistique de ton côté ta team voilà je te je te laisse un peu libre libre champ làdessus ok bah sur iner on est une petite dizaine de personnes on a des bureaux dans le deuxème arrondissement à Paris

Dans le sentier c’est sympa fa voir les bureaux mettre un iner s’il le faut et B on fait je v pas donner les chiffres exacts mais on fait euh quelques millions d’euros maintenant ok de chiffre d’affaires annuel OK et est-ce que donc la la logistique aussi tu l’as

Tu l’as externalisé je ouais bien sûr ou ouais tu passes par qui euh on passe par bigl aujourd’hui OK et et donc tu tu disais que c’est des cures donc généralement tu est-ce que tu pousses l’abonnement ou est-ce que tu tu pousses plus le le le réachat avec les emails

Comment ça se passe ça au niveau de pour réinciter euh les gens tu m’as dit aussi que tu avais produits si je me trompe pas actuellement on a près d’une dizaine de produits c’est ça ouais ouais euh alors nous le produit le pack qu’on vend le plus aujourd’hui c’est la cure de 3

Mois parce que pour avoir des résultats optimaux sur sa sur la pouse de cheveux la longueur et la fortification 3 mois c’est la c’est la durée recommandée ouais on avait aussi l’abonnement mais eu un petit problème là avec avec richarge donc j’ai désactivé quelques temps mais on va le on va le réactiver

Mettre ou et et donc le le le business model généralement c’est donc la per person achète sa cure de 3 mois essaye si si tu vois qu’elle l’abandonne est-ce que tu as des tu as des flot automatisés pour pour la faire revenir est-ce que tu as une personne aussi en interne de

Temps en temps j’ai vu ça qui qui la prend carrément en col pour essayer de comprendre un peu ses besoins et essayer de la de la réactiver en fait nous on a des business comme Frat mataté et à thermo ai focus où on n pas en mode

Dropshipping on essaie de de faire dur rchat surtout sur du complément sur l’alimentaire toi un peu c’est quoi tes stratégies pour faire faire revenir la la personne euh je sais que j’ai enfin souvent entendu que tes produits étaient hyper qualis et je sais plus si c’était

La un monde de de la famille de David qui qui avait ouais c’est c’est sa mère qui utilise no produites produits et qui était satisfait j’ai vu aussi dans dans dans ta salle de bain tu as vu aussi les tes produits ouais jeutilise donc donc ouais c’est quoi un peu tes tes strates

Un petit peu pour faire monter le recuring et là au final la life time value donc le le le le montant total qu’une personne va dépenser sur ta boutique ok bah la première chose la première des choses à faire déjà c’est d’avoir des bons produits puis qu’en vérité tu peux avoir toutes les

Tactiques du monde si tes produits sont pas bon il y aura pas de réachat ouais donc j’ai la j’ai la chance pardon d’avoir une associée qui est très passionné par le développement produits puis on a aussi Lou qui travaille avec nous qui est très passionné par le le

Développement de produits donc déjà on a de bons produits et ensuite bah en effet on a mis en place toutes les toutes les séquences post-achat sur sur clavio ouais c’est le truc à faire dès le départ c’est-à-dire que donc pré-achat et post-achat eu avant qu’une cliente achète chez nous

On lui apporte un maximum de valeur sur Ben comment utiliser nos produits ou comment prendre soin de ses cheveux et ensuite une fois que la cliente elle a acheté c’est pas fini l’expérience client elle dure du début jusqu’à la fin du du cycle il y a pas de fin en vérité

Donc on essaie d’accompagner la cliente un maximum sur sur sa cure c’est-à-dire que c’est pas elle achète et c’est terminé c’est elle achète et on l’accompagne dans son dans sa cure comment bien prendre nos compléments des astuces qui pourraient l’aider à optimiser sa cure et puis à l’essu des 3

Mois forcément on lui propose un enfin on lui fait un email un email de rachat pour qu’elle vienne recommander chez nous ou tu as est-ce que tu as tu as déjà pensé une fois parce que j’ai fait je crois pas mal de paniers abandonnés euh notamment celui de pandati ou qui

Était qui une grosse gr marque de thé et je me rappelle j’avais fait plusieurs fois des paniers abandonnés et il y a un moment j’avais reçu une lettre chez moi une une lettreou tu m’en avais parlé de çaou jeavais noté où ils avaient où il m’avait donné carrément un sachet de thé

Avec un code promo utilisable sous une certaine période donc il mettait la presse je pense c’était pas un promo unique mais ça il faisait toujours que ça soit un promo unique est-ce que tu as desas tu as mis en place donc ça c’est assez poussé mais j’avais entendu dire

Aussi il y avait aussi des des cartes postales des des services qui faisaient des cartes postales ou des le SMS c’est devenu un peu plus généralisé mais est-ce que en fait comment l’expérience client toi tu l’amènes pour justement faire en sorte de que le réachat euh soit soit soit plus important ok alors

La lettre manuscrit c’est c’est une très très bonne idée mais on l’a pas tu l’ pas fait on l’a pas fait malgré le conseil que tu m’as donné euh nous on fait simplement email et et SMS aujourd’hui les SMS c’est très trs rare mais les emails VO en général les gens

S’attendent à recevoir une liste d’email ouais des emails donc pour éviter d’être trop intempestif par que par ces Canau là mais ce serait intéressant de passer par de la lettre manuscrite ok ok intéressant ouais moi c’est ce que je voulais faire et surtout pour les Nouvel

An euh ouais nouvel an pour les listes VIP tu vois pour les personnes qui ont dépensé je sais pas 500000 € envoyer une lre de manuscrit tuis mine de rien c’est des des des des clients VIP qui pour être recommandé mais 100 fois tu vois il pourra limite mourir pour ta marque

Limit et envoyer une petite lettre manuscrp ça te coûte je sais pas peut-être 300 400 500 € en budget mais le roi je pense sur la lettre elle doit être violente et j’ai pas trouvé encore un service qui serait hyper quali aussi automatisable que un clavio donc ça ça

Serait intéressant et et aussi je voulais parler d’autres choses parce que tu donc tu fais du retail tu m’as dit depuis cette année si je me trompe pas c’est ça ouais enfin c’est depuis 2023 qu’on met accélérateur dessus ou et tu passes par des distributeurs c’est ça on passe par les distributeurs ok

Essentiellement pharmacie enfin on fait beaucoup de pharmacies mais on est aussi chez nos CB ok donc toi tu m’avais dit aussi c’est pas mal DomTom ça ouais on a beaucoup de clients dans les DomTom réunion wanelop guyan Martinique ça c’est ça c’est énorme tu m’as montré des

Photos de de de de rayon enfin c’était tout le rayon qui été full full de tes produits c’est c’est quoi un peu le enfin moi je suis chez Monoprix c’est vrai que la première fois j’ai vu ça tu vois ouais qui pr laière canette tu vois

Fait quelque chose tu vois toi çaas fait quoi un pe peu de voir tes produits physiquement quelque part et indiquer je sais pas à tes proches ais tu peux aller les checker ou recevoir des photos de tes de tes potes ou ouais moi je suis pas hyper content après moi je suis pas

Je suis je sais pas je je je prends pas le je prends peut-être pas le recul donc je suis content mais je passe je passe vite à autre chose mais des fois où forcément j’ai réfléchi je me dis c’est ouf quand même ouais mais le on m’avait dit aussi la

Pharmacie c’est hyper scalable donc tu peux trouver un distributeur et après il faut rentrer dans des pas dans centrales mais il faut rentrer dans des dans des lieux où après tu peux exploser en terme de point de vente toi un peu c’est c’est c’est quoi un peu le ta relation avec le

Distributeur est-ce que tu es exclusif avec un distributeur comment comment ça c’est comment s passé ce shiftcom plus retail ok après nous on est enfin on est exclusive avec exclusif pardon avec certains distributeurs euh mais tu vois il y a enfin on va dire que c’est segmenté distributeur pour telle chose

Pour telle chose et cetera donc quelqu fois en effet on va avoir des exclusivités donc ta est dans le temps ou aDVITAM etnam jusqu’à rupture de contrat quoi ouais et et ce chift il s’est fait si tu veux parce que les coups d’acquisition ils ont augmenté je pense que tu en es conscient

Et et en fait le gros chite pour plein de marques en fait les marques qui ont les grosses marques qui ont survécu c’est celle qui était omnicanal ça moi je l’ai appris au dnc les les les marques qui ont qui ont survécu c’est celle qui était omnicanal

Et en fait aujourd’hui en en 2023 faut être partout c’estàdire qu’en gros faut être aussi bien sur Shopify que sur Amazon ou en physique en fonction de ton business bien sûr ça te le permet voilà l’idée c’est d’être là où là où o ton là où ton client est et pour pour minimiser

Les risques bah faut diversifier tes canaux un maximum et en fait cert en retail la marge euh va être plus élevé pour eux en revanche bah ton coû d’acquisition il est fixe quoi ouais c’est ça h après euh toi je pense dans ton business euh moi je la canette tu

Vois en retail donc ça va peut-être le le tu vas la retrouver à 230 peut-être en magasin moi je vais gagner peut-être des centimes sur une canette toi tu vas voir un panier moyen beaucoup plus élevé en retail ou même en prix de vente sur ton distributeur donc aussi la marge en

En terme de de valeur va être beaucoup plus importante et donc tu vas aussi peut-être beaucoup plus en bénéficier alors que moi je dois faire un volume de ouf làdessus après c’est clair que la marge est plus intéressante pour nous mais après toi c’est quand même un enfin

Toi avec de la canette tu peux la consommer tous les jours donc au final si le client il est fidèle je pense que tu t’y retrouves aussi bien que nous quoi ouais et est-ce que tu tu vois certaines clientes donc là j’aimerais partir sur le sur euh le le les

Synergies que tu trouves offline online est-ce que tu tu vois souvent des des personnes qui ont du mal à acheter online et tu vas pousser un point de vente en disant ouais tu peux retrouver un nos produit offline et visceversa comment tu amènes le offline sur ton

Online pour peut-être acquérir un un un nouveau enfin un nouvel acheteur sur sur ta base email euh là je reviendrai dessus parce que j’ai un petit truc aussi mais vas-y je te laisse la la parole làdessus ok bah force forcément le physique ça va venir ça va venir

Jouer sur tes ventes online puisque enfin ça va dans les deux sens une cliente qui a pas acheté online elle peut se retrouver en face de tes produits et et acheter parce qu’elle est en physique et qu’elle est guidée par une par une vendeuse c’est ça donc la vendeuse elle

Peut peut-être la convaincre d’acheter donc libel après d’acheter soit en magasin soit sur ta boutique mais il y a plein de marques pour lesquelles le physique c’est venu booster le online ou dans le sens où en fait tout ce qu’il faut c’est c’est la répétition de ta

Marque dans la tête du consommateur donc en vérité le physique ça va être un point de contact supplémentaire je sais plus c’est quoi la phrase mais c’est il faut 7 à points de contact pour pour réaliser une vente voilà le physique c’est un point de contact supplémentaire

Ok tu as vu quand même ton taux de conversion monter un petit peu sur le online une fois que tu as été mis en place par exemple sur les domt est-ce que tu as vu sur alors sur peut-être Google analytique tu peux voir les les visiteurs qui venaient de DomTom tu

Voyais un taux de conversion un peu plus élevé ou c’est pas une data que tuas tu as remarqué selon moi oui après enfin il y a plein de facteurs qui font que le taux de conversion il a augmenté on a eu plein de plein de nouveautés cette année mais

Ouais forcément je pense que le T de conversion il a augmenté grâce à la présence en physique déjà parce que c’est un point de contact supplémentaire et puis c’est de la crédibilité aussi quand tu arrives sur un point de vente quand tu arrives chez No CB par exemple

Où qu’on voie tes produits en pharmacie tu es tu es validé par une par une autoritéentre ouais la confiance preuve sociale autorité forcément c’est VI crédibiliser ta marque et ça ça vient impacter ton taux de conversion ouais est-ce que tu tu mets par exemple des photos aussi de de pharmacie sur ton sur

Tes fich produit par exemple pour crédibiliser encore plus et augmenter le taux de conversion c’est des choses que tu as tu as pu faire ou ou pas forcément alors c’est c’est mis sur le site c’est mentionné sur le site internet ok c’estil y a des pages auquel quand tu

Crées ta première boutique tu penses que c’est pas important mais la page à propos elle est très visitée donc nous on mentionne le fait qu’on est présent chez ces revendeurs là pour augmenter la crédibilité du produit quoi pour rassurer le consommateur aussi ok ok trop cool et on le mentionne beaucoup

Sur Instagram ah ouais ça c’est important ça dès qu’on ouvre un point de vente on met sur Instagram le fait qu’on est distribué làbas c’est une nouveauté ouais ça fait exactement on fait aussi en newsletter d’ailleurs ok ouais petit tips aussi enin sur le que j’avais déjà entendu et qui était assez

Violent que j’essayie de mettre sur la canette mais c’est pas possible mais en pharmacie je sais que ça se fait le QR code le QR code ouais ouais ouais aussi ouis on a un QR code qui red dirige vers un diagnostic capillaire ok la première étape du diagnostic c’est de rentrer son

Email donc nous ça nous permet aussi de récupérer trop trop chaud des gens du physique moi j’avais discuté avec donc JB de nutrienco c’est aussi une boî à ex qui qui distribue aussi en pharmacie je consomme leur produit ah ouais tu consommes quoi magnésium Z et vitamine D

Cali non franchement et surtout enfin JB il partage beaucoup notamment donc cet asu là ou le QR code donc au dos du packaging tu peux scanner le le QR code donc ce que tu fais également ou tu peux récupérer soit un ebook soit des informations là comment tu consommes le

Produit des vidéo aussi de préparation et ainsi de suite et aussi sur la landing page où tu peux laisser ton email il met directement le pixel Facebook ou après il peut retargetter après sur d’autres trucs donc là on parlait de synergie offline online euh ça c’est ça c’est hyper important

Malheureusement moi je peux pas le mettre j’ai déjà demandé mais je peux pas le mettre euh il y avait des trucs aussi je voulais mettre en place par exemple si tu pense plus de de 50 € sur ma boutique je peux te donner un bon

D’achat de 2,30 € donc le prix de la canette pour aller l’acheter en boutique et ça booste aussi le offline qui va recommander malheureusement ça se fait pas mais je cherche toujours l’astuce pour pour le faire vous savez ça va être intéressant ou super intéressant d’autant plus que

Ouais le c’est pas parce que c’est des revendeurs qu’il faut pas aller booster leur business d’ailleurs nous on le fait ouais c’estàdire que c’est gagnant gagnant ouais ouais voilà on fait tourner quelques AD sur le fait que nos produits sont disponibles dans telle boutique en fonction de la zone et tu

Mets quoi comme objectif tu mets objectif drive to store ou c’est quoi c’est la visite je fais de la ouais drive to store ou euh ou euh ou de la portée quoi ok non hyper intéressant et on va juste changer vite fait mais ça c’est toujours dans le dans dans le même

Sujet développement euh donc toi tu es un des rares que je connaisse qui a fait des levées de fond euh tu en as fait deux donc la première c’était sur l’application la deuxième c’était sur le site et en plus tu tu as fait tu as pu

Faire la levée au on va dire au bon moment oùou euh voilà euh pour essayer de comprendre moi j’ai j’ai jamais voulu faire une levée j’ai toujours fait sur fond propre et fait des crédits toi pourquoi tu as voulu faire ce choix-là euh sur ces deux projetsl euh et

Qu’est-ce que ça t’a apporté euh et si c’était à refaire est-ce que tu l’UR offrais la même euh alors faut savoir qu’à l’époque c’était très très très start-up donc de fond c’était un petit peu le le le modèle à suivre je suis pas M content de l’avoir fait parce qu’on a appris plein

De choses en levant des fonds et puis on a réussi à lever des fonds parce que c’est une chose de vouloir lever des fonds c’est les Aes de pouvoir les lever donc tu apprends plein de choses ça te met au carré sur sur tes métriques tes

KPIs sur sur tes finances et cetera donc nous on a passé un peu de temps à vouloir lever des fonds en France euh ça c’est pas fait sur ma coiffeuse afro d’accord on a même eu des retours en mode a des Noirs en France enfin comme

Si ah ouais il y a pas assez de noir en France pour qu’on puisse puisse fonction March ouais ouais c’est faux tu vois quand tu regardes les chiffres tu sais que il y a un gros March somme on est là et euh ouais et c’est pas prês de s’arrêter

Euh donc ouais première levée de fond on a essayé de lever des fonds en France et ça l’a pas fait et puis euh on a fini par lever des fonds outre Atlantique avec un fond d’investissement américain qui s’appelle CRE ok avec qui ça s’est fait hyper vite tu sais avec les fonds

Français tu était un peu en mode j’aimerais que ça ait plus vite et cetera alors que avec eux c’était en ça allit trop vite pour nous quoi let’s go ouais ouis mais ils nous ont dit ok le jour 1 au Jour 2 c’est comme enfin c’est

Limite le jour 2ù on avait les fonds quoi ah ou qui vont vite ou c’est quoi c’est entre le entre la validation orale et le virement c’est trop vite je je sais plus combien de temps mais ça allit tellement vite qu’on a même pas eu le

Temps de prévenir la banque et un jour il y a la banque qui nous appelle les gars il y a un montant là ça vient d’ù ah ouais leur expliquer pour qu’il valide la transaction la réception du virement la transaction exactement et mais comment comment tu voilà explique

Un petit peu pour toutes les personnes qui cherchent un peu à des fond déjà pourquoi tu l’as fait et comment tu l’as fait enfin tu alors on l’a fait parce que on m’ déjà vraiment parce que à l’époque c’était le le modèle aussi enfin on est sur un on était sur un

Modèle on était pas rentable à ce moment-là mais on savait que le modèle si on réussissait à le à le si on réussiss oner on all être rentable et pour ça il fallait des fonds bah pour développer la la communication le marketing améliorer le produit et cetera

Donc c’est la raison pour laquelle on a on a levé des fonds puis y avait cette volonté de faire une équipe et tout on avait un petit peu suvi le modèle de l’époque et et ensuite pour ceux qui veulent lever des fonds je dirais que

Comme ça ça a été dit M c’est main de fois c’est pas une finalité levé des fonds c’est le début et euh c’est pas parce que tu réussis sans fond que tu réussiras avec des fonds c’est deux jeux différents en fait c’est ça donc voilà faut faut faut faut être prêt

Puisqueaprès tu viens partager le gâteau partager le gâteau avec d’autres investisseurs donc faut pas prendre n’importe qui nous on voulait lever des fonds certes mais il y a des fonds à qui on a fermé la porte aussi parce qu’on savait que ça allait pas le faire ça ouais voilà des fonds ou des

Investisseurs tu sais que les mecs enfin les mecs qui sont là il en a même un une fois on parlait avec lui pied n le mec qui met ses PED sur la table ah ouais sur la table ah je peux dire que ça l’a

Pas fait on a dit stop ouais ah mais je te jure c’est des fonds parisiens qui av déjà céta pas vraiment un fond c’était on va dire que c’était un business angel le mec qui voulait nous apprendre la vie il mettait ses pieds sur la table ouais

Probl ouais ça allait pas être ça si tu te permet de mettre tes pieds sur la table c’est que ouais une fois que to les pas mon gars c’est cl mec ils on envoyé des messages à n’importe quelle heure au bout d’un moment on a dit stop

On a queté avec lui quoi oua ouais mais c’est donc là c’était sur l’applicationation mais sur le le site en lui-même euh est-ce que tu étais déjà rentable pour lever des fonds et tu as voulu peut-être donc même si tu étais rentable tu as voulu accélérer certaines

Choses et si oui c’était quoi tu aussi tu peut-être tu peux parler aussi un peu d’international parce que tu m’as dit que c’était aussi un sujet actuellement bah pour pour pour iner on était rentable déjà puisque c’est très difficile de lever des fonds sur du e-commerce sans que tu sois rentable au

Moment où tu lèves à moins que tu es des contacts et bon Rebecca et moi à ce moment-là on est des no body donc on lèvera pas des fonds avec un un carnet d’adresse donc on était déjà rentable à ce moment-là et nous ce qu’on voulait développer à ce moment-là c’était ben la

Gamme de produits le retail pour enfin aller sur l’international ok ouais donc c’était gamme retail international cé un peu la M toujours c’est toujours le plan c’est toujours la road map et le retail pour toi ça c’est ça demande beaucoup en cash tu as besoin de beaucoup produ on

Va dire enfin le Cacho il est quand même c’est des besoins en fond de roulement que tu as besoin ou c’est C beaucoup d’investissement on va dire bah déjà pour le pour le retail on va dire que pour certains enfin pour certains points de vente physique il y a une condition

Sur le nombre de produits dans ta gamme ok donc il fallait une gamme tu peux pas rentrer avec un SC tu es obligé de rentrer avec 3 4 ouais en pharmacie c’est différent mais pour certains revendeurs il te faut une il faut une large une largeur de gamme minimum pour

Y rentrer c’est c’est c’est juste par curiosité c’est c’est pourquoi c’est pour avoir un minimum de visibilité dans le rayon ou pourquoi ils ils imposent on va dire euh un minimum de SCU sur sur un rayon pour pour des raisons diverses il y a aussi le fait que ben quand tu enfin

Il y a un temps d’intégration pour une marque euh si la marque elle a que deux références c’est le même temps de travail pour une marque qui a deux références que pour une marque qui a 10 20 références donc tu seras pas prioriser si tu as pas minimum cinq

Références ok minimum enfin cinq références un exemple tu vois mais euh à privilégier une marque qui a plus de référence que toi quoi ok ok ok et tu voulais continuer sur donc c production tu avais dit cash flow aussi tu donc un minimum de SCU et tu

Avais autre chose aussi bah déjà faut faut avancer les les développements de produits comme chez nous le pour enfin chez chez inerc le développement de produits c’est une partie importante ouais du du business et les temps de développement est son long puisquon prend pas des des en il y a plein de

Marques aujourd’hui qui ont des formules toutes prêtes marque blanche voilà de la marque blanche entre guillemets certaines marques plus ou moins blanches et nous ça nous tenait à cœur de de faire nos produits avec nos propres actifs pensés par nous-mêmes et cetera donc le développement produit il est au cœur

Euh du de la construction de la marque et ça forcément ça engendre des coups il nous fallait de l’argent pour pour financer C développement là ouais ça demande combien de temps on va dire de d’une idée à produit final après après x retour ouais combien de temps ça ça

Nécessite de développer des trucs là parce que c’est sûr que ça dépend de ton produit en fait il y a des produits qui peuvent prendre 6 mois produit qui peuvent prendre 1 an des produits qui peuvent prendre 2 ans c’est quand tu fais de la beauté tu as plein de test à

Faire toxicchologie faut aussi que tu sois sûr que ça fonctionne sur tes clientes c’est ça comment tu fais ça tuas des tests ouais on fait des tests déjà on fait des tests avec des membres de l’équipe l’entourage de l’équipe on fait test avec nos clientes ok donc ouais c’est de l’idéation jusqu’au

Développement jusqu’au test de produits il a il y a du temps qui s’écoule ouais il y a des produits pour lesquels on a mis 2 ans tu vois c’est cause toi bah ouais mais euh peut-être que ça aurait été plus intéressant de sortir des produits comme

Ça et profiter du euh du cashf dès le départ mais il y a une vision pour la marque qui fait que on préfère passer du temps sur développement de produits et encore une fois le développement produit le développement de produit pardon ça prend ça prend du temps et de l’argent

C’est nécessaire ok ok juste aussi pour revenir sur une dernière question sur la levée euh toi qui en a fait deux tu t’es dis ouais c’est quand même c’est c’est hyper important parce que tu tu revois les métriques si tu tu vois un peu ton ton business c’est vrai que tuentend tu

Es beaucoup dans l’opérationnel là tu es obligé de sortir et montrer on va dire la Big Picture à des investisseur est-ce que le fait d’avoir levé tu as dit que ça ça t’a mis beaucoup de temps en France et tu as mis très peu de temps en

En aux États-Unis euh est-ce que c’était quand même un défocus de ouf euh du style où tu pensais qu’à ça ça tu t’es dis vas-y il faut vraiment que je lève et c’est c’est ça où ça passe ù ça casse est-ce que opérationnellement pendant un petit moment tu étais absent et tu as

Laissé peut-être la main à à ta à ton associé ou comment ça se passé un petit peu parce que il y en a beaucoup qui disent que quand même c’est c’est un moment un peu un peu dur quoi Rebecca elle a passé beaucoup de temps sur sur

La levée de fond donc forcément à ce momentl on vient se se répartir lestage pour que pour que ce soit pour que ça reste équitable forcément la levée de fond c’est du temps que tu vas passer donc ça va être du défocus sur le reste du business maintenant nous c’est pas

C’est pas un truc qu’on regrette dans le sens où aujourd’hui les investisseurs qu’on a enfin on les a choisis et nous permettent d’avancer dans la bonne direction mais forcément quand tu vas lever quand tu vas lever des fonds ça va être du dé focus sur sur l’opérationnel

Sur l’opérationnel ouais ok ok ok Didier je voulais aussi parler du networking toi tu es un gars on te voit enfin je te vois tout le temps avec les BB tu tout le temps en meeting tu tu m’a dit que tu as raté aucun dîner aucun event sur sur

Paris sur voilà tout ce qui est on va dire autour du e-commerce business en ligne euh et tu connais quand même pas mal de monde à Paris toi c’est un peu c’est c’est quoi on va dire la la règle en networking comment tu arrives un peu à à bien

Networker on se connait d’un d’un dîner parce qu’on était face à face c’est sûr que là c’est plus simple mais pour les auditeurs ou les personnes qui qui commencent un petit peu dans le business c’est vrai que l’ ourage fais beaucoup tu es quand même la moyenne des C

Personnes qui t’entourent ça c’est une phrase qui qui revient souvent donc ça peut être écouter des podcasts comme celui-ci mais ça peut être aussi DM des gens call mail voilà toi c’est quoi un peu tes tes petites règles sur le networking et comment connecter avec des

Gens qui sont aussi bons que toi ou voir meilleur que toi en en e-commerce pour pour t’améliorer et booster on va dire ton business moi j’envois pas de col d’email pour aller boire un café ou prendre un déjeuner peut-être que jeis le faire mais je le fais pas ok j’envois

Pas de DM non plus en vérité je vais connecter avec des gens parce que ils vont m’apporter je vais le rapporter aussi forcément et en vrai mon premier filtre c’est le c’est le feeling quoi il y a pas de ouais je pas ouais truc le coup du networking j’arrive pas en fait

Ça fonctionne pas mais toi mais toi tu vas quand même à des events ou ù le but premier quand même c’est de networker tu vois ouais ouais c’est vrai après moi le enfin le le club dont on fait partie tous les deux le dnc j’y vais pas pour

Network en vérité j’ai vais pour les ateliers j’apprends un max de choses euh maintenant il y a un mec qui pose une question pertinente je vais approfondir avec lui peut-être apporter une subtilité à la question qu’il a posé mais j’y vais pas enfin la raison première pour laquelle j’y vais c’est

Pas networking moi c’est la stimulation j’ai besoin d’être stimuler donc je vais à ces événements là et comme à ces événements là il y a des gens qui posent des questions qui sont pertinentes et que je rebondis dessus ben va connecter quoi con ok c’est c’est satisfaire

D’abord ta ta curiosité avant de avant de vouloir tirer de trois infos euh aussi tu m’avais donné pas mal de bons tips et pas mal de ressources je me rappelle suite à à à notre rencontre est-ce que toi c’est déjà aussi un un moto de donné avant de recevoir toi un

Petit peu c’est c’est quoi euh moi je sais par exemple sur sur un premier resto des je vais toujours payer tu vois en premier est-ce que tu as tu as deux trois règles toi que tu mets en en place ou ben en vrai ouais enfin donner euh en

Fonction de la conversation enfin c’est c’est clair que si tu me poses des tu me posais des questions qui étaient pertinentes donc forcément je vais te donner quoi tuis enfin je vais te donner les réponses et inversement c’està dire que moi je t’ai posé plein de questions

Tu as pas fait la fine bouche donc ouais le partage il se fait comme ça il se fait comme ça OK et avec ton associé est-ce que comment déjà comment tu l’a rencontré est-ce que c’était lors d’un event aussi comme ça ou est-ce que c’est une amie d’enfance c’était une amie de

Voilà comment ça s’est fait un peu ton moi je suis toujours curieux aussi des associations vu j’en ai j’en ai pas comment ça se passe aussi des moments de tension là tu es à l’étranger elle est en France j’imagine elle est au bureau avec tout le monde voilà comment ça la

La relation se se passe ça se passe très très bien avec avec mon associé ouais et euh nous on s’est rencontré comment on s’est rencontré parce que moi je vendais des prestations sur le boncoin pour payer mes études je vendais les sites internet ouais donc à

La chaîne un ou deux sites par semaine entre 200 et 400 € donc all for ou ouais et puis un jour elle me contacte pour faire un annuire le salon de coiffure àro moi j’avais une une idée similaire pour pour les hommes à l’époque puisque moi j’allais à château d’eau pour me

Coiffer alors que j’habitais dans le 78 je te raconte pas le trajet 1 he et dem Coiff souvent tu te coiffes souvent ou ouais ouais je me coiffe souvent j’ai les contours qui pousent vite et et du coup B au début j’étais son son son prestataire euh le courant s’est bien passé j’ai

Apporté mes idées elle a apporté elle a apporté les siennes un jour elle me propose qu’on s’associe moi je me dis que ça va durer 6 mois 1 an que voilà après je vais passer à autre chose donc j’y vais par curiosité et en fait par la

Force des choses ça fait 8 ans qu’on qu’on aujourd’hui et ça se passe très très bien et elle donc forcément il y a des moments de tension mais ça se passe très enfin des moments de tension euh c’est beaucoup dire il y a eu forcément des il y a forcément eu des désaccords

Bien sûr mais ça se passe très bien ouais et mais donc toi tu gères quoi sur la partie inirc euh et elle elle s’occupe de quoi généralement c’est quoi les les les les l’étape que vous occupez quoi les mission bah déjà on on on se on

Se consulte beaucoup mais en effet on a chacun nos nos nos parties du business on va dire elle va beaucoup s’occuper de l’aspect communication sur le marketing elle va beaucoup s’occuper du développement produit et moi ça va être B marque enfin ça va être une partie marketing la partie grosse aussi

Donc KP et cetera euh finance aussi ouais finance on on bosse avec bosse avec mindset finance qui qui s’occupe de la partie CFO ok mindset finance c’est ouis mindset finance ouais c’est quoi c’est une c’est un cabiné de consulting ou c’est quoi c’est des mission chez vous ouais c’est

Ça c’est on va dire que c’est euh nos DAF d’accord à temps à temps partiel ouis directeur d’analyse financière il quelque chose comme ça quoi ceux qui s’occupe des finances ça on le regarde tous les deux mais ouais je je regarde beaucoup ce qui rentre et ce qui sort

Quoi bah normal et surtout tu as des investisseurs donc j’imagine il faut que aussi tu tuas tu as des petits rapports à quand même envoyer ou des petits résultats donc tu es obligé d’avoir des mecs comme ça qui qui te mettent les choses qui te condensent on va dire les

Chiffres quoi ouais puis c’est important d’avoir une projection sur son business par exemple attention point d’alerte ouais là vous allez être à cours de cach ou là il y a plus d’entrées que de sortie enfin c’est important de c’est facile à faire au départ c’est facile à

Faire au début mais quand quand les les mouvements les fond de roule enfin fond de roulement ouisut faut avoir dessus quoi OK et donc Rebecca qui euh enfin j’imagine tu le mets beaucoup plus en avant que toi aussi sur le site et même dans la communication puisque enfin tu

Ton audience elle est 100 % féminine si je me trompe pas elle est à major enfin elle est majoritairement féminine féminine voilà donc il y a beaucoup plus aussi de transposition si enfin de de si si tu mets aussi Rebecca en avant est-ce que le personnal branding pour toi pour

Une marque c’est nécessaire on reviendra aussi sur les Capia aussi pour lancer une nouvelle marque en 2023 2024 toi pour toi est-ce que c’est vraiment euh quelque chose que tu es obligé de mettre en place maintenant sur une marque comme Justine huto l’a très bien fait je pense

L’exemple le plus populaire ou Anthony Bourbon l’a fait avec avec feed euh est-ce que vous essayez de de de faire ça ou euh ou pas du tout bah c’est c’est je pense que c’est alors c’est pas obligatoire maintenant ça reste un ça reste un levier ok c’est un levier euh

Enfin c’est un levier c’est un levier de ouf pour pour développer ta marque la marque personnelle ouais tu vois il y a plein de marques qui le font pas mais aujourd’hui en 2023 représenter sa marque c’est un levier à pas négliger pour la marque ou pour lui ou pour la personne pour pour

Les deux en fait tu vois mais moi je parle plus pour la marque c’est un levier de ouf de de pouvoir représenter sa marque et de pouvoir parler au nom de sa marque maintenant il y a forcément des inconvénients puisqueau boutun moment il faut réussir à à séparer

La marque c’est ça se détacher au bout d’un moment VO c’est ça ouais par rapport à la valorisation de ta marque enfin pour plein de choses comme ça mais ouais enfin dans les départs dans les débuts et puis tu le vois aujourd’hui toutes les marques qui fonctionnent pratiquement il y a une

Personnalité forte derrière qui permet de de de la développer tu peux le faire autrement ce sera moins moins facile quand ouais voilà moins rapide ouais c’est un levier c’est un lvrge d’ouf euh je voyais là sur Linkedin parce que je posste depuis depuis peu sur Linkedin il

Y avait une jeune fille qui fait des des snacks des bonbons ouis ouais ouais je sais plus comment elle s’appelle et d’ailleurs elle fait les préventes elle va sortir c’est pour ouais rebelle euh je voyais mais je me disais pour moi en tant si je cherche un distributeur pour la GMS faudrait quand

Même que je bombarde un petit peu plus sur Linkedin ça serait hyper facile on va dire de d’être plus visible auprès de distributeurs peut-être toi là aussi la même chose par rapport à parce que on est on est nulle part tu vois enfin on pourrait faire 10 salons d’affilé et

Rater le bon distributeur tu vois ce serait probablement enfin la probabilité serait serait faible mais ça serait probable donc si on est quand même euh sur Linkedin sur les réseaux en train de publier nonstop de que les gens nous relayent un peu le message qu’on a envie

Qu’il soit relayé je trouve je trouve ça quand même hyper important comme tout nouveau dirigant et c’est un peu la strate que peut-être que tu vas tu vas faire aussi à à terme moi maintenant j’ai envie de me poster régulièrement pour pour un peu booster mes business parce que je trouve c’est hyper

Important quoi ouais en en 2023 et même avant ouais faut se montrer ouais faut se montrer c’est c’est difficile à faire il faut se montrer faut pas avoir peur faut avoir le temps de le faire aussi tu as des objection toi tu as des objection

Pour te montrer euh non j’en ai pas pas encore non j’ai pas de j’ai pas d’objection je vais le faire après c’est c’est une question de prendre le temps de le faire tu vois bien sûr ouais il faut pas Leah c’est un projet à part entière tu sais tu as l’impression que

Ceux qui ont des gros marque personnelle c’est un truc qui font comme ça au hasard en vérité ça leur prend beaucoup de temps dans la journée quoi et oui ouais c’est un projet à part entière ouais Tho couda qui je crois je l’avais eu rapidement col il m’avait dit c’était

Une demi-journée euh par semaine une demi-journée par semaine je pense je pense que c’est plus que ça ouais mais je pense bon je pense pere des copyrit voilà enfin copyritter je sais pas je pense qu’il écrit ses vid en tout cas à l’époque où enfin quand j’avais mangé

Avec lui c’est encore lui qui eu qui faisait ses vidéos euh mais il a une équipe derrière quoi il a des monteurs et Cera il envoie full r après let’s go on passe autre chose quoi c’est une demi-journée pour lui mais maintenant faut voir le temps de travail que c’est

Pour le reste son équipe ou vois la charge mentale aussi la charge mentale aussi l’inspiration comment tu fais les vidéos les posts et qui je pense qu’après voilà au fur et à mesure du temps ça prend de moins en moins de temps mais ouais c’est un truc sur

Lequel il faut faut allouer du temps faut avoir le temps de le faire mais quand tu le fais ouais game changer ou ouais je pense que ouais bon ben écoute on sera peut-être top of the Voice LinkedIn l’année prochaine frérot ben toi je je pense que moi faut que mette

Ok Didier il y avait aussi une question que Roma m’avait posé la dernière fois si tu as une brand à refaire et d’ailleurs je suis en train d’en refaire une pour pour Focus qui sponsorise ce podcast euh qu’est serit les CAP ou comment tu tu reprendrait en fait pour

Faire une brand en 2023 sachant que les coûts d’acquisition sont assez haut là on est dans une instabilité on va dire économique où tu as le pouvoir d’achat voilà en France c’est pas non plus on n’est pas en 2020 tuvais mettre et tu avais sur facebook donc c’est quoi un

Petit peu euh les CAP qu’est-ce que tu validerais comment tu validerais une niche comment tu t repr reprendrais on va dire pour créer une marque ça peut être complément complément alimentaire ou autre qu’estce serit un peu tes tes petites Insight où tu veillerais à à checker la checklist on va dire la check

Il y a plein de choses déjà qui ont été bien fait sur innerc un peu par hasard et et par par instinct on va dire mais ouais comme tu as dit un contexte qui est différent aujourd’hui en 2023 donc j’irai enfin 2023 2024 en vérité donc première des choses comme les coups

D’acquisition ils ont augmenté moi j’iraai chercher un produit que je peux incarner que je peux incarner et je parlerai de ce produit là sur tous les canaux possibles donc ça serait organique possible ça serait un produit quand même tourner masculin ou ça peut être quand même mainstream ouais tant

Que je enfin j’ai pas de j’ai pas de comment s’appelle limite ouis par rapport à juste une marque que je peux représenter quoi OK et et comme les coups d’acquisition payants comme les Canon d’acquisition payant bah les coup augmenter j’irai les vra un maximum sur tout ce qui est gratuit enfin tout ce

Qui est organique donc TikTok Instagram YouTube short ce que tu veux donc ta personne voilà donc ma personne ok un truc que je peux représenter qui me parle que que je consomme voilà euh deuxième des choses c’est bien de faire un truc qui me parle mais faut aussi

Aller voir ce que veulent les gens euh j’irai regarder les tendances ouais tendance ça serait quoi un peu tes petits outils ouis pour les les tendances alors il y a Google Trends ouais j’iraai vérifié la trends sur Google Trends il y a un autre outil dont j’ai plus le nom mais c’est facilement

Retrouvable enfin il y a plein d’outils qui permettent d’analyser les tendances exploding exploding topic exactement ouis c’est ça celu connais ouais j’irais regarder les tendances de marché dessus tendances de recherche dessus ouais tu checkes les l’étranger aussi ouais regarder l’étranger ouais ouais la France c’est bien mais comme dirait

Aslino à l’échelle mondiale c’est la région France qu et euh et ouais donc deuxème des choses j’irais regarder les tendances et euh troisème chose euh je vérifierai que le le business model il est viable c’est ça serait quoi donc toi parce que toi tu connais très bien on en a parlé aussi

Économiquement des des marges Marg une marge 2 toi ça serait quoi par exemple le par exemple la logistique combien ça te prendrait du CA le coup produit combien ça te prendrait les si tu fais des ADS combien ça prendrait je vais faire plus simple que ça pour que ce

Soit compréhensible pour tout le monde mais j’irai chercher allez à minima 70 € de panier moyen et minimum 80 % de marge brute OK ou 80 chaud ouais mais bien enfin là tu es large ouais tu es large pour ce est après parce que ben forcément c’est bien l’organique au

Début mais demain quand tu veux scaler avec budget publicitaire pardon il faut envoyer bah faut pouvoir envoyer si tu as pas 80 % de marge brute minimum surtout avec une structure française ou beaucoup de taxes euh après petit point aussi TVA 55 toi TVA 55 sur les compléments alimentaires ouais ouais

Donc c’est mais j’ai pas eu le SAF aussi non c’est sûr non mais ce que je veux dire sur le TV à 55 c’est vrai que on pense beaucoup aussi à à 20 % mais c’est vrai que la première des choses et moi c’est dans ma checklist aussi c’est de

Prendre un produit où déjà tu as 15 point de marge par rapport à d’autres produits où tu vas tu vas galérer à à 20 %jà quelque chose est-ce que aussi bah c’est moi c’est pas c’est pas un priorik pour moi moi c’est vraiment le fait d’avoir voilà 80 % de marge brute

Aprèsou c’est clair que ça IDE quand tu payes une TVA 55 versus une TVA à 20 quoi il y a plein de petites optimisations à faire mais le raccourci voilà c’est 70 € de panier moyen à minima et 80 % de marge brute ok on en a

Pas parlé mais tu tu fais aussi du Amazon est-ce que tu lancerais sur sur Amazon est-ce que tu lancerais directement sur ton site ou est-ce que tu tu chaufferais comme fait rebelle sack Rebel pardon j’ai carrément zappé le truc ou elle chauffe une audience sur linkine puis après elle renvoie sur en

Liste vip un petit peu ça serait quoi un petit peu toi ta stratégie de lancement création de marque ouais euh alors j’ai pas encore lancé Amazon j’ai bien dit pas encore euh je dirais que je dirais que ouais au début je commencerai quand même par le le site internet site ouais

Je commencerai par le le site internet en fait l’avantage de vendre depuis ton Shopify c’est quand même le fait d’avoir accès à T des clients tu vois moi quand quelqu’un achète chez moi j’ai un questionnaire post-achat où je lui pose des questions pertinentes tu vois comme

Pour moi son son type de cheveux ou alors quel autre produit il aurait aimé acheter chez nous et qu’on a pas quel frein il a eu pour acheter le produit aujourd’hui ça tout j’ais commencé par Amazon j’aurais pas eu ces informations vrai donc amazon ne pas trop tarder non

Plus pour le lancer mais je commencerai toujours par le site internet je prioriserai toujours le site internet parce que au moins je suis propriétaire je suis propriétaire des données clairement est-ce que le questionnaire po chat tu le mets sur un flow d’email ou est-ce que c’est sur la thank you

Page directement après l’achat et page c’est sur la thank you page c’est une application c’est une application qui s’appelle knommerce ah ouais ok ok que Brigitte m’a donné dédicace OK et ouais et après non commmerce tu peux la tu peux pousser après cette data là sur clavio tu peux

Le tu peux recroiser les données avec clavio et après faire des segments personnalisés en fonction de de de la data tu peux faire ça après moi je suis pas encore à ce niveau d’hyper optimisation mais la donnée je la donnée pardon je la l régulièrement elle y est

Je la lis régulièrement et c’est plein d’ ça c’est hyper important aussi de savoir les objections parce que ça ça va t’aider sur la la prodting du produit ouis les ADS ça peut être aussi des angles pour les influenceurs euh ça peut voilà ça sert sur pas mal de choses

Aussi sur le ça peut servir aussi sur le packaging complètement euh surtout en retail est-ce que ça va me servir bouf mettre une une contreobjection sur le packaging euh vas-y term vas-y vasy non mais c’est aussi et le le le le questionnaire postpchase donc postpchase ça veut dire après achat c’est aussi

L’occasion de demander pourquoi est-ce que la personne est est venu consommer la marque ouais donc tu peux aussi venir renforcer tes tes claims déjà présents quoi ok non il per intéressant je voulais te dire est-ce que tu as déjà fait des Call des Call clients où tu as

Appelé des des mecs random euh on faisait beaucoup au début ouais ok on le fait un peu moins aujourd’hui mais on le faisait beaucoup au début ça ça t’a aidé recommanderais ouais et c’est c’est tu tu fais quoi en contrepartie tu essayes de donner un petit code promo pour pour

Inciter à à donner 5 minutes de ton temps c’est quoi un petit peu le le framework parce que ça c’est il y a très peu de gens qui en parlent alors que c’est c’est quand même la la base quoi bah nous on voulait au départ enfin on

On donne un code promo mais en vérité enfin on le disait à la fin les gens enfin ils étaient surpris qu’on les appelle donc il y a même pas besoin de leur donner un code promo pour qu’il nous donneent leur avis on leur donnait par générosité entre guillemets à la fin

Du call mais en vérité les gens quand ils décrochent et que tu leur demandes leur avis très souvent ils sont pr à leur donner à donner ce qu’ils pens c’est ouais sur les juste pour revenir sur les sur les avis clients je trouve c’est important de pas donner de code

Promo direct pour donner une incitative en fait à à remplir le le questionnaire sinon potentiellement questions vont être biaisés ou être mal rempli parce que la personne va cocher sans en fermant les yeux et valider et deuxième chose c’était tout le temps laisser les les champs euh ouverts euh quand je dis

Pas avoir des questions fermées des questions ouvertesètement pour pouvoir analyser ça d’autant plus que maintenant on peut exporter j’avais fait aussi des exports pour envoyer à chat GPT et après tu peux demander des des analyses toi tu m’avais donné des analyses costaud sur WhatsApp tu m’ava envoyé sur le focus là

C’était cool mais euh hyper intéressant aussi de donner de donner à manger même d’exporter les avis des concurrents sur Amazon et les données aussi sur sur Chat GPT pour savoir aussi les angles que tu pourrais attaquer en ICOM donc ça s violent complètement oua sur les questionnaires aujourd’hui champ libre

Et après achat GPT pour venir analyser tout ça et et donner la conclusion quoi ok trop fort on parlait de sideite business aussi tout à l’heure je sais que toi tu en as lancé des paquets avec David il m’en a touché a un mot ETA auss j’ai pas vraiment fait les S business

J’étais plus là pour enfin j’étais plus là en ETP mettre un coup un petit coup de main oua ouais ouais toi à terme donc ça fait déjà 4 ans mais ça fait 10 ans enfin non 8 ans pardon en vrai ça fait 10 ans puisque mon premier statut auto

Entrepreneur je l’ai créé à 18 ans donc ça fait ça fait 10 ans aujourd’huiou ça fait 10 ans donc co bravo moi c’est ça fait ouais ça fait 4 ans donc tu vois enfin 5 ans donc 550 plus c’est c’est énorme bah tuas un an de plus que moi

Sur le e-commerce déjà pas mal ouais même si un an de plus au final enin je trouve tu vois à travers ces échanges là plus tu échanges plus j’ai l’impression de m’améliorer donc je je te remercie encore d’être d’être d’être là et surtout on va pas continuer à échanger

Post post post podcast mais je voulais revenir sur les 7 business toi et ton futur comment tu vois ton futur à l’avenir on parlait de personnal branding est-ce que tu te vois continuer longtemps dans l’e-commerce est-ce que tu vois développer d’autres projets des S business qui vont prendre 20 % de ton

Temps par exemple parce que Google par exemple tout chaque employé a droit à 20 % de de son temps pour àouer pour un autre un autre projet toi un petit peu c’est c’est quoi parce qu’on a toujours aussi envie de lancer de trois trucs nous puis qu’on est assez créatif et on

A la version un peu du risque donc on peut quand même on a un peu les moyens de le faire aussi toi c’est quoi ta ta vision par rapport à ça ok bah inner déjà ça a été conçu pour durer donc ça va pas se terminer demain ensuite ouais

En effet je pense que le le temps de livre que j’ai aujourd’hui je vais un peu le passer à développer ma ma personnal brand donc plus pour apporter de la valeur comme là on fait ensemble que pour aller faire autre chose mais voilà plus pour partager quoi moi c’est

Un truc qui me stimule le fait de partager même que qu’on vient de me critiquer derrière je sais que ça m’a ça m’apportera énormément donc le la personnel braand j’ai envie de deatteler dès que j’ai un peu de temps mais c’est dans dans un j’imagine dans un comme

Pour moi de de monter une audience de et après de de faire un lever par exemple on se rend pas compte mais c’est pas pas imaginons demain tu as besoin d’un graphique designer tu t’envoies une story ou tuenvoies un message bom tu as ton graphique designer est-ce que toi

C’est pour faciliter ton business actuel ou c’est à terme pour lancer peut-être d’autres choses en parallèle de innerc où toi c’est c’est fait pour durer ça sera ton ton bébé toi comment tu tu tu vois le bénéfice du personnal branding à quoi ça va se vraiment servir

Quoi comme tu dis déjà en fait quand tu fais de la la personnal brain tu développes ton réseau et tout à l’heure on parlait Network et comme je t’ai dit moi je suis pas du genre à aller aux événements de networking si je vais au dnc et cetera c’est plus pour y

Apprendre des choses que pour aller networker avec des gens et en fait si tu veux quand tu crées ta personnal brand tu viens inverser le mécanisme de de ouf networking c’est-à-dire que c’est plus toi qui va vers les gens enfin tu le fais d’une certaine manière parce que tu

Fais des vidéos et que les gens regardent ce que tu fais bien sûr mais en fait tu viens inverser le mécanisme dans le sens où c’est les gens qui vont venir vers toi euh pour échanger avec toi et euh voilà c’est surtout pour pouvoir tu crées ton réseau quelque part et puis

Tu as pas besoin d’aller kimander la pension de quelqu’un quoi non mais tu as totalement raison enfin là tu vois je suis un peu Twitter c’est VI ça fait 3 mois maintenant je fais du Twitter j’ai jamais eu autant d’opportunités en 5 ans qu’en 5 ans euh où bah tu arrives

Quelque part tu as un gars qui te propose un paddle tu as un gars qui dit viens on fait un déj euh tu as un mec qui t’appelle ouais on prend un café pour parler e-commerce même si le mec fait beaucoup plus que toi tu vois c’est

Pas forcément pour ça mais au moins il a ton contact et tu vois enfin on avait fait une soirée ensemble ouais il y a un mec qui t’a reconnu c’est mon voisin mon voisin mon voisin ici que j’ai invité un dîner le mec il t’a reconnu quoi c’est ouf et dans et

Dans dans cette soirée là enfin où il y avait mousse et Enko enfin il y avait un gars deux gars de Dubaï que j’avais rencontré toi il y avait un gars que tuavais déjà vu sur sur Paris tout ça parce que c’est parti d’ nana qui m’avait envoyé un message sur Twitter

Qui m’avait ramené à cette soirée là où où je t’ai ramené aussi et voilà donc euh ouais complètement aussi le réseau d’une personne en fait tu vas toucher le réseau de d’autres personnes et ça c’est c’est quand même sous-estimé a la personnal brain c’est un c’est un levier

On pas sous-estimé enfin je pense que tout le monde le sait aujourd’hui quoi mais ouais voilà c’est un job à pleintemps aussi ouais aussi aussi bah écoute un grand merci DJ merci à toi Hugo merci beaucoup de d’avoir été le premier invité j’espère avoir été à la hauteur de j’espère l’avoir été aussi

Cétait ton premier podcast aussi peut-être deuxè bon mettez mettez un gros like un gros donne de la force à à DJ et checkz inerc.co exactement et écoute merci beaucoup pour ta gentillesse merci à toi et et on se voit très vite pour le prochain podcast merci beaucoup